Основы построения автоматизированных информационных систем - Гвоздева В. А.
ISBN 978-5-8199-0315-5
Скачать (прямая ссылка):
В стандартах ISO 9002-9004 регламентированы общие мероприятия по обеспечению качества: при производстве и монтаже изделий (9002), при окончательном их контроле и испытаниях
221
(9003), при внедрении и общем руководстве системой качества с целью производства конкурентоспособной продукции (9004). Применение этих документов для разработки АИС сопряжено с рядом трудностей из-за сложности формализации процедур разработки, контроля промежуточных результатов, определения качества изделий и других факторов. Тем не менее весьма полезным при создании АИС может быть стандарт ISO 9004, значительно превышающий по объему и глубине содержания предшествующие стандарты этой группы. В нем подробно изложена структура системы качества и петля качества, содержание процессов управления и документирования системы качества, анализ и оценка системы руководства качеством. Специальные разделы посвящены экономике и затратам на обеспечение качества, качеству при проектировании и разработке технических условий, качеству в процессе производства, при испытаниях и совершенствовании изделий, а также осуществлению маркетинга.
Особое значение при разработке АИС имеет стандарт ISO 9000-3: 1991. Общее руководство качества и стандарты по обеспечению качества. Часть 3: Руководящие указания по применению ISO 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения.
Руководящие указания применимы в контрактных ситуациях в области продукции программного обеспечения, когда:
а) контрактом особо оговариваются усилия по проектированию, а требования к продукции устанавливаются преимущественно в виде технических характеристик или же их еще предстоит установить;
б) уверенность в качестве продукции может быть достигнута путем соответствующей демонстрации собственных возможностей поставщика в разработке, поставке, техническом обслуживании и ремонте.
Продукция программного обеспечения определена как полный набор компьютерных программ, процедур и связанных с ними документации и данных, предназначенных для решения определенных функциональных задач и поставки пользователю или заказчику.
Руководящие указания предназначены для унификации описания методов разработки и поставки ПС, а также способов контроля их качества, отвечающих требованиям заказчика. Это
222
предлагается достигать посредством предотвращения отклонений от стандарта на ,всех этапах ЖЦ от начала разработки до технического обслуживания и ремонта. Предполагается, что контрактом особо оговариваются важнейшие компоненты технологии проектирования и требования к техническим характеристикам ПС или их предстоит установить в процессе разработки. Руководство компании-поставщика должно документально оформить цели, технологию и свои обязательства по обеспечению качества ПС. Должны быть определены ответственность, полномочия и взаимодействие всего руководящего, исполняющего работы и контролирующего персонала, который влияет на качество создаваемого комплекса программ.
Действия по обеспечению и проверке качества должны проводиться персоналом поставщика, независимым от специалистов, непосредственно ответственных за выполнение работ и создание изделий. Они должны включать анализ проекта, проверку системы обеспечения качества, контроль и испытания ПС при проектировании, производстве, монтаже и обслуживании под управлением ответственного представителя руководства поставщика. Покупатель-заказчик должен назначать своего представителя, ответственного за сотрудничество с поставщиком в процессе создания ПС по данному контракту. Следует планировать регулярные совместные анализы состояния проекта поставщиком и заказчиком с оценкой соответствия ПС спецификации требований (техническим условиям) заказчика, с документированием согласованных результатов проверок и испытаний.
В стандарте определена структура системы обеспечения качества и ее функции в жизненном цикле ПО. Эта деятельность предусматривает:
• анализ содержания контракта, поддержанного методиками, обеспечивающими качество ПО;
• специфицирование требований заказчика, включающих все функциональные и технические характеристики, необходимые для удовлетворения запросов заказчика;
• планирование процесса разработки, включающее формализацию этапов, график, ресурсы, методы и средства разработки, а также контроль и способы проверки результатов по этапам работ;
• планирование обеспечения качества компонентов, а также ПО в целом; которое должно актуализироваться и конкретизироваться по мере проведения разработки;
223
• проектирование и реализацию проекта; для этого определяются методология и средства выполнения соответствующих работ, а также проводится общий анализ их результатов, направленный на обеспечение выполнения требований заказчика;
• испытания и придание им законной силы (сертификация), которые включают планирование, реализацию, оценку результатов и документирование испытаний и сертификации;
• приемку и испытания заказчика для завершения контракта по разработке, монтажу или обслуживанию ПО.
Кроме того, рекомендуется по согласованию с заказчиком регламентировать правила и технологию копирования, поставки, монтажа, технического обслуживания и ремонта ПО. Независимо от этапов работ в технологии и системе качества должна быть определена вспомогательная деятельность:
