Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
2. Доводилось ли вам быть членом команды, в которую входили бездельники, стремившиеся получать выгоды за счет своих коллег? Как развивалась ситуация? Каковы были ее последствия? Что было сделано для того, чтобы ее исправить? Если таких действий не предпринималось, то каковы были возможности?
3. Сравните известные вам группы: одну, в которой люди доверяют друг другу, и вторую, в которой не доверяют. Охарактеризуйте отношения между членами каждой из групп и групповую работу. Сравните результаты, достигнутые обеими группами.
Закрепляющие упражнения
1. Проведите интервью с тренером спортивной команды и поинтересуйтесь, каковы, по его мнению, характеристики успешной команды.
2. Проведите интервью с участником спортивной команды и поинтересуйтесь, каковы, по его мнению, характеристики успешной команды.
3. Посмотрите телепередачу или художественный фильм и определите, какие навыки работы в команде демонстрируют герои. Примеры фильмов: Star Trek, Return of the Titans, "Секретные материалы", "Закон и порядок", телевизионное шоу "NYPD Blue" или сериал "Скорая помощь".
4. Примените усвоенные при изучении материала этой главы навыки работы в команде в реальной ситуации (например, в спортивной команде, членом которой вы являетесь, или в команде, занятой созданием совместного проекта). Обратите внимание, как изменится эффективность работы. ГЛАВА 14. Командная работа 297
План действий
1. Над каким из типов поведения, связанных с командной работой, мне следовало бы поработать в первую очередь?
2. Почему? Какого результата я добьюсь?
3. Какие обстоятельства могут мне помешать?
4. Какими могут быть мои конкретные шаги? (Например, см. раздел "Закрепляющие упражнения").
5. Когда я смогу этим заняться?
6. Как и когда мне следует оценивать свой успех?
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Katzenback Jon R. and Smith D. К. The Wisdom of Teams. — Boston : Harvard Business School Press, 1993, p. 43-64.
2. Sheppard J. A. Productivity Loss in Performance Groups: A Motivation Analysis // Psychological Bulletin. - January 1993. - P. 67-81.
3. Bartolome F. Nobody Trusts the Boss Completely — Now What? // Harvard Business Review. -March-April 1989. - P. 135-142.
4. A complete description of team facilitation can be found in sources such as R. Sisco. What to Train Team Leaders // Training. — February 1993. — P. 62-63; E. Schein. Process Consultation Menlo Park. - CA : Addison-Wesley Publishing Co., 1988.
5. Benne K. D. and Sheats P. Functional Roles of Team Members // Journal of Social Issues. — Vol 4, No. 2. - Spring 1948. - P. 41-49.
6. Ancona D., Kochan T., Scully M. and Westney D. E. Managing for the Future: Organizational Behavior & Process, 2nd ed. - South-Western College Publishing, 1999, p. M-5, 9-10.
7. Adapted from the Reading Book (Revised) of the NTL Institute for Applied Behavior Science. — Washington, D.C. : The National Education Association, 1970, p. 22.
8. This exercise is based on The Paper Tower Exercise: Experiencing Leadership and Group Dynamics by Phillip L. Hunsaker and Johanna S. Hunsaker, unpublished man uscript. A brief description is included in "Exchange. // The Organizational Behavior Teaching Journal. 1979. — 4 (2). — P. 49. Reprinted by permission of the authors.
9. Adapted from Bowen D. D., Lewicki R. J., Hall D.T. and Hall F. S., eds. Experiences in Management and Organizational Behavior, 4th ed. — New York : John Wiley & Sons, 1982, p. 14-16. ГЛАВА
15
ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ. МОИ НАВЫКИ ПРОВЕДЕНИЯ СОВЕЩАНИЙ
На каждый из предложенных вопросов выберите наиболее подходящий для вас ответ; вспомните о том, как вы проводите совещания, а если подобный опыт у вас отсутствует, представьте себе, как бы вы их проводили. Не старайтесь отвечать так, как по вашему мнению следовало бы проводить совещания. Что я предпринимаю для проведения совещаний?
Обычно Иногда Редко
1. Заранее составляю повестку дня. _ _ _
2. Убеждаюсь, что главные участники совещания
подготовились к нему. _ _ _
3. Прежде чем начать совещание, ожидаю всех
опаздывающих. _ _ _
4. Убеждаюсь в том, что все участники совещания
осведомлены о его главной цели/целях. _ _ _
5. Стараюсь свести расхождения во мнениях к минимуму. _ _ _
6. Каждого из участников совещания побуждаю
к активной дискуссии. _ _ _
7. Слежу за ходом дискуссии; предотвращаю уход
в сторону от основной темы. _ _ _
8. В том случае, если обсуждение запланированных вопросов не укладывается в заранее установленные
сроки, продолжаю совещание. _ _ _ ГЛАВА 15. Проведение совещаний 299
Оценка и интерпретация
За каждый ответ "обычно" на вопросы 1, 2, 4, 6 и 7 вы получаете по 3 балла, за каждый ответ "иногда" — по 2 балла, за ответ "редко" — по одному баллу за. Ответы на вопросы 3, 5 и 8 следует оценить, используя противоположную шкалу: "редко" — 3 балла, "иногда" — 2 балла, "часто" — 1 балл.
Найдите сумму полученных баллов. Если она составляет 22 балла и выше, вы хорошо владеете навыками ведения совещаний. Сумма от 16 до 21 балла свидетельствует о том, что вам следует поработать над улучшением этих навыков. Если вы получили 16 баллов или меньше, перед вами открывается широкий фронт работы.
