Предпринимательство - Муравьев А.И.
ISBN 5-8114-0344-5
Скачать (прямая ссылка):
Стремление к успеху, как отмечал американский психолог Дж. Маккле-ланд, тесно связано с экономическим ростом общества. На стадии развития, на подъеме социум поощряет поиски новых способов приложения энергии, способностей. Макклеланд утверждал, что рост потребности в успехе, отражающийся, например, в настрое газетных публикаций, позволяет прогнозировать экономический рост.
Отрицательная мотивация губительна для любого индивида, а для бизнесмена особенно. Неудача со всеми ее последствиями постоянно рисуется в мыслях; нарастает страх; вся энергия уходит на то, чтобы избежать неудачи, не понести ущерба. Поэтому ради достижения цели бизнесмен должен настроить себя на успех, мыслить позитивно.
Дейл Карнеги, величайший психолог бизнеса, основываясь на общечеловеческих ценностях, придумал ряд замечательных правил, обеспечивающих успех в делах.
— Действуйте активно.
— Живите настоящим.
— Не беспокойтесь по мелочам.
— Умейте остановиться вовремя при совершении финансовых операций.
— Считайте удачи, а не свои несчастья.
— Будьте самим собой.
— Не тратьте время на врагов.
В книгах Карнеги можно найти и рекомендации в части того, как пра-вильно построить деловое общение.
— Улыбайтесь.
— Прощайте.
— Слушайте с интересом.
— Называйте человека по имени.
— Начинайте с похвалы и достоинств человека.
— Говорите о своих ошибках прежде, чем критиковать чужие.
— Не говорите приказным тоном, советуйте.
— Не задевайте чужое самолюбие.
— Поощряйте.
Американцы, которые вообще любят создавать руководства на все случаи жизни и учить ближних тому, как разбогатеть, или похудеть, или завоевать симпатии противоположного пола, разработали еще ряд рекомендаций, которые могут показаться прописными истинами, но оттого-то, наверное, всегда срабатывают.
Делайте все вовремя, советуют они. И в самом деле, опоздания воспринимаются окружающими как первый признак необязательности. На человека, который опаздывает, нельзя положиться. Опоздание на деловую встречу может сорвать сделку. Если задержка цеизбежна, лучше заранее оповестить партнера, чтобы сохранить за собой репутацию надежного контрагента.
Думайте о других, а не только о себе. Чем бы ни занимался бизнесмен, интерес к мнению клиентов позволит ему выдвинуться. Надо уважать мнение других, стараться понять их точку зрения, прислушиваться к критике и советам.
Одевайтесь как положено. В бизнесе, как и везде, срабатывает правило: встречают по одежке. Внешний облик и манеры в значительной мере определяют успех.
Говорите и пишите хорошим языком. Предпринимать должен обладать высокой культурой речи, как устной, так и письменной.
Особое внимание следует уделить правилам делового этикета: представления и знакомства, поведения на переговорах, деловой переписки, телефонного разговора.
Основные нормы делового общения могут быть закреплены в бизнес-кодексе фирмы, который обычно отражает нормы взаимодействия с поставщиками, потребителями и обществом в целом.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
1. Что такое деловая этика?
2. Какие проблемы морального плана тормозят развитие предпринимательства в России?
3. Каковы основные принципы делового этикета?
ЛИТЕРАТУРА
1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. 519 с.
2. Антикризисное управление: от банкротства — к финансовому оздоровлению / Под ред. Г. И. Иванова. М.: Закон и право, 1995. 317 с.
3. Батурин Ю. М„ Жиджишский А. М. Компьютерная преступность и компьютерная безопасность. М.: Юрид. лит., 1991. 162 с.
4. Беззубцев О. А., Ковалев А. Н. Организационно-правовые вопросы защиты информации в условиях новых экономических отношений // Информационное общество. 1997. № 1. С. 37-42.
5. Бир Ст. Кибернетика и управление производством. Пер. с англ. М.: Наука, 1965. 391 с.
6. Введение в информационный бизнес: Учеб. пособие / О. В. Голосов, С. А. Охрименко,
A. В. Хорошилов и др. М.: Финансы и статистика, 1996. 240 с.
7. Веил П. Искусство менеджмента: Пер. с англ. М.: Новости, 1993. 618 с.
8. Веселое П., Макашов И.' Аксиомы делового общения // Стандарты и качество. 1994. № 2. С. 14.
9. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. М.: Дело, 1991. с.
10. Герчикова И. Н. Международное коммерческое дело: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. 511 с.
11. Горенбургов М. А. Основы информатизации предпринимательства. СПб.: СПбУЭФ, 1995. 155 с.
12. Диго С. М. Проектирование и использование баз данных: Учебник. М.: Финансы и статистика, 1995. 208 с.
13. Доветов М. Ш. Введение в безопасность предпринимательства: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭА, 1996. 107 с.
14. Евланов Л. Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984. 307 с.
15. Кабаков В. С, Пороховник Ю. М„ Зубов И. П. Менеджмент: проблемы — программа -• решение. — Л.: Лениздат, 1990. 112 с.
16. Как добиться успеха? Практические советы деловым людям / М. М. Иванов, А. Н. Иса-енко, С. Р. Колупаева и др. М.: Республика, 1992. 510 с.
17. Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. — М.: Экономика, 1991. 241 с.
18. Кини Р. Л., Райфа X. Принятие решения при многих критериях: предпочтение и замещение: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991. 350 с.
