Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
В этом упражнении вам предстоит разыграть совещание Криса Амона, бренд-менеджера, с Ли Петти, одним из трех подотчетных Крису менеджеров по продукции. Оба они имеют степень МБА, полученную в школе бизнеса Amos Tuck при Дартмутском колледже, и поступили на работу в компанию Sloane после получения степени МБА: Крис 10 лет назад, а Ли — 4 года назад.
Важная часть взаимодействия менеджеров по продукции и бренд-менеджеров — это ежеквартальная оценка эффективности работы. Кроме того, один раз в году менеджеры дополнительно пересматривают размеры заработных плат. Поскольку в последние несколько месяцев Крис был в отпуске, с момента последнего отчета Ли Петти прошло уже полгода. В тот раз также рассматривался вопрос о заработной плате, и оклад Ли был повышен на 14%.
Этот последний отчет был вполне благополучным, и Крису не пришлось предоставлять своему подчиненному никаких рекомендаций. Ли спросил тогда у Криса, можно ли поработать на выходных в счет продления отпуска (учитывая, что политика 421 ЧАСТЬ VII. Интегрирующие упражнения
компании в отношении отпусков нацелена на поощрение таким образом сотрудников, давно работающих в Sloaney что представлено в табл. 1).
Посоветовавшись с вице-президентом компании по кадрам, Крис отказал Ли под предлогом того, что нельзя создавать прецедент, нарушающий структуру предоставления сотрудникам отпусков в соответствии с продолжительностью их работы в компании. Однако, по словам Криса, вице-президент по кадрам пообещал пересмотреть всю систему предоставления отпусков в компании.
Роль Ли Петти. Ваш непосредственный супервизор, Крис Амон, только что вернулся из очередного заокеанского путешествия, которое продлилось гораздо больше запланированного времени, и сразу же принялся наверстывать упущенное на работе. В частности, он запросит давно просроченные отчеты от всех менеджеров по продукции. Все два года (с тех пор, как вы были повышены в должности с ассистента менеджера по продукции), на протяжении которых Крис является вашим начальником, вы не могли пожаловаться на него. Он всегда поддерживал вас, и единственным его недостатком была склонность взваливать на вас большой объемы работы. При этом его часто не было в офисе, и обратиться к нему за помощью вы не могли.
Рис. 1. Структура маркетингового отдела компании Sloane 422 ЧАСТЬ VII. Интегрирующие упражнения
В последние полгода, например, Крис попытался переложить на вас и вашу команду три проекта, ответственными за которые изначально были три помощника менеджеров по продукции. Как назло, всякий раз это случалось в самый неподходящий момент. Причем в отсутствие Криса всегда выяснялось, что вы и ваши люди перегружены работой, а ваши коллеги не знают, чем себя занять.
Таблица 1. Политика предоставления отпусков в компании Sloane
Продолжительность работы в компании Продолжительность отпуска_
Менее одного года —
1—5 лет 2 недели
б —7 лет 3 недели
8 — 9 лет 4 недели
10—15 лет 5 недель
Больше 15 лет б недель
Когда вы указывали Крису на эти недочеты, он всегда соглашался с вами и быстро забирал от вас проекты. Но всякий раз вы испытывали неловкость, потому что при любых обстоятельствах вы склоняетесь в пользу сотрудничества. Если бы Крис чаще бывал в офисе, эти проекты, ни один из которых не был особенно интересным или способствующим профессиональному росту, сразу поступали самым незагруженным работой менеджерам по продукции.
Вы подозреваете, что Крис всегда первым делом вспоминал о вас и вашей команде потому, что у вас самые лучшие результаты работы. С одной стороны, это льстит вам, а с другой —получается, что этими рутинными проектами ваша команда была наказана за успешную работу. Другие менеджеры по продукции немного завидуют успеху вашей команды. Один из них получил степень МБА в Гарварде, а другой — в Вартоне, и неудивительно, что их самолюбие страдает. По правде говоря, вы замечали, что они не просто дурачатся, а стараются выставить вас в дурном свете перед высшим руководством. Кроме того, они часто просят помощи у вас, но при этом вам помогать отказываются.
Вы работаете в компании, в которой вознаграждаются непосредственные заслуги, а не умение сотрудничать. И вам больно видеть, как ваши конкуренты приписывают себе заслуги за те достижения, которыми они целиком и полностью обязаны вам и вашей команде.
Ваши соперники пошли еще дальше, доложив руководству о вашей попытке сделать немного более гибким рабочий график в вашей консервативной компании. Ваша команда всегда укладывается в сроки, пусть даже ценой работы внеурочно и по выходным. Команды двух других менеджеров по маркетингу вечно срывают сроки, потому что всегда придерживаются установленного распорядка работы: с девяти до пяти. Время от времени вы позволяете своему помощнику отлучиться в рабочее время по личным делам. Да, такая гибкость идет вразрез с политикой компании, поэтому вас всегда приходилось придумывать алиби. Когда ваш помощник отпрашивался по личному делу, вы просили его написать заявление о том, что его отсутствие вызвано рабочими обстоятельствами. Конечно, вам не хотелось бы хитрить, но что поделать, если политика компании не оставляет вам иной 423 ЧАСТЬ VII. Интегрирующие упражнения
