Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения - Кини Р.Л.
Скачать (прямая ссылка):
7.4.1. Цели 1972 г. и меры эффективности. Основными направлениями работы комитета долгосрочного планирования 1972 г. были: 1) определение основной цели фирмы; 2) подразделение ее на подцели; 3) проведение анализа недостатков с указанием расхождений между текущим и желаемым состояниями по каждой цели.
После взвешивания различных целей по их важности недостатки были ранжированы в соответствии с их существенностью (важностью). Затем были рекомендованы пути их устранения.
Конечная цель «Вудворд—Клайд» была сформулирована в разделе «Изложение целей»; «Совместные усилия фирмы «Вуд-Еорд — Клайд» и филиалов направлены на создание и поддержание таких условий, в которых их сотрудники могли бы реализовать свои личные, профессиональные и финансовые цели». Фирма считала, что для достижения этой цели профессиональный и финансовый рост были необходимым условием.
378
Иерархия целей, разработанная комитетом долгосрочного планирования 1972 г., показана на рис. 7.9. С того времени эта иерархия была пересмотрена и приведена в соответствие с изменившимися условиями. Цифры в скобках в каждом блоке на схеме указывают на первоначальное распределение весов между подцелями (см. п. 3.7.4). В табл. 7.5 указаны веса критериев, относящихся к целям самого нижнего уровня, и диапазоны измененияі значений этих критериев.
Таблица 7.5. Критерии фирмы «Вудворд—Клайд» 1972 г.
Критерий
Единица измерения
Диапазон
Способность привлечь капиталовложения акционеров
Нераспределенная (остающаяся) прибыль Отчисления (вложения) в планируемый фонд выходных пособий Возврат вложений в планируемый фонд выходных пособий
Основные вознагражде: ния
Премиальные вознаграждения
Деятельность в пределах США
Деятельность вне пределов США
Диапазон предлагаемых услуг
Относительная опытность
Формальный уровень квалификации
Профессиональное развитие
Количество запрошенных акций
Доходы
% от доходов % от доходов
% от капиталовложений
% годового роста
% от доходов
Адекватно охваченные географические центры
Центры, где может быть проделана соответствующая работа
Адекватно охваченные географические центры
Центры, где может быть проделана соответствующая работа
Число отраслей знаний, имеющих ограниченные возможности применения
Число отраслей знаний, необходимых обществу
Накопленный опыт, человеко-годы
Требуемый опыт, человеко-годы Средний индекс «ученой степени», на одного штатного сотрудника-профессионала % от доходов
0 — 5
0 — 8 0—10
0 — 20
0 — 20 0 — 8
25-10(
25—"
25—1
379
I*--—-
Доскажем? sruwo/x,
(0,5)
Ф0//0//С0&0/0рос/т?
/7р?/О/?є</є//0є U У&є/70</є//?/є Ка/70/770/7о&/7ожє//00
0кцио//еро&
(0,3)
фОНС? 0O/X00//O/X
лососі/ії
I
(0,3)
Фонд Оозназрям-Яеми
№3(0,3)
0/77</0с/7є//0я
д фонд
0O/x0&//O//c
#0.4(0,7) доздрат &/7ожє//0с/
0 іронії 0о/хоіїшх /70 CO ova (0 де/Oe
?o//7/70/77 0/77 /70ц#
//0///70//00 0 из
/7є//с0оя//030 00Т/&&)
№ 7(0//)
U0O0O&//00/77O ЛР00/7Є</0 ІЇСГ/70/770У700/70#ГЄ-
яия
0//Ц0О//ЄРО0
А/о. 2(0,0) 7/ер0СЯрЄ0Є/7ЄЯ -
//0Я (ОС/770/00/0ЯСЯ)
L
т 0(0,0)
Ос//о0ше
&03//03РО?ґ0є-Я0Я
1
№0(0,4)
77/?emc?/7o//o/e Оозтзрижіїе-тя
Рис. 7.9. Иерархия целей фирмы
С самого начала было решено использовать аддитивную функцию ценности вида
'12
X29 *12) = S kiVi(Xi)9 i=\
где Xi — значение критерия xit v% — функция ценности для х-го критерия, значения v и v\ располагаются в интервале между 0 и и 1, и веса, т. е. значения ku составляют в сумме 1. Затем для каждого критерия была построена соответствующая функция ценности. Далее, установив текущее состояние (состояние на «сегодняшний день»), желательное состояние было определено как практический максимум возможного достижения цели. После этого была вычислена «недостаточность» в достижении каждой цели самого нижнего уровня путем умножения веса цели на разность между ценностями желаемого и текущего состояний. Так были найдены «области» деятельности, нуждавшиеся в улучшениях.
Можно сразу же указать четыре недостатка «квантификации целей» 1972 г.:
1. Веса каждой из целей были найдены без полного анализа влияния диапазона изменений используемых критериев.
380
плофееололольль/х о 0илол000ш целей
I
Рост профессиональных возможностей (убели чете научного и ллоизбоастденнозо потенциала)
L
(0,5) О&ъем услуг
(0,5)
Ррофессиональное мастерстдо (научнь/и потенциал)
тв (0,7)
Деятельность зо пробелами WA
M 7/(0,3)
Формальный уробель лбалифилациц
ШЩЗ)
Деятельность Л плебелох ША
/170*3(0,®
Д00Л030Л ЛрЄ0У7030Є -
0О0У8
Яо.Г0(О,5)
0Л7ЛОСЛЛ7ЄЛ6 -
Л0Л 0ЛЬ/Л?Л00Л7о
//0/2(0,2)
/7рО<реС0С/0Л0У7Ь -
лое
РР30ЛЛ7ЛЄ
•«Вудворд—Клайд» (1972 г.)
2. Составляющие функции ценности были найдены с помощью метода прямой оценки ценности независимо друг от друга.
3. Общая целевая функция, будучи функцией ценности, не была пригодна для анализа курсов деятельности с неопределенными последствиями.
4. Аддитивная структура ценности не позволяла учитывать «•перекрывание» (частичное совпадение) целей.
Но даже при всех ее недостатках «квантификация целей», по мнению членов Комитета долгосрочного планирования и Совета директоров, внесла большой вклад в понимание неформально составленных целей. Этот набор целей и мер их измерения оказался превосходной основой для изменений и улучшений, основной смысл которых мы рассмотрим в следующем пункте.
