Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Например, вам удается планировать деятельность, но в то же время вы не сильны в исполнении рутинных обязанностей. Или у вас есть вредные привычки, которые затрудняют или делают невозможным соблюдение принятого в вашей организации этикета. Наконец, вы обнаружите сферы, где вы вряд ли добьетесь успеха. В таком ГЛАВА 2. Самоанализ: точка отсчета 39
случае не следует тратить на это силы и энергию, поскольку гораздо сложнее достичь заурядных навыков при полной к ним неспособности, чем улучшить ту сферу деятельности, в которой вы изначально сильны, и добиться отличного результата [5].
Ведение дневника. Следующий способ обучения на практике предполагает ведение дневника. Он подобен ведению личного дневника, но представляет собой нечто большее, нежели простое перечисление повседневных событий. Записывать следует ключевые аспекты вашего межличностного общения. Интересные догадки, личные открытия, затрагивающие душу цитаты из художественной литературы, анекдоты, выдержки из газетных статей и даже смешные рисунки-карикатуры. Также следует записывать личные впечатления, вызванные разнообразными событиями, например, общением с подчиненными, коллегами и начальством, преподавателями, тренерами, родственниками, соседями и т.д. Благодаря такой работе вы исследуете разные способы поведения в сложных ситуациях, распространенные трудности в отношениях между людьми, виды реагирования на сходные события — и все это на примере реальных людей или героев новостей, книг, художественных фильмов. В дневник вы можете также записывать свои размышления над прочитанным или пережитым, а это очень полезное упражнение [6].
Ведение дневника полезно, как минимум, по трем важным причинам. Во-пер-вых, записывание само по себе повышает вероятность того, что вы сможете посмотреть на проблему или событие с разных точек зрения или сделать из нее выводы. Облачение пережитого опыта в форму слов — шаг на пути к объективному толкованию. Просматривая ранние записи, вы лучше разберетесь в собственной автобиографии. Узнать, как развивались собственные взгляды на отношения с окружающими и вспомнить отдельные значимые эпизоды вашей жизни не только интересно, но и полезно для личностного развития. В-третьих, наиболее удачные записи впоследствии можно использовать при составлении планов публичных выступлений, написании статей и докладов.
В приложении А вы найдете примеры дневниковых записей, которые касаются лидерских навыков. Там же представлены дополнительные указания и идеи по ведению личных дневников.
Пребывание в одиночестве для размышлений. Третий способ осмысления своего опыта — это размышления в одиночестве над пережитым. Быть в одиночестве — значит, находиться продолжительное время вне контактов с другими людьми. Неотъемлемая часть одиночества — это тишина: отсутствие звуков и шума, кроме естественных. Одиночество особенно важно для людей, профессиональная деятельность которых предполагает тесное общение с окружающими и, наряду с этим, отсутствие достаточного времени для того, чтобы бывать наедине с самим собой.
Что вы будете делать в одиночестве — прогуливаться, заниматься медитацией или просто расслабляться, не имеет значения. Главное — пребывать в одиночестве. Продолжительность пребывания в одиночестве для восстановления сил и самоосмысления варьируется и зависит от присущих вам особенностей, условий вашего окружения и характера деятельности. Пребывание в одиночестве предоставляет возможность самосозерцания, познания внутреннего мира, природы и ценности отношений с окружающими людьми, а также жизненных целей. Именно в одиночестве у людей пробуждается креативность, которая подпитывается возможностью 40 ЧАСТЬ I. Самоанализ
размышлять без цензуры и оценивания (удел многих новых идей, выносимых на всеобщее рассмотрение [7]).
Чем вы занимаетесь в одиночестве? До тех пор пока вы держите в голове или видите перед глазами список срочных дел, контакты с внешним миром у вас не разорваны. Оставьте все за порогом комнаты. Просто побудьте в одиночестве и тишине. Тишине внешней и внутренней. Насладитесь ею. И посмотрите, что произойдет [8].
Исследования самооценки. Еще один метод развития самоосознанности — это заполнение опросных бланков и анализ результатов. Главная их польза заключается в возможности работать конфиденциально, независимо от других людей. Но эти преимущества одновременно являются и недостатками, поскольку самооценка всегда субъективна и не всегда осознанна. Зачастую взгляд человека на самого себя искажен или неполон. Следовательно, результаты работы, касающейся самооценки, необходимо непременно проверить путем запроса обратной связи от других людей, чье мнение для вас важно. Это позволяет убедиться в достоверности вашей самооценки или выявить присущее ей предубеждение. Каждая из последующих глав этой книги начинается из опросного бланка, позволяющего установить исходный уровень развития у читателя/участника тренинга навыков, которые рассматриваются в данной главе. Кроме того, в каждой главе представлен алгоритм получения обратной связи и схема оценивания уровня развития навыков межличностного общения после изучения материала главы и выполнения практических заданий. Опросный лист, приведенный в начале этой главы, позволяет оценить уровень развития общих навыков межличностного общения. Ниже приведены шесть опросных листов, позволяющих читателям/участникам тренинга получить представление о своих навыков межличностного общения и сделать важные открытия [9]. Возможно, для углубленного познания себя вам потребуется пройти дополнительные исследования. Один из источников получения дополнительной информации — Prentice Hall Self-Assessment Library CD-ROM. Также можете обратиться за помощью в консультативные центры, к профессиональным психологам-консультантам и другие подобные организации.
