Предпринимательство - Муравьев А.И.
ISBN 5-8114-0344-5
Скачать (прямая ссылка):
Существуют относительно простые приемы ограничения информационного потока, направленного на отдельного человека. К примеру, повсеместно используются ограничения длины отдельного сообщения. В каждой системе электронных конференций они свои и варьируются от 3 до 400 строк. В литературе отмечаются не только трудности определения такого ограничения, но и некоторая растерянность экспертов, которых просят это сделать. Подобное лимитирование логики сообщения неестественно, поэтому рано или поздно оно будет обойдено, заменено другим.
Предусмотрена и такая возможность: пользователю выдаются первые строки текста, и, если они его заинтересовали, он нажимает функциональную клавишу «Выдать остальное». Тогда на экране появляется полный текст документа. Эта идея весьма плодотворна.
В тексте желательно выделять термины, которые обычно интересуют пользователя. Если это сделано, можно представить возможность подвести курсор к любому из выделенных слов и нажать одну из функциональных клавиш, запускающих автоматическое реферирование текста. Оно может иметь разную степень глубины.
Наиболее простой, но эффективный вариант — выбросить из текста все абзацы, в которых указанное слово не встречается. Более серьезная работа приводит к последовательным преобразованиям предложений, в результате чего отмеченное слово будет стоять в смысловом центре реферата. Наконец, самое кардинальное решение состоит в том, чтобы предоставить пользователю качественный реферат, сконцентрированный вокруг выделенного термина. Естественно, что система должна запомнить это действие (выделение конкретного ключевого слова) и включить его в модель (профиль) пользователя.
Функциональных клавиш, определяющих режим реферирования, может быть несколько, например:
— «Выводы» — из всего текста вычленяются только предложения, содержащие выводы по указанному термину;
— «Рекомендации» — выделяются только практические рекомендации;
— «Детали» — разъясняется, что подразумевает данный термин в рефе^, рируемом тексте.
Ясно, что подобные задачи могут быть поставлены изначально по тем ключевым словам, которые система запомнила во время предыдущих обращений пользователя к банку данных.
Составление рефератов с учетом заданного набора ключевых слов — задача сложная и в практическом, и в теоретическом отношениях, но в ее актуальности постепенно убеждается все больше специалистов, поэтому нет никакого сомнения, что рано или поздно она будет решена.
Описанный подход приемлем для банков данных с переменным составом пользователей. Для постоянного их круга применяют так называемые кон-ференциалъные системы. Каждый пользователь работает как бы в режиме непрекращающейся научно-производственной конференции. Информационные сообщения, поступающие в базу данных, преобразуются в стандартную форму и сразу же передаются тем, кого сама конференциальная система сочтет необходимым ознакомить с содержанием сообщения.
Правила функционирования системы определяют не только сферу интересов каждого пользователя, но и категорию источников, от которых ему разрешено получать информацию. Если в информационной системе появляется сообщение с запретным адресом, то система вполне способна сообщить его автору: «Вы не имеете полномочий передавать сообщение данному адресату».
Кроме того, в системе учитывается предельное количество сообщений, передаваемых одному лицу. Поток информации отфильтровывается с целью не допустить информационной перегрузки пользователя.
Идея создания конференциальных систем была подсказана практикой составления так называемых мемо, документов, прижившихся в американской деловой жизни и не имеющих аналогов в отечественной.
Мемо (сокр. от memorandum) — развернутая служебная записка, не требующая принятия немедленного решения. Автор документа попросту сообщает свою точку зрения и подкрепляет ее аргументами. Именно традиция обмена мемо и вызвала к жизни «Иквал» (EQUAL) — внутреннюю информационную систему фирмы «Ай-Би-Эм», работающую по принципу постоянно действующей конференции.
Перспективным считается анализ взаимоотношений между участниками электронных конференций. Например, один читает труды другого, а тот — нет, контакт становится односторонним. Подобные факты позволят, не прибегая к опросу, совершенствовать работу информационных систем.
Вообще говоря, постоянное обращение системы к пользователю с вопросами изжило себя. Компьютеры в недалеком будущем станут предугадывать, что нужно человеку.
Конференциальные системы сближают банки данных с электронной почтой. Когда-нибудь две сферы человеческой деятельности, ныне принципиально разные, — переписка и получение информации из печатных источников — сольются в одну, если удастся разрешить противоречие между индивидуализацией каждого сообщения, типичной для переписки, и массовым характером информации, поставляемой печатными изданиями и другими средствами коммуникаций.
В западных фирмах практикуется регулярное автоматическое составление обзоров текущей печати, хотя кое-где этим заняты не компьютеры, а люди. Например, в немецкой компании «Люфтганза» один сотрудник регулярно составляет ежедневный обзор печати на 10 страницах. В фирме «Дойч шелл» двое сотрудников каждый день с утра до полудня составляют краткий, на двух страницах, пресс-бюллетень. В известном «Коммерцбанке» группа из 12 человек с раннего утра и до 11 часов делает 15-етраничную подборку информации из газет.
