Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
1 2 3 4 5 Неудовлетворительно_Плохо_Удовлетворительно Хорошо_Отлично
_ Устанавливает атмосферу доверия.
В неблагоприятной ситуации старается выявить все сопутствующие проблемы.
Проводит тщательный анализ всех источников проблемы и ее вероятных последствий.
Определяет все возможные варианты решений.
Реализует лучший план действий в установленный срок.
Отслеживает полученные результаты и, при необходимости, вносит коррективы в план.
Стимулирует креативность подчиненных 372 ЧАСТЬ VI. Решение проблем ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
В этом разделе представлены три групповых упражнения, предназначенные для отработки креативности при решении проблем. Первое упражнение позволяет проработать концептуальные навыки решения проблем. Второе представляет собой ролевую игру, в которой вы сможете попрактиковаться в поведенческих навыках решения проблем в конфликтной ситуации. Третье упражнение — это сценарий мозгового штурма, стимулирующего креативность.
Упражнение 1. Как справиться с академической недобросовестностью [9]
Цель. Применить креативный процесс принятия решений к предложенной ситуации, знакомой студентам.
Указания. Это упражнение может выполняться всей группой студентов под руководством инструктора или же в малых группах.
Шаг 1. Прочтите описание ситуации.
Шаг 2. Разделите участников на группы по 5—7 человек и предложите им обсудить представленные случаи.
Шаг 3. Представитель от каждой группы сообщает всей аудитории о найденном решении.
Шаг 4. Группы анализируют процесс креативного решения проблемы с помощью бланка подведения итогов.
Проблема с академической недобросовестностью
Это знакомо каждому преподавателю. Студент сдает работу, которая настолько совершенна, что возникают неизбежные сомнения в ее авторстве. Либо во время экзамена один студент списывает у другого, либо пользуется лежащей на коленях шпаргалкой. Согласно результатам исследований, примерно 40% студентов прибегают к такого рода обману, и, вопреки бытующему мнению, главной его причиной является не лень. Оказывается, академическая недобросовестность в большей степени свойственна успешным студентам — в моменты, когда им кажется, что они теряют контроль над ситуацией. Например, студент, который посещает 16 часов лекций в неделю, работает 30 часов в неделю и в придачу желает хоть иногда развлекаться, может испытывать неуверенность из-за недостаточной подготовки к экзамену и прибегнуть к обману. Как в такой ситуации поступить преподавателю?
Преподаватель не может игнорировать попытки студентов подсказывать друг другу на экзамене или в открытую пользоваться шпаргалкой... Тем не менее многие из них признаются, что смотрят на подобное поведение студентов сквозь пальцы. Хотя академическая недобросовестность становится все более распространенным явлением, преподаватели не уделяют этой проблеме должного внимания, поскольку не желают казаться студентам полицейскими. В большинстве высших учебных заведений политика диктует преподавателям запутанные, двусмысленные указания, руководствоваться которыми они не спешат. Почему? Они боятся нанести вред своей репутации, не ГЛАВА 18. Творческий подход к решению проблем 373
хотят портить отношения со студентами, уверены, что снижение оценок не является эффективным методом пресечения академической недобросовестности, а исключение из университета — слишком строгое наказание за подобный проступок.
Руководители университетов обеспокоены масштабами этой проблемы, и некоторые высказывают мнение, что "академическая недобросовестность — одна из наиболее актуальных проблем современного высшего образования".
Студентам университетов, где существует кодекс чести, гораздо менее свойственна академическая недобросовестность, чем студентам учебных заведений, где подобного кодекса нет. По результатам опросов, студенты отмечают, что не знают критериев, которыми руководствуются преподаватели для установления фактов академической недобросовестности. Часть студентов отмечают, что они полагаются на руководство факультетами, которое, по их представлениям, должно положить конец вопиющим случаям проявления академической недобросовестности, и высказывают негодование в адрес профессоров, которые допускают подобное явление.
Вопросы для обсуждения
1. Доводилось ли вам наблюдать проявления академической недобросовестности студентов? В чем она проявлялась?
а) Каким образом вы ее распознали?
б) На ком лежала ответственность за это явление?
в) Была ли решена возникшая проблема? Если да, то как? Если нет, то почему?
2. Примените процесс креативного решения проблем и разработайте план действий по предотвращению академической недобросовестности. Подготовьтесь и представьте свой план всей аудитории студентов.
Общее время. 85 минут (решение проблемы в малых группах — 30 минут; общее обсуждение — 30 минут; подведение итогов (анализ процесса решения проблемы) — 25 минут).
Упражнение 2. Проблема с копировальным аппаратом [10]
Указания. Студенты разделяются на группы по трое. Двое становятся участниками ролевой игры, а третий — наблюдателем. Исполнители ролей знакомятся с их описанием и готовятся к проведению игры. Наблюдатель прочитывает описания обеих ролей и изучает бланк подведение итогов, опираясь на который он по окончании упражнения предоставит участникам обратную связь.
