Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Роль Джона Хиггинса. Вы уважаете и признаете Фернандес как опытного специалиста и яркую личность. Вы уверены, что она приносит компании пользу, и по мере своего профессионального роста будет становиться все более ценным сотрудником. Вы не хотите отстранять Мэри от проекта, т.е. изменить своему слову и вызвать у нее разочарование.
С другой стороны, ни вы, ни фирма не можете рисковать этим проектом: если он не будет закончен в срок, поиск причин окажется бессмысленным... Поэтому вы принимаете решение отстранить Фернандес от руководства проектом. Раньше вы всегда с ней ладили, а сейчас опасаетесь ее злости и обиды, впрочем, вполне обоснованной. Возможно, она даже подаст на вас и компанию иск по обвинению в дискриминации по половому признаку. Более того, вы уверены, что часть сотрудников усмотрит в устранении Фернандес от руководства проектом суть традиционной кадровой политики компании Radartect печально прославившейся притеснением представителей меньшинств. В вашей душе идет борьба между ответственностью перед компанией и ценным работником. Наконец, вы решаетесь объяснить Мэри всю сложность ситуации, в которой экономические соображения противоречат вашим нравственным принципам. Вы сделаете все от вас зависящее, чтобы найти этическое решение, которое удовлетворит вас самого, Фернандес и компанию (конечно, если таковое существует). Вы вызываете Мэри, чтобы обсудить с ней "ключевой вопрос, касающийся ее роли в проекте разработки новой радарной системы".
Роль Мэри Фернандес. Работать с членами вашей команды непросто. Но вы уверены, что все эти мужчины-бунтовщики вели бы себя точно так же по отношению к любой другой женщине или к представителю меньшинства. Вы достаточно квалифицированны для ведения этого проекта и заслужили эту работу. Вы хотите завершить ее и готовы стерпеть все нападки и оскорбления в свой адрес, преодолеть все препятствия на пути к достижению цели. Эти трудности — та цена, которую приходится платить всем первопроходцам. Это относится не только к вам, но и к каждой женщине или представителям меньшинств. Вы надеетесь, что Хиггинс не поддастся влиянию ваших подчиненных, которые сходят с ума из-за того, что она, видите ли, посмела внедриться в их "мужской клуб только для белых".
Поскольку конфликт касается исключительно этики, совершенно ясно, что Хиггинс должен позволить вам завершить этот важный для вас и для компании проект.
Общее время. 25 минут (подготовка к ролевой игре, 5 мин.; ролевая игра, 10 минут; подведение итогов — 10 минут). 352 ЧАСТЬ VI. Решение проблем БЛАНК ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ
Оцените навыки соблюдения Хиггинсом этики в процессе принятия решения по приведенной шкале и укажите краткое обоснование своего выбора.
1 2 3 4 5 Неудовлетворительно_Плохо_Удовлетворительно Хорошо_Отлично
_ Понимает организационную политику в отношении этики.
Предугадывает возникновение конфликтов на почве этики.
Повышает свою осведомленность в отношении возникшей проблемы.
Определяет всех, кого коснется планируемое решение.
Учитывает все последствия решения.
Не изолируется от окружающих и, прежде чем принять решение, советуется со значимыми людьми.
Творчески подходит к поиску возможных вариантов действий.
Полагается на свою интуицию.
Поступает по совести.
Готов отстаивать свои убеждения. ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 353
ГРУППОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ
Следующие три групповых упражнения предназначены для отработки навыков соблюдения этики при принятии решений. Вам предоставляется возможность углубить свое восприятие этики и расширить способности формулировать суждения с позиций этики.
Упражнение 1. Банк West Oceans
Указания. Участники тренинга делятся на группы по трое и знакомятся с описанием ситуации. Двое участников каждой из групп принимают на себя роли Кэрри Максона, вице-президента банка West Oceans, и Пэта Джергена, ответственного сотрудника корпоративного рекламного агентства. Участники знакомятся с описанием своих ролей и готовятся отстаивать свои позиции на предстоящем совещании. Третьему члену каждой группы отводится роль наблюдателя. Он знакомится с описанием ролей как Кэрри, так и Пэта, а также с содержанием бланка подведения итогов. На протяжении ролевой игры наблюдатель оценивает навыки соблюдения Кэрри этики в процессе принятия решений, а по окончании упражнения предоставляет участникам обратную связь.
Действующие лица. Кэрри Максон, вице-президент банка West Oceans, и Пэт Джерген, ответственный сотрудник корпоративного рекламного агенства.
Описание ситуации. Пэт Джерген, банковский ветеран с 20-летним стажем, считается лучшим сотрудником корпоративного рекламного агентства в банке West Oceans. Кэрри Максон, вице-президент банка, объявил о возможности создания нового мощного рекламного агентства совместно с компанией Acme Chemical, мировым лидером химической индустрии. Этот проект имеет все шансы стать выдающимся.
Однако в последние пять лет Acme Chemical неоднократно обвиняли в загрязнении окружающей среды промышленными отходами; компания даже оказалась в первой десятке "черного списка организаций", обнародованного Агентством защиты окружающей среды.
