Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Этика -> Роббинз С. -> "Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами" -> 17

Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.

Роббинз С. , Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами — М. : Вильямс, 2007. — 464 c.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка): treningdelovogoobshen2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 11 12 13 14 15 16 < 17 > 18 19 20 21 22 23 .. 195 >> Следующая


ОПРОСНЫЕ ЛИСТЫ (САМОАНАЛИЗ)

Какие из множества присущих вам личностных качеств предопределяют способ вашего общения с окружающими? На мой взгляд, успех межличностных отношений зависит в первую очередь от следующих факторов.

Эмоциональный интеллект определяет степень, с которой вы осознаете собственные чувства и чувства окружающих и адекватно на них реагируете. Потребности в межличностном взаимодействии определяют ваши ожидания от взаимодействия с другими людьми и степень стремления к ним. Степень уверенности в себе показывает, насколько упорны вы в своем движении к цели. Так называемая модель "Большая пятерка" личностных факторов определяет: О ваше умение адаптироваться, 2) общительность, 3) уживчивость, 4) открытость опыту и 5) добросовестность. Когнитивный стиль характеризует ваш подход к решению проблем.

Приведенные далее опросные листы были разработаны с целью оценить каждую из этих характеристик. Заполните их, оцените результаты согласно представленным указаниям и получите представление о собственных навыках межличностного общения. ГЛАВА 2. Самоанализ: точка отсчета 41

Опросный лист 1. Эмоциональный интеллект [10]

Оцените, насколько хорошо вы можете проявлять способности, перечисленные в таблице, по приведенной шкале. По мере выполнения этого упражнения вспоминайте ситуации, в которых у вас была возможность реализовать соответствующие качества.

Отсутствие Слабая Средняя Способность Ярко выраженная

способности способность способность выше среднего способность

1_2_3_4_5_

_ 1. Вижу связь между физиологическими проявлениями и определенными эмоциями.

_ 2. Умею расслабиться в напряженной ситуации.

_ 3. Умею сосредоточиться и настроиться на работу.

_ 4. Осознаю влияние своего поведения на окружающих.

_ 5. Инициирую успешное решение конфликтов с другими людьми.

_ 6. Умею унять собственную злость.

_ 7. Осознаю, что я начинаю злиться.

_ 8. Быстро восстанавливаюсь после неудачи.

_ 9. Распознаю состояние стресса у окружающих.

_10. Умею достигать компромисса с другими людьми.

_11. При общении учитываю каналы восприятия, которыми в данный момент пользуется

собеседник.

_12. Пользуюсь "внутренней речью", чтобы изменить свое эмоциональное состояние.

_13. Приступая к скучной работе, нахожу мотивацию и опираюсь на нее.

_14. Помогаю другим людям справляться с эмоциями.

_15. Стараюсь, чтобы окружающим людям в моем присутствии было комфортно.

_16. Отслеживаю перемены в своем настроении.

_17. Сохраняю спокойствие, даже если кто-то на меня злится.

_18. Умею избавляться от плохих привычек.

_19. Проявляю эмпатию по отношению к другим людям.

_20. Эмоционально поддерживаю окружающих и помогаю им по мере возможности.

_21. Отмечаю свои защитные реакции.

_22. Отслеживаю и пресекаю деструктивные мысли.

_23. Стараюсь, чтобы мои слова не расходились с делом.

_24. Умею вести личные разговоры.

_25. Показываю собеседнику, что я понимаю его чувства.

Оценка результатов заполнения опросного листа 1

Найдите сумму набранных вами баллов и занесите результат, а также суммы баллов по отдельным шкалам в итоговую таблицу "Эмоциональный интеллект".

Шкала самоанализа = сумма ответов на вопросы 1,6, 11, 16 и 21. Шкала самоконтроля = сумма ответов на вопросы 2, 7, 12, 17 и 22. Шкала самомотивации = сумма ответов на вопросы 3, 8, 13, 18 и 23. Шкала сопреживания = сумма ответов на вопросы 4, 9, 14, 19 и 24. Шкала социальных навыков = сумма ответов на вопросы 5, 10, 15, 20 и 25. 42 ЧАСТЬ I. Самоанализ

Итоговая таблица "Эмоциональный интеллект"

Компонент Вопросы Сумма Высокий уровень Средний уровень Низкий уровень
Общий уровень эмоционального интеллекта 1-25 100+ 50-100 25-50
Самоанализ 1, 6, 11, 16 и 21 20+ 10-20 Ниже 10
Самоконтроль 2, 7, 12, 17 и 22 20+ 10-20 Ниже 10
Самомотивация 3, 8, 13, 18 и 23 20+ 10-20 Ниже 10
Сопереживание 4, 9, 14, 19 и 24 20+ 10-20 Ниже 10
Социальные навыки 5, 10, 15, 20 и 25 20+ 10-20 Ниже 10

Интерпретация результатов заполнения опросного листа 1

Как видно из названия, этот опросный лист предназначен для оценки эмоционального интеллекта. При сумме набранных баллов от 100 и выше его уровень высок, при сумме от 50 до 100 — средний (у вас есть хороший фундамент, на основе которого можно в дальнейшем оттачивать эмоциональный интеллект), при общей сумме ниже 50 он низок — вам необходимо совершенствовать свой эмоциональный интеллект. Для каждого из пяти компонентов эмоционального интеллекта (самоанализ, самоконтроль, самомотивация, сопереживание и социальные навыки) сумма баллов от 20 и выше свидетельствует о высоком уровне, а 10 и ниже — о низком.

Люди, отдающие себе отчет в собственных чувствах, как и в чувствах окружающих, добиваются лучших результатов в работе и способствуют успеху других людей. Далее подробно рассматриваются пять компонентов эмоционального интеллекта, которые играют огромную роль в командной работе [11]. После ознакомления с ними подумайте над тем, как вы можете развить те навыки, по которым получили низкие результаты.
Предыдущая << 1 .. 11 12 13 14 15 16 < 17 > 18 19 20 21 22 23 .. 195 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed