Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
СТОРОННИКИ РЕАКТИВНОГО, ПРЕАКТИВНОГО И ИНТЕРАКТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
Реактивщики сосредоточивают внимание на своей способности разрешить возникшую в результате уже происшедших изменений ситуацию. Плановики преактивного типа стараются усовершенствовать свои прогнозы относительно грядущих изменений. Целью приверженцев интерактива является увеличение способности контролировать и влиять на изменения и их результаты, а также быстро и эффективно реагировать на перемены, которые не поддаются контролю, что означает уменьшение потребности в прогнозах.
Реактивное планирование касается в основном устранения угроз, преактивное — использования благоприятных возможностей, интерактивное затрагивает в равной мере и то и другое, но предполагает, что и угрозы, и благоприятные ситуации создаются самой организацией как следствие ее настоящей или прошлой деятельности.
Плановики реактивного типа стараются составить план, удовлетворяющий способности организации к выживанию. Преактивные плановики активно стремятся к оптимизации обеспечивающего организации дальнейший рост будущего. Интерактивисты стремятся спланировать будущее организации таким образом, чтобы оно было лучше, чем самое хорошее настоящее, т. е. стремятся к обеспечивающему развитие организации «идеалу». Организация развивается, когда увеличиваются ее способность и желание удовлетворять потребности тех, кто от нее зависит, а именно заинтересованных в ее деятельности групп.
144
Часть II. Планирование
Рассмотрим теперь характеристики интерактивного планирования более детально, сосредоточившись на том, что условно можно назвать «операционными принципами».
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРИНЦИПЫ ИНТЕРАКТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
К операционным принципам интерактивного планирования относятся принципы соучастия, непрерывности и единства.
Принцип соучастия
Самая главная (ноне единственная) выгода планирования вытекает не из применения его конечного продукта (т. е. плана), но из участия в процессе его «производства». Составители плана, работая над ним, приходят к пониманию сути своей организации и ее внешней среды, а также того, что они могут сделать для улучшения деятельности в целом, а не только своей ее части. Именно в повышении способности каждой части организации вносить свой вклад в усовершенствование деятельности всего предприятия и состоит основное достоинство планирования.
Эффективное планирование нельзя сделать для организации, оно должно делаться ею самой. По существу, роль профессионального плановика, будь он внутри или вне организации, состоит не в том, чтобы разработать план для других, а в том, чтобы обучить и убедить их планировать для себя. Следует предоставить возможность участвовать в процессе планирования всем тем, кто является частью организации или тесно связан с ней деловыми отношениями (за исключением конкурентов). Профессиональный плановик должен обеспечить все заинтересованные группы информацией, знанием, пониманием и мотивацией, чтобы они имели возможность более эффективно включиться в разработку плана.
Принцип непрерывности
Все планы базируются на большом числе допущений. Допущение — это предположение, которое считается правильным
Глава 7. Альтернативные типы планирования
145
и заставляет нас соответственно себя вести. Допущение отличается от прогноза; например, мы держим в багажнике автомобиля запасную шину, так как допускаем, что колесо может «спустить», но мы не предсказываем это наверняка. Допущение, однако, может основываться и на предвидении. Так, мы на основании прогноза погоды предполагаем, что завтра пойдет дождь. С другой стороны, мы признаем, что сотрудники метеорологического бюро могут ошибиться.
Поскольку организации и их окружение изменяются непрерывно во времени, составителям плана следует как можно более детально формулировать все допущения относительно перемен; что может измениться, а что нет. Необходимо проводить постоянный мониторинг сделанных допущений и предположений. Если обнаруживается ошибка, план следует соответствующим образом модифицировать, т. е. адаптировать к изменившимся предположениям. Такая необходимая для выполнения плана ежедневная подгонка обеспечивает стабильное состояние системы и — что более важно — ее усовершенствование.
Для максимального соответствия плана специалисты-плановики должны проверять принимаемые решения экспериментально, а именно непрерывно контролировать ситуацию путем сравнения фактического положения с точными формулировками ожиданий. Если фактическая и ожидаемая картины заметно отличаются, необходимо идентифицировать причины отклонений и внести в план соответствующие коррективы.
Принцип целостности (холистический)
Холистический принцип состоит из двух частей: принципа координации и принципа интеграции, которые можно рассматривать в разных системах координат организации. Организации подразделяются на уровни, а каждый уровень (за исключением, вероятно, самого верхнего) состоит из единиц, отличающихся по функциям, типу производства, рынку продукции или по их комбинациям. Координация имеет дело с взаимодействием организационных единиц одного и того же уровня, интеграция — с взаимодействием единиц на разных уровнях.
