Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
а) Предложите группе найти собственное решение проблемы.
б) Установите строгий контроль за достижением поставленных перед группой целей. 252
ЧАСТЬ IV. Лидерство
в) Переопределите цели и осуществляйте тщательную супервизию.
г) Позвольте группе участвовать в определении целей, но окончательное решение примите самостоятельно.
6. Вы вступили в благоприятную фазу развития организации. Желая сохранить эффективность работы, вы намерены улучшить ее условия.
а) Делайте все возможное, чтобы поддерживать заинтересованность и активность группы исполнителей.
б) Настаивайте на необходимости своевременного выполнения работ.
в) Намеренно не вмешивайтесь в ситуацию.
г) Позвольте группе участвовать в определении целей, но окончательное решение примите самостоятельно.
Общее время. 45 минут (шаг 1—5 минут; шаг 2—20 минут; шаг 3 — 10 минут; шаг 4 — 10 минут).
Упражнение 3. Трудное задание [17]
Указания. Студенты разделяются на группы по 4—6 человек и знакомятся с описанием ситуации. Затем проводится обсуждение приведенных ниже вопросов — сначала в малых группах, а затем всей аудиторией.
Описание ситуации. Тед Ви л с был принят на должность супервизора в агентство по продаже автомобилей. В его первый рабочий день к нему обратилась менеджер Линда Данн: "Ваша задача сложна. В группе, супервизором которой вы назначены, есть активный смутьян, которого до сих пор не уволили только потому, что он единственный из всех наших сотрудников разбирается в системе учета товарно-материальных запасов. Трое из семи остальных сотрудников всецело его поддерживают", — с этими словами Линда протянула Теду папки с личными делами его будущих подчиненных.
"А каким был прежний супервизор?" — после минутной паузы поинтересовался Тед.
"Он смотрел на все это сквозь пальцы, — вздохнула Линда. — Не реагировал даже на грубые ошибки команды. Я же говорю вам, это тяжелый случай, особенно учитывая, что все наши сотрудники работают в компании более пяти лет, а большинство из них очень дружны с владельцем компании".
"Думаю, эта работа как раз по мне", — улыбнулся Тед.
Вопросы для обсуждения
1. О каких проблемах, касающихся лидерства, идет речь в приведенном рассказе?
2. Каков уровень зрелости сотрудников?
3. Какие ситуационные переменные следует принять в расчет Теду, чтобы выбрать наиболее эффективный стиль лидерства?
4. Что бы вы могли посоветовать Теду?
Общее время. 20—30 минут. РЕЗЮМЕ
ГЛАВА 12. Применение стиля лидерства 253
На основе полученных знаний и участия в выполнении упражнений попытайтесь оценить себя по каждому из навыков, касающихся выбора подходящего в конкретной ситуации лидерского стиля. Затем отметьте галочкой те ключевые поведенческие навыки, которые вам необходимо совершенствовать.
Я устанавливаю с исполнителями атмосферу взаимного доверия. _
Я определяю цели командной работы. _
Я оцениваю уровень зрелости последователей (наличие у них способности и желания выполнять работу). _
Я проясняю и структурирую поставленные перед подчиненными задачи. _
Я определяю пути, которыми исполнители могут добиться желаемого вознаграждения. _
Я оцениваю фактор времени. _
Я определяю и реализую лучший в данной ситуации стиль лидерства.
Практические вопросы
1. Случалось ли вам добиваться успеха в роли лидера? Какие навыки лидерства вы применяли?
2. Вспомните свой неудачный опыт лидерства. Каковы были причины поражения? Какие навыки вам следует освоить, чтобы в будущем в подобных ситуациях добиваться успеха?
3. Членом какой группы вы являетесь? Какой стиль лидерства присущ лидеру вашей команды? Достаточно ли он эффективен? Какова причина?
4. Какие из персонажей, представленных в упражнениях и ситуациях этой главы, произвели на вас большее впечатление в том, что касается использования лидером поощрений и наказаний?
5. Основываясь на собственном опыте лидерства и анализе поведения других лидеров, сформулируйте пять главных рекомендаций для достижения успеха в лидерстве.
Закрепляющие упражнения
1. Проведите интервью с человеком, занимающим позицию лидера, и попросите его рассказать о своей философии лидерства, а также о навыках, необходимых для достижения успеха на этом поприще. Попросите интервьюируемого дать студентам советы относительно развития навыков лидерства.
2. Вспомните известную личность, представляющую, по вашему мнению, яркий пример успешного лидерства (среди политиков, военачальников, известных 254 ЧАСТЬ IV. Лидерство
бизнесменов, религиозных деятелей, знаменитых спортсменов и т.п.). Найдите и проанализируйте несколько публикаций, посвященных этому человеку. Попробуйте определить, благодаря каким навыкам он стал успешным лидером.
3. Посмотрите трансляцию спортивного матча. Отметьте проявления лидерских типов поведения. Как вы можете охарактеризовать преобладающий стиль лидерства в команде? Соответствует ли он текущей ситуации, сложившейся в ходе матча? Насколько, по вашему мнению, стиль лидерства повлиял на исход матча?
4. Прочитайте автобиографию известного лидера, например Мартина Лютера Кинга, Ли Якокки или Элеоноры Рузвельт. Определите, насколько ему удавалось проявлять навыки лидерства, упомянутые в этой главе? Какие дополнительные факторы могли способствовать успеху этого лидера?
