Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
• Не противоречит ли решение действующему законодательству? Не нарушу ли я гражданские права или политику компании?
• Сбалансировано ли данное решение? Не нанесет ли оно вреда всем, кого коснется, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе?
• Буду ли я доволен собой, реализовав данное решение? Буду ли я доволен собой? Как я отнесусь к тому, что мое решение предадут огласке или о нем узнают члены моей семьи? ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 349
ТЕСТ
Прочтите 10 утверждений и определите, истинны они или ложны. Затем проверьте свои ответы по приведенному ниже ключу. Если вы допустите ошибки, вернитесь к соответствующим разделам этой главы и уточните необходимый материал.
Обведите правильный ответ.
Да Нет 1. Оформленный в письменном виде и представленный сотрудникам кодекс деловой этики способствует устранению всякой двусмысленности в отношении нравственности.
Да Нет 2. Действия менеджера не оказывают глубинного влияния на поведение подчиненных.
Да Нет 3. Нереалистичные задачи и такие, выполнение которых сопряжено со значительным стрессом, способствуют неэтичному поведению сотрудников.
Перед приемом на работу нового сотрудника следует учесть его личные ценности.
Корпоративная культура, отвечающая нормам этики, способствует достижению компанией успеха в долгосрочной перспективе. В целом, этичность любого решения зависит от человека, который его принимает.
Неэтичный поступок может быть совершенно законным.
Этичность поступков сотрудников определяется организационной культурой и структурой компании.
Вопросы этики представляют особенную сложность для международных бизнес-контактов, когда взаимодействуют представители разных культур.
Да Нет 10. Поскольку представления об этике различны, бессмысленно обсуждать нравственные дилеммы.
Ответы: 1. Да; 2. Нет; 3. Да; 4. Да; 5. Да; 6. Да; 7. Да; 8. Да; 9. Да; 10. Нет.
Да Нет 4.
Да Нет 5.
Да Нет 6.
Да Нет 7.
Да Нет 8.
Да Нет 9.
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ КОНТРОЛЬНАЯ ТАБЛИЦА
В процессе принятия этических решений важны перечисленные ниже типы поведения. Используйте их в качестве критерия для оценки собственных навыков соблюдения этики и соответствующих навыков ваших коллег.
Руководитель, придерживающийся этических принципов при принятии решений, обладает следующими навыками:
• понимает политику своей организации в отношении этики;
• предугадывает возникновение конфликтов на почве этики;
• повышает свою осведомленность в отношении возникшей проблемы; 350
ЧАСТЬ VI. Решение проблем
• учитывает всех, кого коснется решение;
• учитывает все последствия решения;
• не изолируется от окружающих и, прежде чем принять решение, советуется со значимыми людьми;
• проявляет творческий подход к поиску вариантов решений;
• полагается на свою интуицию;
• старается поступать по совести.
• готов отстаивать свои взгляды.
МОДЕЛИРУЮЩЕЕ УПРАЖНЕНИЕ
Конкурирующие этические критерии
Указания. Все участники знакомятся с описанием ситуации и общим описанием действующих лиц. Затем отбираются студенты на роль Джона Хиггинса, начальника отдела исследований, и Мэри Фернандес, которая возглавляет его дизайнерскую команду. Эти два студента знакомятся с описаниями своих ролей, которые им предстоит разыграть на предстоящем совещании. Остальные студенты, которым отводится роль наблюдателей, знакомятся с содержанием обеих ролей, а также с бланком подведения итогов. На протяжении ролевой игры наблюдатели оценивают навыки Хиггинса в соблюдении этики при принятии решений и заполняют бланк. Наблюдатели также могут задавать Хиггинсу и Фернандес дополнительные вопросы и запрашивать добавочные аргументы.
Действующие лица. Джон Хиггинс, начальник отдела исследований крупной компании Radartec, которая занимается производством электронных приборов. Мэри Фернандес, руководитель дизайнерской команды, которая в настоящий момент разрабатывает важный компонент новой радарной системы.
Описание ситуации [9]. Этому проекту, как потенциально очень прибыльному, в компании изначально уделялось большое внимание. Разработчикам нового компонента радарной системы был установлен строгий дедлайн — 18 месяцев. Генеральный директор выразился вполне определенно, поставив в зависимость от своевременной реализации этого проекта финансовое будущее всей компании.
Генеральный директор также приветствовал повышение Мэри Фернандес, которой предстояло сыграть в данном проекте ключевую роль. Она испанка по национальности и первая женщина в истории компании, получившая столь ответственное задание. Кадровая политика компании Radartec традиционно не была ориентирована на прием на работу и карьерное повышение представителей меньшинств. Но спустя год, когда реализация проекта была уже на полпути к завершению, некоторые члены команды, полностью состоящей из мужчин, стали жаловаться на Фернандес. Учитывая ГЛАВА 17. Соблюдение этики в принятии решений 351
соблюдение всех сроков, никто не мог обвинить Мэри в непрофессионализме. Но подчиненные упрекали ее в недобросовестности: "Она не ладит с мужчинами", "Она никудышный руководитель". Недовольство росло как снежный ком и, разумеется, пострадала работа: ее темпы значительно снизились. Хиггинс заподозрил, что кое-кто из команды Мэри занимается прямым саботажем проекта.
