Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Роль Кэрри Максона. Вы занимаете должность вице-президента банка West Oceans вот уже 10 лет и почти столько же являетесь другом Пэта Джергена. В настоящее время вы испытываете прессинг со стороны совета директоров — вас побуждают расширять бизнес. Контракт с Acme Chemical может оказаться самым подходящим решением проблемы. Кроме того, вы чувствуете, что ваша карьера в последние годы стоит на месте, поэтому отчаянно хотите осуществить этот проект — не только ради спасения компании, но и для своей карьеры, и для карьеры Пэта.
Вы намерены предложить Пэту лично руководить проектом сотрудничества с Acme Chemical, но подозреваете, что он может отказаться от участия в проекте из-за загрязнения окружающей среды, которое приписывается Acme. Вы знаете о трепетном отношении Пэта к природе; однажды вы даже помогали вызволять его из-под 354 ЧАСТЬ VI. Решение проблем
ареста, связанного с участием в демонстрации в защиту окружающей среды. Тогда Пэт чудом избежал увольнения, потому что его арест транслировали в программе новостей. Именно вы, ценой сложнейших переговоров с генеральным директором, сохранили Пэту работу. Вашим основным аргументом было то, что Пэт участвовал в демонстрации в нерабочее время и что его арест вовсе не бросает тень на компанию. Вы не жалеете о своем поступке, но до сих пор часто раздумываете над вопросом: где же провести эту грань? Может ли работник официально отказаться от выполнения своих обязанностей из-за убеждений?
Если по причине отказа Пэта сорвется контракт с Acme Chemicaly генеральный директор не будет столь лояльным, как тогда, когда его арестовали. Между тем вы до сих пор не уверены, какой окажется реакция Пэта. Возможно, его возмущение не будет знать границ и нечего даже будет думать о том, чтобы предложить ему руководство этим проектом. Невзирая на его эмоции, вы хотели бы, чтобы сотрудничество с Acme состоялось и руководителем был Пэт, но не желаете настаивать на этом. Очевидно, что его отказ чреват неприятностями и для вас, и для компании в целом. Худшее, что может произойти, — Пэт перейдет на работу в другой банк. А такой вариант вполне возможен, ведь вопрос защиты окружающей среды очень важен для вашего друга. Как бы то ни было, пришло время поговорить обо всем этом с Пэтом.
Роль Пэт Джерген. Вы сделали в этом банке стремительную карьеру — от рядового кассира до ответственного сотрудника корпоративного рекламного агентства. Вам известна вся подноготная этого бизнеса и у вас широкие связи. Вас неоднократно пытались переманить на работу в другие банки, но вы не только любите свою работу, но лояльны банку West Oceans. Вы ладите с остальными сотрудниками, особенно с Кэрри Максоном, который однажды вызволил вас из полиции, куда вы попали из-за участия в акте протеста против загрязнения природы. Кэрри знает о ваших убеждениях в отношении защиты окружающей среды (которые проявляются не только на словах: вы добираетесь на работу на велосипеде, сдаете на переработку упаковку из-под продуктов питания, активно участвуете во всевозможных инициативах в защиту окружающей среды).
Вы твердо знаете, что люди должны отстаивать свои убеждения и даже идти на жертвы. В противном случае они лицемерят. В вашем представлении, важнее всего защита природы. Поэтому вам иногда приходится проявлять твердость.
До вас доходили слухи, что ваш банк налаживает связи с компанией Acme Chemical. Вы надеетесь, что сотрудничество не состоится, а даже если и так, то вы категорически не согласитесь в нем участвовать. Да, похоже, вам предстоит серьезный экзамен на приверженность убеждениям. Кстати, Кэрри сегодня пригласил вас к себе. Уж не в связи ли с этим вопросом?
Общее время. 30 минут (подготовка — 10 минут; ролевая игра — 10 минут; подведение итогов — 10 минут). ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 355
БЛАНК ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ
Оцените навыки соблюдения Кэрри Максоном этики в процессе принятия решений по приведенной шкале и обоснуйте свой выбор.
1 2 3 4 5 Неудовлетворительно_Плохо_Удовлетворительно Хорошо_Отлично
__Понимает организационную политику в отношении этики.
__Предугадывает возникновение конфликтов на почве этики.
__Повышает свою осведомленность в отношении возникшей проблемы.
__Определяет всех, кого коснется планируемое решение.
__Учитывает все последствия решения.
__Не изолируется от окружающих и, прежде чем принять решение, советуется со
значимыми людьми.
__Творчески подходит к поиску возможных вариантов действий.
__Полагается на свою интуицию.
__Поступает по совести.
__Готов отстаивать свои убеждения.
Упражнение 2. Мини-случаи [10]
Указания. Участники тренинга разделяются на группы по 4—6 человек. Им предстоит рассмотреть приведенные ниже случаи, найти компромисс и определить то решение, которое больше всего будет соответствовать этическим принципам. Хотя в ряде случаев имеется более одного удовлетворительного решения, в других хорошего решения нет вовсе. Однако выбирайте исключительно из предложенных альтернатив. Члены групп также готовятся представить свои взгляды всей аудитории.
