Предпринимательство - Муравьев А.И.
ISBN 5-8114-0344-5
Скачать (прямая ссылка):
В части переработки и преобразования информации при поиске решения предложено множество различных методов. Сколько людей занято управлением,
столько и найдено вариантов решения ситуационных задач и проблем. Этапы и логические шаги выработки ситуационных решений могут быть представлены в форме оперграммы (рис. 19.2), на которой в качестве наиболее существенных выделены три этапа: формулировка проблемы, ее анализ и выбор эффективного решения.
Решение может быть признано оптимальным лишь при условии, что скорость обработки используемой информации позволит принять его в пределах так называемого резерва бездействия, т. е. времени, в течение которого не возникает новая ситуация или последствия возникшей ситуации остаются стабильными.
Охарактеризуем условия, в которых принимаются ситуационные решения. — Разрешение ситуации для руководителя соответствующего рынка строго обязательно и практически не может быть отложено, снято или перепоручено.
Этап А: формулировка проблемы
Информация о ситуации
-?! С какой проблемой связана ситуация? 1^-
Недостоверна
Какая дополнительная информация необходима для уточнения проблемы?
Информация собрана
Анализ информации на достаточность и достоверность
-^) Недостаточна
Достаточна и достоверна
Проблема сформулирована
Да
Возникала ли подобная проблема
Какие решения принимались?
Какое из них удалось реализовать?
К каким последствиям привело решение?
Нет
Может ли быть успешно реализовано старое решение?
Да
Какие изменения следует внести в старое решение?
Нет
Достаточно ли времени для глубокого анализа ситуации?
Какая из задач проблемы несет в себе наибольшую угрозу?
Какое частное решение создает резерв времени для решения по _проблеме?_
Определение частного ращения
Оценка возможных последствий реализации частного решения
Оценка резерва времени решения проблемы
Определение проблемы и сроков ее решения
Да
-)»| К этапу Б |
Рис. 19.2. Оперграмма выработки решения (начало)
Этап Б: анализ проблемы
^ Информация о проблеме и сроках ее решения
Да
Нет
Возможно
К этапу А
Какие задачи возникают в рамках проблемы?
Возникали ли подобные задачи ранее?
Какие решения принимались?
Могут ли быть использованы известные _решения?_
Поиск направления решения задач
Определение метода решения
Варианты решения задач
Оценка последствия реализации и решения ,_по задачам и вариантам_
Обеспечивается ли решение проблемы?
Нет
Есть ли другие решения?
Нет
Правильно ли сформулированы задачи?
Да
Проблема сформулирована неправильно
Отбор вариантов решений, аналогичных по последствиям реализации
Нет
Да
К этапу В
Рис. 19.2. Оперграмма выработки решения (продолжение)
— Как правило, для принятия решения и его реализации объективно заданы жесткие сроки (дефицит времени).
— Простое и легкое решение исключается, так как в большинстве своем его принимают по поводу отсутствия какого-либо из необходимых компонентов успешного функционирования производственной системы (дефицит ресурсов).
— Принятие и непринятие решений содержат в себе совершенно очевидные угрозы, причем альтернативный характер угрозы при принятии решения не снимает, как правило, их наличия в принципе.
Этап В: выбор наиболее результативного движения
Информация о возможных вариантах решений _и условиях их реализации_
Определение критериев оценки вариантов решений Сравнение вариантов решений по главному и дополнительным критериям (показателям)
Выбор наиболее предпочтительных решений
Могут ли они быть реализованы? |
Да Да
Достаточно ли ресурсов и полномочий? 1
Нет > г Какие дополнительные Кого следует привлечь ресурсы необходимы? к реализации решений? Подготовка вариантов решений к рассмотрению на более высоком уровне Определение решений по задачам №-
Оценка последствий реализации частных решений Определение решения по проблеме
Оформление решения
Команда
Рис. 19.2. Оперграмма выработки решения (окончание)
--Существует значительное число возможных вариантов разрешения ситуации, и руководителю нужно выбрать один из возможных вариантов, в наибольшей мере отвечающий требованиям оптимальности.
Высказывание предпочтений относительно множества ситуаций, решений и целей и формулировка критерия выбора позволяют определить одно или несколько оптимальных решений, обеспечивающих устранение проблемной ситуации (разрешение противоречия).
Проблема всегда содержит в себе противоречие, мешающее достижению цели (результата). Противоречия могут возникать из-за отсутствия необходимых ресурсов (информации, времени, денег) или других причин. Задача принятия решения реализуется лицом, принимающим решение. Оно несет ответственность за решение и его возможные последствия. В помощь ему привлекают экспертов — специалистов по решаемой проблеме.
Эксперты помогают описать качественно и количественно (если это возможно) проблемную ситуацию, определить время и ресурсы для принятия решений, построить множество возможных ситуаций, сформулировать множество целей и множество возможных решений, высказать свои предпочтения по ситуациям, решениям и целям и предложить возможные критерии оптимального выбора.
