Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Менеджмент -> Акофф Р. -> "Акофф о менеджменте" -> 43

Акофф о менеджменте - Акофф Р.

Акофф Р. Акофф о менеджменте — Спб.: Питер, 2002. — 448 c.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка): akoffomenedjmente2002.djvu
Предыдущая << 1 .. 37 38 39 40 41 42 < 43 > 44 45 46 47 48 49 .. 155 >> Следующая


Сам я лично нимало не расположен работать с клиентом, который выбирает поставщика на основании бесплатных предложений. Вопреки тому, что вы, возможно, думаете, мое отно-
118

Часть I. Системы

шение к коммерческим предложениям и к тем, кто действует согласно им, никак не отразилось на моей карьере консультанта и исследователя. И даже наоборот: благодаря ему я приобрел важный опыт. Вот несколько примеров.

О предложениях и контрпредложениях

Когда я работал в Институте Кейса, одно из подразделений Военно-воздушных сил США попросило меня представить заявку на участие в конкурсе по проведению исследования, целью которого было определить эффективность радиосвязи в присутствии искусственного источника помех. В переводе на человеческий язык это означало: «Как осуществлять связь с кем-то, когда кто-то другой пытается вам помешать?» Например, как могут осуществлять между собой связь пилот и наземные службы, если противник пытается заглушить их канал связи?

Дальше в письме говорилось, что они хотели бы, чтобы в поиске решения исследователи использовали теорию игр. Предложение военных поразило меня своей нелепостью. Я не видел никакой связи между теорией игр и проблемами радиосвязи. TTo моему мнению, составители условий конкурса ничего не понимали либо в теории игр, либо в связи. Я написал письмо соответствующему офицеру ВВС, в котором объяснил, почему мы отказываемся от предложения. В нем я кратко указал, какого рода технологии требовались для решения проблемы.

Несколько недель спустя я получил письмо от ВВС, в котором говорилось, что на основании моего письма без каких-либо предварительных условий мы получаем заказ на исследование.

Совсем другое предложение вскоре связало меня с фондом Форда. Мне позвонил его вице-президент, мой старый знакомый, и сказал, что у него есть предложение. Две традиционно враждующие ближневосточные страны согласились на совместные научные поиски с целью найти мирное решение проблем. Вице-президент фонда хотел, чтобы мы стимулировали эти исследования. Я ответил, что весьма заинтересован в та-
Глава 5. Борьба с системой. Заметки антибюрократа

119

ких изысканиях. «Отлично, — сказал вице-президент, — тогда подготовьте и представьте нам свои предложения».

Я объяснил ему, что такая постановка вопроса не имеет смысла. В отличие от вице-президента мы не располагали относящейся к этому делу информацией. Поэтому почему бы ему самому не написать предложение, которое он хотел получить от нас, и не послать его нам. Подправив его, если в этом будет необходимость, мы его подпишем и представим в фонд. К моему удивлению, мой знакомый согласился.

Через несколько недель мы получили предложение, проект которого был составлен в фонде Форда, подкорректировали его, подписали и отослали обратно. А затем последовало шестимесячное молчание. И вдруг мы получили письмо от другого вице-президента фонда Форда с благодарностью за наше предложение, но отклоняющее его на основании того, что данная проблема не представляет интереса для фонда.

Опасность действий на основании заявок на получение грантов открылась мне в связи с инцидентом, в котором участвовало Министерство внутренних дел США. Я получил информацию

о том, что министерство хотело бы найти ответ на вопрос, который представлял большой интерес для меня. Необходимо было попытаться определить принципы размещения средств федерального правительства таким образом, чтобы это способствовало (1) выравниванию возможностей получения работы представителями различных меньшинств и (2) развитию местных сообществ. В объявлении указывалась максимальная сумма, которую правительство готово было заплатить за выполнение исследования. Выделяемая в качестве гранта сумма была до смешного незначительной. О проведении качественного исследования не могло быть и речи, о чем я и написал в письме в министерство. Естественно, что я не подавал никаких заявок.

Мне позвонил ответственный за выделение грантов чиновник и мы подробно обсудили мое письмо. Он сказал мне, что министерство получило целый ряд предложений и все их авторы согласны на указанные в объявлении о конкурсе суммы. Я ответил, что, по-моему, те, кто подал заявки, либо не разбираются в вопросе, либо ловчат. Чиновник со мной не согласился, но попрощались мы вполне дружески.
120

Часть I. Системы

Примерно через год чиновник министерства вновь позвонил мне и рассказал, что они заключили контракт с крупной консультационной фирмой. Далее он сообщил, что представленный отчет не имел ничего общего с интересовавшей министерство темой. В нем рассматривалась узкая, отдаленно связанная с первоначальной проблема. Зато ее решение укладывалось в отпущенную сумму денег. Чиновник выразил сожаление о том, что он недостаточно серьезно отнесся к моим оценкам.

Был у меня и совершенно противоположный опыт. Когда корпорация AT&T вынуждена была разделиться на несколько компаний, меня попросили представить предложения (в письменно виде) о ее реорганизации. Поскольку моя группа и ранее много работала с AT&T и несколькими ее филиалами, нас очень увлекала перспектива решения столь сложной задачи. И мы подали свою заявку на участие в конкурсе.
Предыдущая << 1 .. 37 38 39 40 41 42 < 43 > 44 45 46 47 48 49 .. 155 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed