Акофф о менеджменте - Акофф Р.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка):
110
Часть I. Системы
Том отвечал: «Вы заслужили его, потому что задаете некорректные вопросы».
«Я вас не понимаю», — удивился директор.
«Сейчас все объясню, — сказал Том. — Зачем вы обращаетесь за советами к юристам?»
Директор озадаченно пожал плечами и ответил: «По очевидным причинам: мне необходимы советы по юридическим вопросам; кроме того, юристы представляют нашу компанию в судебных исках, которые либо мы возбуждаем против других, либо другие возбуждают против нас».
Том тотчас отпасовал назад: «Подождите, вы сейчас не даете показания в суде. Я спрашиваю вас не как вы используете юристов, а для чего? Какой вам резон окружать себя законниками?»
Директор подумал немного и ответил: «Я предполагаю, вы подразумеваете: чтобы избежать проблем с законами, чтобы не попасть за решетку».
«Правильно! Теперь рассудим. Когда вы советуетесь с юристом, вы находитесь на свободе. Вы спрашиваете его, можно ли сделать что-то такое, чего вы сейчас не делаете? Ho единственное, в чем юрист уверен, так это в том, что пока вы не делаете того, что вы предлагаете сейчас, у вас не было никаких неприятностей. Поэтому, заботясь о том, чтобы вы не попали в неприятное положение, он говорит “нет”. Ему ведь платят не за принятие на себя рисков, а за то, чтобы свести их к минимуму. Риск — исключительно ваша прерогатива».
«Ладно, — сказал директор. — Я понимаю вашу точку зрения. Так какие вопросы вы прикажете мне задавать юристам?»
«He спрашивайте их ни о чем, просто скажите: “Я собираюсь делать то-то и то-то. Объясните мне, как это сделать, чтобы не иметь неприятностей”. И вы, скорее всего, получите удовлетворительный ответ. Видите ли, большинство принимающих решения людей используют юристов не для одобрения того, что они намерены сделать, а для того, чтобы они удержали их от того, чего они делать не хотят».
Мораль: юристы удерживают тех, кто их нанимает, от совершения незаконных или глупых операций, но не от использования юристов.
Глава 5. Борьба с системой. Заметки антибюрократа
111
Законы, правила, инструкции часто пишутся юристами. Единственное, на что не пойдет ни один юрист (да и большинство из нас), так это на подготовку правила, закона или инструкции, призванных лишить других юристов возможной работы. Юрист, более способный, чем тот, кто написал закон, правило или инструкцию, обычно находит способ обойти их. А способные юристы — отнюдь не редкость.
Невразумительный допуск
Много лет назад возглавляемая мною университетская исследовательская группа заключила крупный контракт с Агентством по контролю над вооружениями и разоружением США (ACDA). Примерно через неделю после того, как договор был подписан, скреплен печатью и передан заказчику, я получил коробку с формаїми заявлений о допуске к секретной работе, которые каждый член нашей группы должен был заполнить и сдать.
Во время наших предварительных переговоров о необходимости допуска не упоминалось ни слова, ни полслова; для меня это было полной неожиданностью. Я позвонил ответственному за контракты служащему ACDA и заявил, что мы не будем заполнять заявления, потому что не видим в них смысла. Работа, которую мы согласились выполнять, не является секретной, следовательно, не требует доступа к соответствующей информации. Более того, предполагалось, что в ней примут участие только несколько членов моей группы, которые не были гражданами США, и я не собирался подвергать их унижению прохождения процедуры допуска, особенно там, где это не требовалось.
Чиновник ответил мне, что по закону, в соответствии с которым создавалось ACDА, для обеспечения его деятельности используются те же меры безопасности, что и в Комиссии по атомной энергии. А они требовали получения допуска всеми членами моей группы.
Я заявил, что мы не желаем подчиняться этому требованию, откуда бы оно ни шло, а, по мнению собеседника, единственным выходом оставалось аннулирование контракта.
112
Часть I. Системы
Тогда я заметил, что ACDA могло бы нанять хорошего юриста, который придумал бы, как обойти закон, но мое предложение было отвергнуто как неуместное. Контракт был расторгнут.
Через несколько недель мне позвонили из ACDA и сообщили, что договор «реанимирован» и никому из членов моей группы не потребуется допуск. Никаких объяснений не последовало.
Аналогичный случай произошел со мной, когда мне предложили выступить перед группой армейских генералов на встрече в Университете Дьюка. Вслед за приглашением я получил форму заявления на получение допуска и предложение его заполнить. Я позвонил ответственному за встречу офицеру и сообщил ему, что я отказываюсь заполнять этот документ, так как мое выступление не будет содержать никаких секретных материалов, а сам я не собираюсь оставаться на собрании и слушать, о чем будут говорить другие участники. Просто мне не позволяет мое расписание. Офицер ответил, что место встречи подпадает под гриф секретности и поэтому, чтобы попасть в зал, требуется допуск. Я ответил, что поскольку допуск требуется для военных, меня их проблемы не касаются.
