Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
Концепция доверия строится на пяти ключевых положениях: честность, компетентность, последовательность, лояльность и открытость [11]. Честность подразумевает, что лидер всегда говорит правду. Когда подчиненные не верят лидеру, все остальное не имеет значения. Компетентность заключается в знаниях и навыках, касающихся как профессиональной сферы, так и межличностных отношений. Маловероятно, что члены группы прислушаются к мнению некомпетентного в своей сфере или не умеющего общаться лидера и согласятся зависеть от него. Последовательность основана на надежности, предсказуемости и рассудительности при решении проблем. Непоследовательность, особенно проявляющаяся в расхождениях между словами и делами, губительна для доверия. Лояльность — это желание защищать других людей и заботиться об их имидже. Открытость в данном контексте подразумевает, что человек готов получить новый опыт.
Цели. Прежде чем выбрать подходящий стиль лидерства, определите конкретные цели, которых вы планируете достичь. Как отмечалось, уместный в каждой конкретной ситуации стиль лидерства в первую очередь зависит от готовности исполнителя или группы исполнителей решать поставленные перед ними задачи.
Задачи. При выборе стиля лидерства также следует учитывать прозрачность и структуру поставленных перед человеком или командой задач. Там, где предполагается осуществление общеизвестных и конкретных шагов, лидер может довериться исполнителям. С другой стороны, неструктурированные задачи, порядок выполнения которых не установлен, потребуют его вмешательства. Это вмешательство может заключаться в прояснении задач и их дроблении, составлении плана работы и наставничестве, направленном на усвоение подчиненными необходимых для достижения успеха навыков [12]. В любом случае лидер заботится о том, чтобы пути к достижению целей, как и принципы вознаграждения исполнителей, были прозрачны и недвусмысленны. ГЛАВА 12. Применение стиля лидерства 243
Вознаграждения. Лидер может повысить мотивацию исполнителей, предоставляя им информацию о вознаграждениях в соответствии с достижениями. Следует учитывать разнообразие мотивов, которыми руководствуются люди. Одному работнику удовольствие доставляет рабочий процесс как таковой, а другому необходимо внешнее подкрепление, скажем, увеличение заработной платы или повышение в должности. Эффективный лидер старается разобраться в мотивах своих подчиненных, чтобы достойно вознаграждать их за успехи. Лидеру следует повышать соответствие вознаграждений, ценных для исполнителей, и достигнутых ими успехов. [13].
Временные рамки. Это последний из ключевых элементов, которые следует учитывать, выбирая стиль лидерства. В экстренной ситуации, когда нет времени на поиск вариантов решений и консультации с исполнителями, применение участвующего стиля нецелесообразно. Когда следует действовать с ориентацией на достижение быстрого результата, лидеру приходится предпринимать решительные действия. В большинстве случаев подчиненные с готовностью принимают такой поворот событий, особенно если доверяют своему лидеру. В случаях, когда время не является ключевым фактором, лидер имеет возможность широкого выбора стилей — от наиболее до наименее директивных, в зависимости от прочих обстоятельств.
ТЕСТ
Прочтите 10 высказываний и определите, согласны вы с ними или нет. Ниже приведены правильные ответы. Если вы допустите ошибки, вернитесь к соответствующим разделам этой главы и повторите пройденный материал.
Обведите правильный ответ.
Да Нет 1. Транзакционные лидеры прежде всего заботятся о своевременном
внедрении организационных изменений. Да Нет 2. Наиболее предпочтительный в той или иной ситуации стиль лидерства определяется в первую очередь способностью и желанием исполнителей решать поставленные перед ними задачи. Транзакционные и трансформационные лидеры добиваются сходных целей, но разными способами.
Транзакционный лидер ориентируется на выполнение заданий и развитие взаимоотношений с подчиненными. Лидер может укрепить доверие к себе посредством честности, компетентности, последовательности, лояльности и открытости. Чтобы исполнители выполнили поставленные перед ними задачи, лидер прежде всего должен войти к ним в доверие. Наиболее уместный в той или иной ситуации стиль лидерства в большой степени зависит от того, как воспринимают видение лидера его подчиненные. Да Нет 8. Когда задачи, поставленные перед исполнителями, прозрачны
и структурированы, в лидерстве нет необходимости. Да Нет 9. В обязанности лидера входит стремление к тому, что вознаграждения были ценными для исполнителей и соответствовали достигнутым ими успехам.
Да Нет 3.
Да Нет 4.
Да Нет 5.
Да Нет 6.
Да Нет 7. 244 ЧАСТЬ IV. Лидерство
Да Нет 10. Когда необходимы безотлагательные действия, подчиненные, скорее всего, поддержат решительные, ориентированные на задание действия лидера.
Ответы: 1. Нет; 2. Да; 3. Нет; 4. Да; 5. Да; 6. Да ; 7. Да; 8. Нет; 9. Да; 10. Да.
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ КОНТРОЛЬНАЯ ТАБЛИЦА
Оценивая собственные навыки выбора подходящего стиля лидерства, обратите внимание на перечисленные ниже типы поведения. Также используйте их в качестве критерия для оценки соответствующих навыков других менеджеров.
