Фокусы мерчандайзинга эффективные трюки для торговцев и поставщиков - Гузелевич Н.Ю.
978-5-49807-399-6
Скачать (прямая ссылка):
¦ Воровство или замена ценников.
Например, единица продукции конкурента стоит 100 р. Если мерчандайзер повесит ценник 1000 р., продавцы могут этого не заметить. А собственная продукция стоит, допустим, 120 р. Если 80 р., соседу могут повесить ценник на 10,0 р. Возникают разборки на кассе. При этом негатив чаще всего проецируется на продукт. Затем достаточно поставить провокации на поток, придать им системность - и недоверие к марке обеспечено.
¦ Распространение среди продавцов недостоверной информации о продукции конкурентов.
¦ Доплата продавцам за ухудшение выкладки конкурентов и отговаривание покупателей от покупок.
¦ Взятки мерчандайзерам конкурентов.
¦ Доплата службе безопасности, руководству магазина или грузчикам за осложнение работы мерчандайзеров конкурентов.
Как со всем этим бороться? Прежде всего, учить своих мерчандайзеров не отвечать тем же. На бесконечную ответную реакцию уходит масса времени и сил, осложняются отношения с торговыми точками. Надо подготовить мерчандайзеров к качественной обратной связи, и мгновенно реагировать на нестандартные ситуации.
Вот еще несколько простых рекомендаций по снижению ущерба и минимизации действий «черных» мерчандайзеров.
1. Доплачивать продавцам в розничных точках.
2. Наладить контакт со службой безопасности в крупных сетях.
3. Использовать записи систем видеонаблюдения, которыми оборудовано большинство магазинов, чтобы обнаружить факты «черного» мерчандайзинга и найти их непосредственного исполнителя. В этом заинтересованы оба - и производитель, и розничный торговец, - особенно в случае умышленной порчи продуктов.
4. Если «саботажника» удалось поймать за руку, важно применить к нему максимально жесткие (в рамках закона) меры. В том числе потребовать у него письменное объяснение, по чьему указанию он занимается подобным, и написать заявление в милицию.
5. Информация о санкциях, постигших компанию-нарушителя и ее сотрудников, позволивших себе недобросовестные методы конкуренции, должна быть распространена повсеместно. Чтобы другим неповадно было!
Литература
1. Арндт Трайндл. Нейромаркетинг: Визуализация эмоций. - M.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
2. Аткинс Дж. Все о продажах / Пер. с английского С. Орленко. - M.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
3. ВеллхоффА., Массон Ж. - Э. Мерчандайзинг: эффективные инструменты иуправление товарными категориями / Пер. с франц. - M.: ИД Гребенникова, 2004.
Отредактировал и опубликовал на сайте PRESSI (HERSON) 4. Баклин Л. Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001.
5. Золя Эмиль. Дамское счастье. - M.: ЭКСМО, 2006.
6. Иванченко Б. В. Мерчандайзинг: Искусство продавать. Школа прибыльной торговли: Практическое пособие. - M.: Феникс, 2003.
7. Иоханнес Иттен. Искусство цвета. - M.: Д. Аронов, 2000.
8. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. - M.: РИП-холдинг, 2003.
9. Колборн Р. Мерчандайзинг / Пер. с англ. - СПб.: Нева, 2002.
10. Hasty Ron, ReardonJ. Retail Management. The McGraw-Hill Companies, Inc., 1997. C. 633.
11. Светличная Г. Место, где хочется покупать. Бесконечные возможности одного магазина // Маркетолог. 2001.
12. СидоровДмитрий. Розничные сети. Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними. - M.: Вершина, 2007.
13. Снегирева Виктория. КнигаМерчандайзера. - СПб.: Питер, 2007.
14. Снегирева Виктория. Розничный магазин. - СПб.: Питер, 2005.
15. Стивене Н. Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Пер. с англ. - M.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.
16. Сысоева С. В. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. -СПб.: Питер, 2007.
17. Сысоева С. В. Книга директора магазина: Практические рекомендации. - СПб.: Питер, 2005.
18. Сэнд Грегори. Принципы мерчандайзинга. Мн.: Изд-во Гревцова, 2007.
19. Уолтон С. Сделано в Америке: как я создал Wal-Mart. - M.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
20. Царев В. И. Эстетикаи дизайн непродовольственных товаров. M.: Академия, 2004.
