Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Продвигаются шаг за шагом, от одной маленькой победы к другой. 294 ЧАСТЬ V. Управление командами
Упражнение 2. Бумажная башня [8]
В этом упражнении команды получают задание — построить бумажную башню. Выигрывает та команда, которая справится лучше и быстрее других. Работа оценивается по трем критериям.
Указания. Студенты разделяются на команды по 5—6 человек. Каждая команда получает набор из 20 учетных карточек, 12 скрепок для бумаги и двух ручек-мар-керов.
Подготовка. Командам выделяется 10 минут на разработку плана башни, которая будет оцениваться по трем критериям: высота, устойчивость и красота. В процессе подготовки запрещены любые физические действия (построение).
Построение. Командам выделяется 15 минут на построение башен исключительно из материалов, перечисленных выше.
Оценка. Инструктор нумерует башни, и участники в индивидуальном порядке осматривают их и оценивают по приведенным трем критериям. Затем студенты снова разделяются на группы и совместно, посредством поиска консенсуса, стараются определить башню-победителя (10 минут). Инструктор анализирует все результаты и выносит окончательное решение. Если позволяет время, участники обмениваются аргументами в пользу своих решений.
Подведение итогов. Участники обмениваются мнениями, основываясь на бланке подведения итогов, а также отвечают на ряд вопросов.
В процессе планирования
1. Какова доля вклада каждого из участников в совместную работу?
2. Принял ли кто-то из членов группы на себя роль лидера? Если да, то как это проявлялось? Каковы были последствия?
3. Назовите модели общения, проявившиеся во время выполнения упражнения.
4. Какие типы поведения оказались полезными участникам? Приведите конкретные примеры и объясните свою точку зрения.
5. Какие типы поведения оказались дисфункциональными? Приведите конкретные примеры и объясните свою точку зрения.
В процессе построения
Ответьте на те же пять вопросов и определите, чем различалась командная работа в процессе планирования строительства и его непосредственного осуществления.
Общее время. 55 минут (планирование — 10 минут; построение — 15 минут; оценка — 15 минут; подведение итогов — 15 минут).
Упражнение 3. Мои "козыри"[9]
Цель. Быстро познакомить членов команды и наладить между ними отношения.
Указания. У каждого из нас есть "козыри", облегчающие выполнение поставленных задач. Эти козыри называют талантами, сильными сторонами, возможностями. При ГЛАВА 14. Командная работа 295
создании новых команд на первый план выходит, помимо остального, знакомство будущих коллег и выявление ими козырей друг друга — того, благодаря чему они смогут представлять ценность для команды.
Следующие шаги помогут вам выявить собственные козыри и представить их другим участникам. Это способствует формированию в коллективе благоприятного климата.
Шаг 1 (15 минут)
В индивидуальном порядке заполните таблицу. В правой колонке перечислите пять ваших достижений, которыми вы больше всего гордитесь. Затем в левой колонке перечислите свои таланты, способности и возможности, благодаря которым вы сумели достичь того, что перечислено в правой колонке.
Шаг 2 (15 минут)
Разделитесь на группы по 4—6 человек. Поделитесь друг с другом результатами своей работы — представьте свои достижения, таланты, сильные стороны и возможности.
Шаг 3 (15 минут)
1. Оставаясь в группах, обсудите перечисленные ниже вопросы.
2. Как благодаря этому упражнению изменились ваше отношение и чувства к другим членам группы?
3. О чем говорит ваша реакция?
4. Каковы сильные стороны у вашей группы в целом?
5. В чем вашей группе необходимы усовершенствования?
Общее время. 45 минут. РЕЗЮМЕ
Проанализируйте свою работу по теме работы в команде и сравните свои выводы с оценками, полученными от других участников тренинга. Затем оцените, насколько вы успешны в стратегиях, связанных с осуществлением организационных изменений и преодолением возможного сопротивления подчиненных.
Отметьте галочкой те типы поведения, которые требуют совершенствования.
Я слежу за тем, чтобы члены команды установили общую цель. _
Я оцениваю сильные и слабые стороны каждого члена команды. _
Я стимулирую достижение членами команды личных целей. _
Я вместе с членами команды выбираю общий подход в достижении
поставленных целей. _
Я принимаю на себя личную ответственность за результаты индивидуальной и совместной работы и требую того же от других членов команды. _ 296 ЧАСТЬ V. Управление командами
Я устанавливаю в команде атмосферу взаимного доверия _
Я поддерживаю необходимое сочетание навыков и личностных черт
в команде. _
Я предоставляю обучение и ресурсы, необходимые членам команды
для достижения поставленных перед ними задач. _
Я налаживаю процесс работы в команде (распределение ролей, налаживание коммуникации и процесса принятия решений). _
Я продвигаюсь шаг за шагом, от одной маленькой победы к другой. _
Практические вопросы
1. В работе какой группы (возможно, клуба или спортивной команды) вы участвуете или участвовали в прошлом? Было ли это объединение истинной командой, псевдокомандой или группой? По каким критериям вы это определили?
