Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Мазур И.И. -> "Управление качеством" -> 99

Управление качеством - Мазур И.И.

Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие — М.: Высш. шк., 2003. — 334 c.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка): upravlenie_mazur2003.pdf
Предыдущая << 1 .. 93 94 95 96 97 98 < 99 > 100 101 102 103 104 105 .. 146 >> Следующая

6.2.2 6.2.1
Контроль, управление
Среда
Качество процесса
Рис. 6.3.2. Пример диаграммы Ишикавы
Гистограмма строится следующим образом:
• определяется наибольшее значение показателя качества;
• определяется наименьшее значение показателя качества;
• устанавливается диапазон гистограммы как разность наибольшего и наименьшего значений;
• определяется число интервалов гистограммы;
• рассчитывается длина интервала гистограммы (как частное диапазона гистограммы) / (число интервалов);
• разбивается диапазон гистограммы на интервалы;
• подсчитывается число попаданий результатов в каждый интервал;
• определяется частота попаданий в интервал (как частное числа по-паданий)/(общее число показателей качества);
• строится столбчатая диаграмма.
Диаграммы разброса. Диаграммы разброса представляют собой графики вида, приведенного на рис. 6.3.3; 6.3.4; 6.3.5. Они позволяют выявить корреляцию между двумя различными факторами.
Анализ Парето. Анализ Парето получил название от имени итальянского экономиста Вилфредо Парето, который показал, что большая часть капитала (80%) находится в руках незначительного количества людей (20%). Парето разработал логарифмические математические модели, описывающие это неоднородное распределение, а математик Лоренц представил графические иллюстрации.
Правило Парето — «универсальный» принцип, который применим во множестве ситуаций и, без сомнения, в решении проблем качества. Джозеф Джураи отметил «универсальное» применение принципа Парето к любой группе причин, вызывающих то или иное последствие, причем большая часть последствий вызвана малым количеством причин. Анализ Парето ранжирует отдельные области по значимости
227
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
25 20 15 10 5 0
0 1 2 3 4 5 6 7
Рис. 6.3.3. Диаграмма разброса: взаимосвязи показателей практически нет
25
20 15 10 5 0
0
1
Рис. 6.3.4. Диаграмма разброса: имеется прямая взаимосвязь показателей 25
20 15 10 5 0
0 1 2 3 4 5 6 7 Рис. 6.3.5. Диаграмма разброса: имеется обратная взаимосвязь показателей
228
Глава 6. Инструменты и методы управления качеством
или важности и призывает выявить и устранить те причины, которые вызывают наибольшее количество проблем (несоответствий).
Анализ Парето иллюстрируется диаграммой Парето (рис. 6.3.6), на которой по оси абсцисс отложены причины возникновения проблем качества в порядке убывания вызванных ими проблем, а по оси ординат — в количественном выражении сами проблемы, причем как в численном, так и в накопленном (кумулятивном) процентном выралсении.
Область принятия первоочередных мер

Причины возникновения несоответствий Рис. 6.3.6. Диаграмма Парето
На диаграмме отчетливо видна область принятия первоочередных мер, очерчивающая те причины, которые вызывают наибольшее количество ошибок. Таким образом, в первую очередь предупредительные мероприятия должны быть направлены на решение именно этих проблем.
Стратификация. Это процесс сортировки данных согласно некоторым критериям или переменным. Результаты стратификации часто изображают в виде диаграмм и графиков. Итак, можно классифицировать массив данных в различные группы (или категории) с общими характеристиками, называемыми переменными стратификации. Валено установить, какие переменные будут использоваться для сортировки.
Стратификация является методической основой для других инструментов, таких как анализ Парето или диаграммы рассеивания. Такое сочетание инструментов делает их более мощными.
На рис. 6.3.7 приведен пример анализа источника возникновения дефектов. Все дефекты (100%) классифицированы на четыре категории — по поставщикам, операторам, смене и оборудованию.
229
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
701
60
50
40 Н
30
20 Н
10-
70
55
57
45
43
30
27
24
23
26
0
1 2 Поставщики
12 3 4 Операторы
1 2 Смена
1 2 Оборудование
Рис. 6.3.7. Стратификация данных
Контрольные карты. Это специальный вид диаграммы (рис. 6.3.8), впервые предложенный У. Шухартом. Они отображают характер из-
Средняя линия процесса (линия настройки)
Верхняя контрольная граница
Изменение показателей качества во времени

Нижняя контрольная граница
Рис. 6.3.8. Общий вид контрольной карты
менения показателя качества во времени. Контрольные карты — самый важный метод статистического контроля качества. Не будет преувеличением сказать, что управление качеством началось именно с контрольных карт Шухарта.
В основе метода построения контрольных карт лежит представление о вариабельности рассматриваемого процесса. Любой процесс, даже великолепно отлаженный, подвержен вариабельности. Вариабельность может иметь разную природу. Если вариабельность проявляется только вследствие присущего системе разброса, то можно ожидать, что результаты будут относительно стабильны и предсказуемы. В таких случаях отклонения каких-то показателей от эталонов молено рассматривать как случайные. В процесс не стоит вмешиваться.
Предыдущая << 1 .. 93 94 95 96 97 98 < 99 > 100 101 102 103 104 105 .. 146 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed