Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Да Нет 5. Ваше восприятие самого себя нужно подтверждать обратной связью от значимых людей.
Да Нет 6. Самоанализ — это основа других компонентов эмоционального интеллекта.
Да Нет 7. Межличностные отношения складываются из двух главных аспектов — выражаемого желания отдавать и скрытого желания получать.
Да Нет 8. В межличностном общении пассивный и ассертивный типы поведения уступают по эффективности агрессивному.
Да Нет 9. Черты личности остаются относительно неизменными с течением времени и в различных обстоятельствах.
Да Нет 10. Когнитивный стиль определяет отношение индивида к окружающим, но не его поведение.
Ответы: 1. Да; 2. Да; 3. Да; 4. Нет; 5. Да; 6. Да; 7. Да; 8. Нет; 9. Да; 10. Нет.
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ КОНТРОЛЬНАЯ ТАБЛИЦА
Оценивая собственный уровень самоосознанности, обратите внимание на перечисленные ниже типы поведения. Используйте их в качестве критерия для оценки самоосознанности у коллег.
Чтобы повысить самоосознанность, вам необходимо:
• сравнивать достигнутые результаты с запланированными; ГЛАВА 2. Самоанализ: точка отсчета 61
• вести личный дневник;
• время от времени уединяться и анализировать себя, свои мысли и поступки;
• заполнить опросные листы, предназначенные для углубления самопознания;
• запрашивать и получать обратную связь от значимых людей.
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
Упражнение 1. Самоанализ и запрос обратной связи
Это упражнение выполняется во всей группе студентов, или же они разделяются на малые группы по 3—5 человек.
1. Каждый из участников в течение 3—5 минут рассказывает о себе. Следует упомянуть о своем происхождении, карьерных целях, важнейших достижениях, а также кратко описать сильные и слабые стороны своего характера.
2. После того как группа познакомилась с каждым из участников, проводится совместное обсуждение высказывания: "Первое впечатление о человеке — самое важное".
3. Затем один из участников тренинга выходит в центр круга (эту роль он принимает по собственному желанию).
4. Основываясь на впечатлении, которое произвел этот человек в ходе выполнения заданий, описанных в пунктах 1 и 2, члены группы предоставляют ему обратную связь. Они высказывают предположения о том, каковы его результаты выполнения тестов, приведенных в этой главе.
5. Затем человек в центре круга рассказывает о том, какие результаты он получил на самом деле, и делится своими чувствами.
6. Все участники группы обсуждают соответствие прогнозов о личности человека, сформулированных на основе первого впечатления о нем, с действительными результатами. Каковы расхождения? Какой можно сделать вывод?
7. Наконец, на основе проведенной дискуссии, участники тренинга помогают добровольцу разработать план действий для повышения его эффективности в качестве члена группы. Этот план должен включать как рекомендации для добровольца, так и обязательства членов группы.
8. Затем в круг выходит следующий участник и пп. 4—8 повторяются заново. Процесс повторяется до тех пор, пока в круге не побывают все участники.
Общее время: 40 минут на выполнение пп. 3—8.
Упражнение 2. Составление группового резюме
Это упражнение также можете выполнить всем классом, а можете разделиться на малые группы по 5—6 человек. 62 ЧАСТЬ I. Самоанализ
1. Совместно составьте групповое резюме, включающее результаты проведения тестов каждого члена группы, а также других их навыков, умений и опыта.
2. Каждая команда представляет свое резюме.
3. Слушатели предоставляют обратную связь, отмечая сильные стороны выступающей команды и актуальные направления развития.
РЕЗЮМЕ
На основе результатов ваших тестов, полученных знаний и участия в упражнениях попытайтесь оценить себя по каждому из ключевых навыков развития самоосознанности. Затем определите, какие навыки вам необходимо развивать в первую очередь. Отметьте галочкой те типы поведения, которые требуют совершенствования.
Я сравниваю достигнутые результаты с ранее установленными целями. _
Я веду личный дневник. _
Время от времени я уединяюсь и анализирую себя, свои мысли
и поступки. _
Я заполнил(-ла) опросные листы, предназначенные для углубления самопознания. _
Я запрашиваю и получаю обратную связь от значимых людей. _
Практические вопросы
1. Опишите свою личность. Над чем вам следует поработать, чтобы улучшить качество общения с окружающими?
2. Каковы ваши сильные и слабые стороны в межличностном общении? Перечислите способы, которые помогут вам глубже разобраться в этом.
3. У кого из ваших знакомых высоко развитая и, напротив, невыраженная самоосознанность? Чем различаются стили межличностного общения каждого из них? Каковы последствия?
4. Каким образом похождение каждого теста, приведенного в этой главе, способствовало углублению самоосознанности и улучшению навыков межличностного общения?
• Эмоциональный интеллект.
• Потребности в межличностном общении.
• Уверенность в себе.
• Пятифакторная модель личности.
• Когнитивный стиль. ГЛАВА 2. Самоанализ: точка отсчета 63
