Логистика: основы теории - Семененко А. И.
ISBN 5-94033-051-7
Скачать (прямая ссылка):
С — качество динамично, оно есть динамическая система свойств — аспект динамичности;
D — качество —это существенная определенность логистизируемых потоковых процессов как системы, внутренний момент, выражающийся в закономерной связи составляющих частей, элементов и конструирующий условия развития JIC — аспект определенности;
G — качество — основа существования логистической системы (как совокупности функционально соотнесенных потоковых процессов), оно имеет двоякую обусловленность, раскрываемую через совокупность моментов качества: свойства, структуру, систему, границу, целостность, определенность, устойчивость, изменчивость, количество — аспект внешне-внутренней обусловленности;
H — качество обусловливает единичность ЛС, ее специфичность, целостность, упорядоченность, определенность, устойчивость — аспект спецификации;
M — качество создаваемых человеком (обществом) систем (потоковых процессов производственно-коммерческой деятельности) ценности — аспект ценности.
337
8.2.2. Соотношение категории качества и эффективности
Один из наиболее важных и наименее разработанных вопросов и в науке о качестве — это вопрос о соотношении категорий качества и эффективности. Научный анализ этих категорий показывает, что категории качества и эффективности определяются через одни и те же родовые понятия, свойства, совокупности свойств, меры, пригодности, цели, задачи, назначения, результата, затрат и др. В некоторых исследованиях наблюдается концептуальное отождествление понятий качества и эффективности, а в иных — демаркация между понятиями качества и эффективности, когда эффективность как понятие чаще используется в трактовке меры, показателя, интегрального показателя качества. В рамках излагаемых в данном учебнике взглядов на взаимосвязь квалиметрии и оценки эффективности в логистике принимается трактовка эффективности как меры качества соответствующих логистических систем и потоковых процессов в них. Логистические обоснования такой постановки вопроса могут быть дополнены следующими положениями.
В рамках единого концептуального аппарата наука о качестве, категория качества, выступает онтологической категорией (как и логистика впервые в авторской трактовке), раскрывающей закономерности формирования структуры, целостности, свойств объектов и логистических процессов, их развития и реализации. Поэтому логически последовательным будет использование категории эффективности не как подменяющую категорию качества, а как с ней взаимодействующую и обогащающую категорию качества новыми аспектами.
Теоретический анализ использования понятий эффективности показал, что соотношение между концепциями эффективности — качества и эффективности — меры по частоте применяемости соотносится как один к пяти, что означает наличие коллективной методологической рефлексии эффективности как меры качества.
В контексте такого рода суждений о категории качества представляются верными такие суждения — определения категории эффективности в логистике (не противоречащие тому, что определялось в главе 8), определяющиеся аргументами — аспектами неявной функции эффективности:
338
F^ = (N, P, R, S, X, Y, Z, a, ?, у);
где N — эффективность в логистике есть мера — аспект меры;
P — эффективность — это обобщенная мера качества системы и процессов, мера качества целого — аспект качества;
R — эффективность представляет собой меру, построенную на декартовом произведении мер потенциального (внутреннего) и реального (внешнего) качества — аспект единства потенциального и реального в эффективности;
S — эффективность есть класс мер, построенных в понятийной системе координат «результат — цель — затраты», — результатно-затратно-целевой аспект;
X — эффективность — это обобщенная мера интегрального качества объектов (логистизируемых систем, процессов), построенная на соотношении мер потребительных (социальных, технических) и экономических свойств, — аспект интегрального качества (см. гл. 8);
Y— эффективность есть класс мер качества, характеризующий основные свойства, — аспект класса свойств;
Z— эффективность представляет собой меру внешней обусловленности качества (вследствие этого реальная эффективность относительна) — аспект внешней обусловленности;
а — эффективность является мерой ценности качества, отражающей степень пригодности (приспособленности) к выполнению поставленных задач, целей, удовлетворению потребностей, — аспект меры ценности;
? — эффективность в логистике выступает как категория оптимизации логистизируемых систем и процессов в формальных и неформальных смыслах — аспект оптимизации;
у — эффективность есть критерий (параметр) управления, как мера качества формализующий цели функционирования логистических систем и логистизируемых процессов, — управленческий аспект.
Жизненный цикл логистизируемой производственно-коммерческой деятельности, раскрывающий процессную сторону механизма единства внешнего и внутреннего, потенциального и реального, предстает как цикл реализации потенциальной эффективности в реальную эффективность (характеризующую реальное, потребительское или эксплуатационное качество ЛС). При этом эффективность результата как мера его качества становится частью эффективности логистизируемого процесса. Принципы качества приобретают содержание прин-
