Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Мазур И.И. -> "Управление качеством" -> 92

Управление качеством - Мазур И.И.

Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие — М.: Высш. шк., 2003. — 334 c.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка): upravlenie_mazur2003.pdf
Предыдущая << 1 .. 86 87 88 89 90 91 < 92 > 93 94 95 96 97 98 .. 146 >> Следующая

3. Использование функции потерь дает основу для количественных оценок значимости мероприятий по улучшению качества.
Резюме
Установлено, что затраты следует классифицировать следующим образом: предупредительные; информационные (текущие); затраты на устранение дефектов, связанных с внутренними проблемами; затраты на устранение дефектов, связанных с требованиями заказчика/потребителя. На основе указанной классификации возможно определение «цены качества», а также ответственных лиц и виновников брака.
В результате грамотного внедрения менеджмента качества изменяются не только величина, но и структура затрат на качество.
Важнейшую роль во внедрении систем качества играет руководство предприятия, задача которого — организовать внедрение, мотивировать должным образом сотрудников и обеспечить контроль за ходом внедрения системы
Контрольные вопросы
1. Дайте классификацию затрат на обеспечение качества.
2. Каков диапазон «цены» качества?
TQM? изменяется стРУктУРа затрат на качество в результате внедрения системы
4. В чем состоят основные преимущества внедрения систем менеджмента качества?
5. Какова роль руководства предприятия во внедрении систем менеджмента качества?
6. Проанализируйте, какие элементы затрат на качество увеличиваются в результате внедрения TQM?
208
Глава 5. Оценка затрат на менеджмент качества
Тесты
1. Затраты на качество — это:
а) затраты, которые нужно понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя;
б) затраты, которые приходится нести, чтобы исправить дефекты продукции;
в) затраты на организацию подразделений но управлению качеством.
2. Затраты на несоответствие — это:
а) затраты, которые приходится нести из-за того, что не все делается правильно с первого раза;
б) затраты на исправление дефектов;
в) компенсации потребителям, получившим некачественную продукцию.
Литература
1. Philip Crosby. Quality is free. New York: McGrow-Hill, 1979.
2. Шранк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Методы увеличения конкурентоспособности: Пер. с англ. Е.П. Бугаева / Под науч. ред. Бондаревской E.H. — СПб: Бизнес Микро, 1999.
3. Нив Г. Пространство доктора Деминга: Пер. с англ. — Таганрог.: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998.
4. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. Авт. нре-днсл. и науч ред. А. В. Гличев. — М.: Экономика, 1986.
5. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами: Справочное пособие / Под. ред. И.И. Мазура.— М.: Высшая школа, 2001.
6. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып 1—3. / Под ред. В.Л. Рождественского, В.А. Качалова. - М.: ИздАТ, 1997-1999.
Высокое качество создают люди высоких качеств
FORD Corporation
Глава 6
ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ
6.1. Структурирование функции качества
6.2. Анализ последствий и причин отказов
6.3. Статистические методы
6.4. АВС-метод Резюме
Контрольные вопросы
Тесты
Литература
6.1. Структурирование функции качества
Метод структурирования функции качества (СФК), который иногда еще называют развертыванием функции качества, впервые был применен компанией Мицубиси в 1972 г.
Суть метода СФК состоит в том, что требования потребителя должны «развертываться» и конкретизироваться поэтапно, начиная с предин-вестиционных исследований и заканчивая предпродажной подготовкой.
Данный метод представляет собой технологию проектирования изделий и процессов, позволяющую преобразовывать пожелания потребителя в технические требования к изделиям и параметрам процессов их производств.
Основная идея технологии СФК заключается в понимании того, что между потребительскими свойствами (фактическими показателями качества) и установленными в стандартах параметрами продукта (вспомогательными показателями качества) существует большое различие.
Вспомогательные показатели качества валены для производителя, но не всегда существенны для потребителя. Идеальным случаем был бы такой, когда производитель мог проконтролировать качество продукции непосредственно по фактическим показателям, но это, как правило, невозможно, поэтому он пользуется вспомогательными показателями.
Технология СФК — это последовательность действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию.
210
Глава 6. Инструменты и методы управления качеством
Метод СФК — это экспертный метод, использующий табличный способ представления данных, причем со специфической формой таблиц, получивших название «домиков качества» (рис. 6.11). В этих таблицах отображается связь между фактическими показателями качества (потребительскими свойствами) и вспомогательными показателями (техническими требованиями):
Требования потребителя
Критические параметры качества (технические требования к компоненту)
Планирование продукта
Критические параметры качества (технические требования к компоненту)
Планирование компонентов продукта
Проектирование процесса
Критические параметры качества процесса изготовления и контроля
Предыдущая << 1 .. 86 87 88 89 90 91 < 92 > 93 94 95 96 97 98 .. 146 >> Следующая

Реклама

Гармин

гармин

garm-shop.ru

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed