Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами - Роббинз С.
ISBN 978-5-8459-1213-8
Скачать (прямая ссылка):
• Проанализируйте особенности аудитории. В подготовке к презентации учитывайте особенности слушателей. Определите (путем опроса будущих участников презентации или тех, кто их хорошо знает) их потребности, источники беспокойства, а также предпочитаемый формат презентации.
• Составьте план презентации. Во-первых, сформулируйте главную идею. Во-вторых, составьте план своего выступления, состоящий из трех частей: вступительная, основная и завершающая. В-третьих, продумайте средства визуальной поддержки презентации. Далее приведены более подробные указания.
а) Вступительная часть.
• Наладьте связь с аудиторией. Привлеките внимание своих слушателей каким-либо интересным фактом, необычным примером, уместной цитатой или шуткой, статистическими сведениями или любым другим важным сообщением, которое заставит их ловить каждое ваше слово.
• Войдите в доверие к слушателям, сообщив им информацию (факты вашей биографии или опыт работы), утверждающую вас в роли эксперта по теме презентации. ГЛАВА 11. Убеждение 227
Ьлок II .1 М| )( ).\( ) \/ИМ Il H
• Представьте аудитории повестку дня, держа в уме всем известный призыв: "Сначала расскажите им, о чем собираетесь говорить, потом расскажите об этом и наконец повторите, что вы только что сказали".
• Поделитесь своими ожиданиями от презентации. Расскажите слушателям, каких ожидаете от них решений, обязательств или действий.
б) Основная часть. Из-за небольшого объема внимания у большинства слушателей формулируйте основные послания в максимально короткой и интересной форме. Приведем несколько советов.
• Ведите живое повествование, разбавленное шутками и жизненными примерами. Время от времени взбадривайте слушателей, предлагая им проголосовать поднятием рук или высказать свои мнения.
• Используйте повторы, чтобы закрепить информацию и убедиться, что аудитория ее запомнит. Вы можете повторить изложенное вербально, использовать средства визуальной поддержки или предложить участникам просмотреть тезисы и задать вопросы.
• Иллюстрируйте свои высказывания жизненными примерами и аналогиями,
чтобы в сознании участников новая, предоставленная вами информация ассоциировалась с тем, что им уже известно.
• Избегайте монотонности. Варьируйте высоту, тон и громкость голоса. Интонация — мощный инструмент привлечения внимания аудитории.
• Побуждайте слушателей к активному участию в презентации. Включите в презентацию мозговые штурмы, ответы на вопросы слушателей, обмен мнениями и любые другие методы вовлечения участников в происходящее.
в) Заключительная часть. Резюмируйте изложенную информацию, повторив основные идеи выступления.
• Проведите тренировку и визуализируйте свой успех. Повторите презентацию, как минимум, четыре-пять раз, чтобы убедиться, что вы верно рассчитали время и подготовили именно такое выступление, как планировали. Затем нарисуйте мысленную картину удачного выступления. Это добавит вам уверенности в своих силах и раскованности во время проведения настоящей презентации.
ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
• Показывайте свою увлеченность. Интерес к теме презентации может оказаться заразительным. Ведите себя так, словно вы обсуждаете актуальный для вас вопрос в кругу друзей. Но не повышайте голос и не говорите тоном проповедника.
• Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией. Этим вы способствуете вовлечению слушателей в тему презентации, создаете у каждого их них ощущение, что обращаетесь к нему лично, а также свидетельствуете о своей искренности. Желательно смотреть в глаза каждому из участников по очереди, в случайном порядке. 228 ЧАСТЬ IV. Лидерство
Блок 11.2 '.пкоичпшк
• Используйте проксемику. Улучшите качество своей презентации, задействовав физическое пространство. Не прячьтесь за подиумом, устраните все отвлекающие предметы. Подчеркивайте ключевые моменты своего выступления с помощью жестов.
• Никогда не извиняйтесь. Никогда ни за что не извиняйтесь! В момент, когда это происходит, ваше влияние на аудиторию резко снижается.
ПОСЛЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
• Оцените проделанную работу. Немедленно после окончания презентации подведите итоги. Определите (возможно, с помощью обратной связи),
в чем вы добились успеха, а где допустили недоработку. Этим вы улучшите качество проведения следующей презентации перед другой аудиторией и сделаете важные выводы, которые пригодятся вам во время подготовки к будущим выступлениям.
• Продолжите работу. Если в процессе презентации вы пообещали участникам предоставить им какие-либо печатные или иные материалы, выполните свое обязательство. Также можете отправить им напоминания о достигнутых соглашениях и договоренностях.
ТЕСТ
Ознакомьтесь с перечисленными десятью утверждениями. Определите, истинны они или ложны. Ниже приведены правильные ответы. Если вы допустите ошибки, вернитесь и повторите соответствующие темы этого раздела. Обведите правильный ответ.
Утверждение власти — эффективный метод воздействия на людей, занимающих высшее положение.
Цель устного убеждения — побуждение других людей к совершению определенных действий.
