Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения - Кини Р.Л.
Скачать (прямая ссылка):
Но прежде чем перейти к нему, мы коротко остановимся на некоторых особенностях в формулировании критериев и их единиц измерения, поскольку они могут показаться неясными при рассмотрении табл. 7.5. Первый критерий, в котором используется количество запрошенных акций, деленное на величину доходов, предполагает, что стоимость акции известна, — это сделано для того, чтобы единица измерения легко читалась. Мера предлагае-
381
мого диапазона услуг является показателем, который указывает «широту охвата» межотраслевых проектов, которые становятся необходимы обществу во все возрастающем объеме. Идея здесь состоит в том, чтобы иметь в штатах (при достаточной относительной опытности) таких сотрудников, которые выполняли бы качественную работу по тем проектам, которые были бы желательны для филиалов «Вудворд — Клайд». Для критерия «формальный уровень квалификации» индекс ученой степени штатного сотрудника определяется так: индекс докторской степени равен трем, индекс степени магистра — двум, степени бакалавра — единице. «Профессиональное развитие» включает в себя проведение технических семинаров или семинаров по руководству, проведение научных сессий внутри организации и т. д.
7.4.2. Уточнение мер эффективности. Одним из первых вопросов, рассмотренных совместно Нейром и Кини, был вопрос о том, отвечают ли меры эффективности требованиям понятности для лица, принимающего решение, и измеримости, о которых говорилось в гл. 2. Для каждой цели задавался вопрос: может ли быть найден лучший критерий? В некоторых случаях ответ был положительным. Рассмотрим несколько примеров.
Способность привлечь капиталовложения акционеров. Единица измерения этого критерия была заменена запрошенной суммой акций в долларах, деленной на величину доходов. Таким образом, для объяснения тенденций и просто для выражения различных значений критерия нам не приходится держать в памяти стоимость акций.
Деятельность вне пределов США. Комитет долгосрочного планирования 1974 г. заменил эту меру процентом от величины доходов в пределах США, что выражалось через доходы, получаемые от этого вида деятельности. Комитет придерживался той точки зрения, что основной причиной расширения дел за границей было стремление уменьшить последствия возможного спада в США и воспользоваться текущими выгодными условиями за границей. Поскольку «Вудворд—Клайд» останется в ближайшем будущем компанией, работающей преимущественно в США, то новая мера и легче поддается квалификации, чем предыдущая, и более непосредственно отражает уязвимость перед лицом спада внутри страны.
Относительная опытность и профессиональное развитие. С ростом спроса на услуги «Вудворд—Клайд» растет необходимость в увеличении соответствующего , опыта у сотрудников фирмы. Мера относительного опыта, принятая в 1972 г., характеризовала уровень опыта в выбранный момент времени, вместо того, чтобы сосредоточить внимание на его росте. Финансирование, обеспечивающее рост относительной опытности сотрудников, осуществляется из бюджета профессионального развития и обычно направлено на предоставление сотрудникам возможности работать над проектами под руководством опытного персонала и за счет компании, а также заниматься на специализированных курсах по тем отраслям знаний, в которых они работают. Поскольку рост относитель-
382
ной опытности очень важен для «Вудворд—Клайд», эта мера была заменена процентом доходов, выделяемых на соответствующую программу повышения относительной опытности сотрудников.
Это изменение меры относительной опытности потребовало нового определения компонентов меры профессионального развития. В 1972 г. эта мера включала в себя финансирование, используемое для приобретения сотрудниками соответствующего опыта. Однако при новой мере относительной опытности из меры профессионального развития следует исключить финансирование, направляемое на повышение опытности.
Формальный уровень квалификации. Мера для формального уровня квалификации осталась прежней, но степень желательности ее различных значений сильно изменилась. Функция ценности в этом случае интересна тем, что она немонотонна. Когда значение индекса, характеризующего уровень квантификации, близко к единице, кривая, отображающая зависимость функции ценности от этого индекса, располагается низко, так как в этом случае почти все сотрудники имеют только степень бакалавра, затем кривая идет вверх по мере роста индекса уровня квалификации, а потом быстро падает. Напомним, что при индексе уровня квалификации, равном 3, фирма будет состоять из сотрудников-профессионалов только с докторской степенью. В 1972 г. желаемое состояние определялось как 2,25. В этом случае значение функции ценности достигало максимума. При дальнейшем изучении этот уровень показался слишком высоким. Если лишь 25% сотрудников «Вудворд — Клайд» имели бы только степень бакалавра, то, как минимум, 50% должны были бы иметь докторскую степень, чтобы значение среднего индекса уровня квалификации равнялось 2,25, т. е. отвечало бы «желательному» состоянию.
Для более наглядной передачи смысла различных значений среднего индекса ученой степени одного штатного сотрудника-профессионала была составлена табл. 7.6. Предполагается, что при оценке предпочтительности различных значений этого индекса лицо, принимающее решение, сначала выбирает наилучшее по его мнению распределение процентного состава сотрудников, обладающих различными учеными степенями для каждого фиксированного значения среднего индекса квалификации, а затем сравнивает эти «лучшие» распределения.
