Знаки славы Отечества - Кузнецов А.А.
Скачать (прямая ссылка):
ВЫСОКОЕ СВОЙСТВО ДУШИ
Всегда приятно иметь дело с вежливыми и добропорядочными людьми. Иной раз бескорыстная услуга, проявленное внимание или мимолетно сказанное доброе слово на весь день улучшат настроение. Особенно если это случилось в магазине, в парикмахерской или столовой, то есть, как мы говорим.— в сфере обслуживания.
Как-то я поселился в ленинградской гостинице «Советская». Поднялся на четырнадцатый этаж, подошел к дежурной, поздоровался и протянул ей документ на проживание.
— Добро пожаловать,— сказала мне, улыбаясь, ладно одетая и хорошо причесанная блондинка.— Меня зовут Галина Ивановна. Ваш номер четырнадцать ноль четыре. Вы знакомы с нашим порядком?
Невольно улыбаясь ей в ответ, я пожал плечами.
— Это ваш пропуск,— пояснила мне дежурная.— вы оставляете его у меня и получаете ключ от номера. Когда же вы уходите, то оставляете ключ и получаете пропуск. Пойдемте, я покажу вам вашу комнату.
Проводив меня в номер. Галина Ивановна показала, как включается телевизор, где лежат нитки с иголкой, объяснила, что звонить по телефону надо через «девятку».
— Электрический самовар у меня кипит постоянно,— закончила она,— и вы в любой момент можете получить горячий чай, сахар, печенье, сигареты...
За чаем я ходил по нескольку раз в день и каждый раз видел возле Галины Ивановны то какую-то молодую женщину. то старушку, то человека, приехавшего из той или иной национальной республики. Невольно задерживаясь на несколько минут у самовара, по урывкам фраз я понимал, что
102 молодан женщина рассказывает Галине Ивановне о своей дочери, товарищ из Узбекистана получает подробные инструкции о том, что и как надо смотреть в Лснишрадс. а старушка просто боится быть одна в номере и просит разрешения еще немного посидеть с Галиной Ивановной и поболтать.
На лацкане синего форменного жакета Галины Ивановны я увидел красный флажок депутата районного Совета. Заинтересовался. И мы разговорились. Оказывается, она уже семь лет возглавляет постоянную комиссию по коммуналыю-бы-товому обслуживанию райсовета да к тому же председатель профкома этой огромной гостиницы.
— Как же вы все успеваете?
— Приходится,— смеется Галина Ивановна,— только вот семейные дела у меня запущены, не остается на них времени. Муж и сын часто обижаются.
— А в гостинице вы давно работаете?
— В этой гостинице с момента ее открытия, с шестьдесят седьмого года.
— И все дежурной? Или... как напевается ваша должность?
— Старшая горничная. Всего лишь горничная.
Галине Ивановне не раз предлагали заведовать этажом
и даже корпусом, но ей приходилось отказываться: не хватало бы времени на общественную работу.
— Я люблю работать с людьми. Мечтала когда-то быть врачом, но вот так уж сложилось...
Маленькой девочкой Галю вывезли из блокадного Ленинграда в Торжок. Oumi погиб под Волховом. Жили трудно, едва удалось закончить десятилетку. А йотом пришлось работать, тяжело заболела мать.
— Теперь ни о чем не жалею, у меня очень интересная работа. Сколько людей проходит мимо меня, сколько судеб, сколько характеров. Встречаются очень интересные люди. Никогда не забуду кинорежиссера Шнейдерова. Какой прекрасный был человек! Совершенно простой. Чем интереснее и содержательнее люди, тем они проще. Придет, бывало, как вы, за чаем, сядет вот здесь, рассказывает о своих путешествиях, о сьсмках, о своих планах. Кто я для него? Посто-
103 ронний человек, горничная, а когда Шнейдеров уезжал, так расставались как с родным человеком. Когда же я у шала о его смерти... Да. Замечательный был человек.
— Я вижу, Галина Ивановна, вы умеете находить с людьми общий язык, около вас всегда кто-то сидит. Я слышал случайно, как старушка говорила, что боится одна спать.
Слышали? — смеется горничная.— Просто беда с ней. Вчера укладывала ее, как маленькую. Посидела около постели. Приехала Мария Федоровна, так ее зовут, на Писка-ревское кладбище, там в братской могиле ее сын похоронен. Вот какое дело...
— Вы. наверно, на этой работе большим психологом стали. знаете, как обращаться с людьми.
— Да... какая тут психология. Давно уже усвоила одну простую истину: грубым словом ничего не добьешься. Люди очень разные. Кого только тут не бывает... Иной раз и милицию надо бы вызвать, а потворить с человеком по-хорошему, глядишь, он и успокоился, все уладилось. Когда люди довольны, когда делаешь что-то для гостей, то и самой приятно. Я вот. например, разработала несколько маршрутов но Ленишраду, прошла их сама. Есть большие, есть маленькие. Советую людям, где погулять, рассказываю о Ленинграде.
И последовал долгий рассказ о достопримечательностях великого города, вознесенного Петром над гиблыми чахоточными болотами. Усталый, избегавшийся за день по неотложным делам, я слышу спокойную речь Галины Ивановны и будто вновь прохожу дневные пути свои, но уже lie очертя голову, держа лишь сиюминутную цель перед собой, а вглядываясь в строгие портики особняков, в причудливую лепнину доходных домов петербургского модерна, проникая мыслью сквозь занавешенные окна, по-старинному высокие, между которыми в простенке — мемориальная доска. «Здесь жил... Здесь работал... Здесь учился...» И вдруг увижу за таким окном строгое, даже величественное лицо Римского-Корсакова (а я пролетел мимо, устремленный за печатью на бумаге в одну из ленинградских контор с видом на копыто николаевского коня) или добрую, но проницательную улыбку Писемского (ведь и его дом промчался
