Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
ТЕСТ
Ответьте "да" или "нет" на 10 вопросов опросного листа. Правильные ответы приведены ниже. Если на какие-то вопросы вы дали неправильные ответы, перечитайте эту главу и закрепите пройденный материал. Обведите правильный ответ.
Да Нет 1. Если у вас нет целей, не имеет значения то, чем вы занимаетесь, поскольку у вас отсутствует представление о желаемых результатах.
Да Нет 2. Ваши ценности определяют, что, по вашему мнению, желательно или нежелательно.
2SWOT-анализ предполагает учет личных достоинств (strengths) и недостатков (weaknesses), а также возможностей (opportunities) и угроз (threats) окружающей среды. — Примеч. ред. 72
ЧАСТЬ I. Самоанализ
Да Нет 3. Честность и честолюбие — это инструментальные ценности.
Да Нет 4. Декларация личной миссии подобна жизненной философии или кредо человека.
Да Нет 5. Видение должно быть составляющей частью декларации миссии.
Да Нет 6. Постановка целей — это динамичный процесс, требующий порой смены направления.
Да Нет 7. Планирование отвечает на вопрос о том, какие, как и когда должны быть получены результаты.
Да Нет 8. SWOT-анализ позволяет изучить связь между личной ситуацией и организационными теориями.
Да Нет 9. Определив подходящую сферу деятельности, следует прекратить изучение окружающей среды и сосредоточиться на работе в выбранной нише.
Да Нет 10. Вне зависимости от того, насколько эффективны стратегии, они не принесут успеха, если внедряются неправильно.
Ответы: 1. Да; 2. Да; 3. Да; 4. Да; 5. Да; 6. Да; 7. Да; 8. Нет; 9. Нет; 10. Да.
поведенческая контрольная таблица
Достижение личных целей предполагает выполнение перечисленных ниже действий. Обращайтесь к этому перечню, когда оцениваете свои навыки планирования и постановки целей, а также предоставляете обратную связь по этим вопросам другим людям.
Для достижения личных целей требуется:
• точное определение своих целей;
• составление декларации личной миссии;
• формирование видения;
• оценивание собственных достоинств и недостатков;
• анализ окружающей среды на предмет наличия в ней возможностей и угроз;
• определение операционных задач;
• выбор и разработка стратегий;
• внедрение планов и стратегий;
• оценивание прогресса и осуществление необходимых изменений. Моделирующее упражнение
Река с аллигаторами [7]
Цели. Оценить терминальные и инструментальные ценности участников тренинга и продемонстрировать, каким образом они обуславливают поведение и межличностные отношения. ГЛАВА 3. Самоменеджмент: определение ценностей, постановка целей... 73
Порядок проведения.
1. Создание группы. Сформируйте группу, состоящую из 5—6 человек.
2. Чтение истории. Прочитайте участникам текст "Река с аллигаторами", приведенный ниже.
3. Самостоятельное ранжирование. После того как история будет прочитана, участники самостоятельно ранжируют пять персонажей, представленных в рассказе, начиная с того, кого они расценивают как самого неприятного, и заканчивая тем, который неприятен менее других. Кроме того, они должны кратко обосновать свой выбор.
Река с аллигаторами
Женщина Абигель была влюблена в мужчину по имени Грегори. Они жили на противоположных берегах реки. В реке, разделяющей влюбленных, обитали голодные аллигаторы. Однажды Абигель захотела перебраться через реку, чтобы попасть к Грегори, но оказалось, что мост смыло во время сильного наводнения, которое случилось неделей ранее. Абигель обратилась к лодочнику Синбаду, чтобы он перевез ее на тот берег. Тот согласился, но с условием, что перед отплытием Абигель отдастся ему. Абигель с негодованием отказалась и пожаловалась своему другу Ивану. Но Иван не пожелал вмешиваться. Абигель поняла, что ей остается согласиться на условия Синбада. Получив желаемое, лодочник выполнил свое обещание и доставил Абигель на другой берег, в объятия влюбленного Грегори. Женщина призналась в своем поступке, совершенном в надежде перебраться через реку, но Грегори с негодованием и презрением покинул возлюбленную. Отчаявшаяся, с разбитым сердцем, Абигель поделилась своим горем со Слагом. Пожалев несчастную, Слаг разыскал Грегори и жестоко избил его. Абигель обрадовалась, что Грегори получил по заслугам, и на закате люди слышали, как она насмехается над Грегори.
Бланк для индивидуального ранжирования (Абигель, Грегори, Синбад, Иван, Слаг)
Порядок_Имя_Обоснование_
1-й (худший)
2-й
3-й
4-й
5-й
4. Обсуждение. После окончания работы участники обмениваются мнениями.
5. Принятие группового решения. Группа приходит к консенсусу и принимает компромиссное решение. Каждому участнику следует не только стараться донести до остальных свое мнение, но и прислушаться к доводам других участников. Необходимо добиться, чтобы каждый был уверен в том, что групповое решение — самое оптимальное. Такие стратегии, как поиск среднего арифметического значения, случайный выбор порядка ранжирования или принятие решения путем голосования, не подходят. Все эти быстрые методы не позволят участникам лучше узнать себя и других. Следует стимулировать 74 ЧАСТЬ I. Самоанализ
