Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Менеджмент -> Акофф Р. -> "Акофф о менеджменте" -> 36

Акофф о менеджменте - Акофф Р.

Акофф Р. Акофф о менеджменте — Спб.: Питер, 2002. — 448 c.
ISBN 5-318-00286-2
Скачать (прямая ссылка): akoffomenedjmente2002.djvu
Предыдущая << 1 .. 30 31 32 33 34 35 < 36 > 37 38 39 40 41 42 .. 155 >> Следующая


Мораль: сила прессы состоит, скорее, в угрозе публикации, чем в самой публикации.

Джесси и его хозяин Билл Рот в конце концов закончили университет и уехали на работу в Моравский колледж. К сожалению, Джесси уже умер от старости.

КОНТРМЕРЫ

В соответствии с принятой у военных методикой необходимо либо нанести поражение системе, либо создать такую систему, которую будет трудно побить. Она предполагает формирование «команды контрмер», задачей которой является
100

Часть I. Системы

разработка мероприятий, позволяющих побить систему (военные называют ее врагом). Команде предоставляется вся имеющаяся у славных парней информация, включая предполагаемые планы системы, а задача команды контрмер состоит в поиске способов преодоления оборонительных порядков системы. После ее выполнения информация доводится до славных парней, которые должны осуществить редизайн системы. Затем команда контрмер получает новую вводную и вновь берется задело. Процесс продолжается до тех пор, пока «вероятный противник» либо не может найти эффективных контрмер, либо время, которое ему на это потребуется, оказывается настолько значительным, что потребность во внедрении новой системы исчезает. Идея данной процедуры состоит в том, что если обладающая полной информацией о системе (реальный противник весьма редко может этим похвастаться) команда интеллектуалов не способна достаточно быстро найти способы разрушения системы, возникает возможность построить систему, вероятность нанесения поражения которой будет незначительной.

Обратите внимание на то, что такая процедура отнюдь не уменьшает возможности выбора контрмер со стороны противника, а снижает их эффективность. Например, одна крупная общенациональная аудиторская фирма пригласила исследовательскую группу, куда входил и я, чтобы проанализировать возможности растраты денежных средства в банках и таким образом улучшить процедуры проверок. Мы нашли такие способы растрат, о которых аудиторы и не подозревали, но мы были способны придумать и новые методы аудита, которые сделали бы наши открытия неэффективными. К нашему изумлению, бухгалтерско-ревизорская фирма игнорировала наши предложения. Ее руководство заявило, что пока они используют нынешние, принятые в их среде методы, они не несут юридической ответственности за хищения, которые им не удалось обнаружить. Однако если бы они отклонились от утвержденной процедуры и не смогли обнаружить растрату, то понесли бы за это юридическую ответственность. И аудиторы предпочли уменьшить риски для себя, а не для своих клиентов.
Глава 5. Борьба с системой. Заметки антибюрократа

101

В другом случае одна компания, которая хотела купить фабрику у одного из решивших выйти из дела второстепенных конкурентов, знала, что ее основной соперник стремился предотвратить поглощение. «Попадание» в фабрику-мишень увеличило бы конкурентоспособность компании-покупателя в регионе, в котором преимуществом обладал ее главный соперник. Потенциальный покупатель пригласил исследовательскую группу (в которую входил и я) с тем, чтобы мы выполнили функции группы контрмер. Одновременно другая группа внутри компании разрабатывала стратегию приобретения фабрики. Внутренней группе потребовалось четыре раза вносить свои предложения, а наша команда каждый раз предлагала методы воспрепятствования поглощению. Наконец, на пятый раз, мы не смогли справиться с задачей. Впоследствии, когда предложение о покупке было сделано, оказалось, что главный конкурент предпринимал именно те шаги, которые предусмотрела наша команда контрмер. В результате покупателю удалось заполучить необходимую ему фабрику.

Мораль: умная система может использовать знание того, как ее можно побить, для того, чтобы переделать себя таким образом, чтобы уменьшить или исключить вероятность поражения.

Контрабанда курева

В середине 1970-х гг. одно из подразделений ООН попросило меня посетить (дореволюционный) Иран, чтобы выступить перед чиновниками его правительства с лекциями о последних достижениях в менеджменте. Меня также попросили помочь иранскому правительству решить некоторые частные проблемы, с которыми оно столкнулось и где мой опыт мог бы пригодиться. Мы обсудили несколько проблем, одна из которых касалась закупок и продаж американских сигарет.

Министр, отвечавший за потребительские товары, рассказал мне, что торговля сигаретами — важнейший источник государственных доходов, уступающий только продаже нефти. Государство обладало монопольным правом на производство, распределение и продажу сигарет в Иране. Большая (а рань-
102

Часть I. Системы

ше и возрастающая) часть доходов поступала от продажи импортируемой из США, а затем распределяемой и продаваемой через розничную торговлю по правительственным лицензиям табачной продукции.

Однако в последние несколько лет незаконная торговля американскими сигаретами привела к значительному снижению доходов государства. Контрабандисты закупали американские сигареты в Кувейте, где их можно было приобрести беспошлинно, и на маленьких лодках привозили в Иран. Затем сигареты поступали работавшим без лицензий уличным торговцам, которые продавали их по значительно более низким ценам, чем в лавках, имеющих государственную лицензию. Число бесконтрольных продавцов и принадлежащая им доля табачного рынка быстро возрастали.
Предыдущая << 1 .. 30 31 32 33 34 35 < 36 > 37 38 39 40 41 42 .. 155 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed