Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Этика -> Роббинз С. -> "Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами" -> 155

Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.

Роббинз С. , Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами — М. : Вильямс, 2007. — 464 c.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка): treningdelovogoobshen2007.djvu
Предыдущая << 1 .. 149 150 151 152 153 154 < 155 > 156 157 158 159 160 161 .. 195 >> Следующая


Мини-случай 1. Вы работаете на военного подрядчика, выигравшего тендер на выполнение крупного проекта. Окончательно его утверждение увязло в бюрократических сетях на государственном уровне, хотя средства на него, по всей видимости, будут выделены. Вопрос в том, когда это произойдет. Работу пора начинать, чтобы уложиться в сроки. Вы начинаете переговоры с поставщиками и решаете сообщить им следующее.

а) "Процесс утверждения проекта близок к завершению. Это важная сделка, которая принесет прибыль и нам, и вам. Предлагаю вам взять на себя часть расходов, чтобы мы приступили к предварительной работе до утверждения контракта."

б) "Программа запущена. Не стану утомлять вас подробностями".

в) "Давайте начнем работу, а ваши затраты мы возместим, когда контракт наконец будет утвержден".

г) "Проект почти утвержден. Давайте заключим временный контракт, чтобы начать наконец предварительную работу". 356 ЧАСТЬ VI. Решение проблем

Мини-случай 2. Канцелярские принадлежности исчезают со склада почти сразу же после поступления. Вам сообщили, что по всем признакам двое сотрудников (заработная плата которых достаточно высока) забирают канцтовары для своих детей-школьников. Ваши действия?

а) Запретить доступ всех сотрудников к канцтоварам и выдавать их только по запросу.

б) Прямо предупредить мелких воришек, что канцтовары предназначены исключительно только для работы в офисе.

в) Установить на складе видеонаблюдение, чтобы получить доказательство краж.

г) Предупредить всех сотрудников, что канцтовары предназначены исключительно для работы в офисе и к нарушителям этого правила будут применены санкции.

Мини-случай 3. Ваш отдел перемещают в другое помещение. Инструкции, касающиеся перемещения ценностей, материальной компенсации сотрудникам, и временного хранения личных вещей столь сложны, что вы опасаетесь, что это напугает вашу "команду". Перемещение без ваших опытных сотрудников окажется крайне сложным для вас. Ваши действия?

а) Сообщить кадрам, что инструкции очень сложны и вы вряд ли сумеете следовать им буквально, но убедить их, что после периода неудобств все восстановится и работа наладится по-прежнему.

б) Не сообщать сотрудникам об указаниях, но вместо этого подчеркнуть достоинства переезда на новое место и сохранения при этом сработавшейся команды.

в) Представить команде инструкции в очень упрощенном виде и настоять на необходимости следовать им.

г) Предоставить подчиненным полный вариант инструкций и пообещать свою помощь и поддержку по всем возникающим вопросам.

Мини-случай 4. Вы — производитель электротехнической системы и готовы предоставить Вооруженным силам США значительную скидку в случае заключения контракта. Однако в связи с кадровыми трудностями вы предполагаете, что разработка системы займет на несколько месяцев больше, чем у вашего конкурента. Ваши действия?

а) Пообещать, что сроки изготовления конструкции будут "примерно такими же", как и у вашего конкурента.

б) Сделать все от вас зависящее, чтобы работа была закончена в те же сроки, что и у конкурента. В частности, потребовать от инженеров работать круглосуточно, если это понадобится.

в) Не затрагивать вопрос сроков исполнения работ, а вместо этого подчеркнуть качество исполнения в своей фирме.

г) Признать, что ваши исполнители сомневаются, удастся ли им закончить работу в те же сроки, что и конкурирующая фирма, невзирая на понимание того факта, что это откровение не добавит очков в вашу пользу в глазах заказчика. ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 357

Мини-случай 5. Ваш друг хочет перейти на работу в ваш отдел. Он трудолюбивый, лояльный и очень талантливый. У вас открыта вакансия и есть еще один претендент, с которым вы лично незнакомы. Ваши действия?

а) Выбрать друга, в котором вы уверены.

б) Выбрать другого претендента, который достаточно квалифицирован.

в) Запросить сравнительную характеристику от отдела кадров и принять объективное решение.

г) Предложить отделу кадров найти дополнительных кандидатов на данную должность.

Общее время. 2 часа (презентация каждого случая — 4 минуты; обсуждение каждого случая — 20 минут).

Упражнение 3. Упреждение этического конфликта

Указания. Участники тренинга разделяются на группы по 4 человека для обсуждения предлагаемой ситуации и отвечают на вопросы. По окончании упражнения участники разных групп сравнивают свои результаты.

Описание ситуации. Джессика полтора года занимает должность начального уровня в компании Myers Equipment. За это время она достигла значительных успехов. Анна, менеджер по внутренним продажам и супевизор Джессики, знает о том, что последняя крайне честолюбива и не боится работы. Кроме того, Джессика, овдовев, воспитывает троих детей, которым посвятила всю свою жизнь (все нерабочее время она целиком отдает своим детям). Анна понимает, что Джессике не просто нужны деньги, но она заслуживает повышения в должности.

Однако единственная открытая вакансия в настоящий момент — это должность в отделе внешних продаж в другом подразделении компании, где Анна не занимается супервизией. Если Анна составит Джессике протекцию, поговорив с начальником отдела внешних продаж, ее подопечная, вероятно, получит эту должность. Это будет справедливо, и Джессика сможет лучше обеспечивать свою семью.
Предыдущая << 1 .. 149 150 151 152 153 154 < 155 > 156 157 158 159 160 161 .. 195 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed