Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
На основе личностной типологии К. Юнга был разработан индикатор типов личности Майерс—Бриггс (Myers-Briggs Type Indicator) — один из самых широко используемых во всем мире инструментов, предназначенный для определения типа личности, а также для того, чтобы выяснить, что человек чувствует и как себя ведет в тех или иных ситуациях.
На основе полученных ответов личность классифицируется как экстраверт (extra-verted — Е) или интроверт (introverted — I), сенсорная (sensing — S) или интуитивная (intuitive — N), думающая (thinking — Т) или чувствующая (feeling — F), рациональная (judging — J) или иррациональная (perceiving — Р). Эти термины можно определить следующим образом.
Экстраверсия/интроверсия. Экстраверты отличаются коммуникабельностью, общительностью и напористостью. Внимание экстравертов направлено преимущественно во внешний мир. Они воспринимают его как сумму объектов: людей, предметов, дел. У них широкий круг интересов, причем расширение интереса происходит значительно легче, чем углубление. Замечать новые объекты для экстраверта естественнее, чем вглядываться в отношения между ними. Экстраверты не склонны воспитывать и переделывать людей: люди воспринимаются такими, каковы они есть. В неблагоприятной ситуации общения экстраверт вряд ли будет воздействовать на человека, скорее поменяет собственное отношение к нему или с ним. В работе экс- ГЛАВА 2. Самоанализ: точка отсчета 57
траверты предпочитают активно действовать, играть ключевые роли и не переносят рутинных, сложных, скучных процессов.
Интроверты спокойны и застенчивы. Они обращают внимание преимущественно на свой внутренний мир и на взаимоотношения между людьми. Письменная речь им дается легче устной. Наибольших успехов интроверты достигают в индивидуальной работе, без вмешательства и указаний со стороны.
Не бывает "чистых" типов. В личности каждого из нас присутствует доля как экстраверсии, так и интроверсии, однако почти всегда один из типов реагирования превалирует. Поскольку сутью межличностных отношений является взаимодействие людей друг с другом, доля экстраверсии может оказаться полезной. Но ее избыток способен ухудшить взаимодействие, поскольку возникает риск "потери стержня", т.е. утраты собственной идентичности, развития конформизма и желания идти на поводу у толпы.
Сенсорное восприятие/интуиция. Эта шкала описывает способ восприятия человеком фактов, идей, обстоятельств. Сенсорные типы личности в восприятии мира полагаются на свои пять органов чувств, отчего их можно охарактеризовать как ориентированных на настоящее. Их привлекает точность; они отличаются практичностью и предпочитают раз и навсегда заведенный порядок. Большое внимание они уделяют деталям. Им хорошо дается последовательная, рутинная работа. Они редко ошибаются там, где на первый план выходит анализ фактов, и редко полагаются на свой внутренний голос ("озарение").
Интуитивные типы личности предпочитают не сосредоточиваться на подробностях и стараются охватить "картину в целом". Не придавая большого значения фактам, эти люди формулируют идеи, скорее, на подсознательном уровне, как говорится, "из воздуха". Интуитивные типы личности ориентированы на будущее и больше других продуцируют всевозможные инновации. Им с трудом дается рутинная работа, они легко переходят от одного вида деятельности к другому. Эти люди предпочитают решать новые проблемы, работать "под настроение", быстро находить решения. Они не умеют проявлять достаточно терпения в сложных ситуациях, они неприхотливы в плане точности и следуют своим побуждениям, невзирая на то, правильны они или ошибочны.
Мышление/чувства. Подобно двум способам восприятия информации, существуют два способа принятия решений, касающихся восприятия других людей: мышление или чувства. При решении тех или иных проблем думающие типы личности полагаются главным образом на рассуждения и логику. Они стремятся уйти от личностного аспекта проблемы, настроены на поиск истины и наиболее целесообразного решения. Для думающего человека принципы важнее окружающих людей. Ему трудно адаптироваться к ситуации, которую нельзя оценить логически [28]. Людям такого типа хорошо удается аналитический процесс и выстраивание логических цепочек. Они не очень эмоциональны и не чувствительны к переживаниям окружающих. Даже не осознавая того, они могут ранить чувства других людей. Будучи руководителями, думающие типы относятся к подчиненным довольно жестко, им легко принять решение об увольнении неуспешного сотрудника. Нередко их называют жесткосердными.
При решении проблем чувствующие типы личности полагаются главным образом на собственные ценности и эмоции. Оценивание ситуации для них — субъективный 58 ЧАСТЬ I. Самоанализ
процесс, в котором значительную роль играют такие суждения, как "нравится/ не нравится". Поскольку мышление — это процесс, привязанный к объективным критериям, чувства возникают на основе личных ценностей и этим отличаются от эмоций. Суждения, основанные на чувствах, — это все-таки умозаключения, а не эмоциональные реакции. Чувствующие типы личности живут в соответствии с такими основанными на чувствах умозаключениями, которые, в свою очередь, основаны на социальных ценностях (в случае, если преобладает экстраверсия) или личных, внутренних ценностях (в случае, если преобладает интроверсия).
