Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Мазур И.И. -> "Управление качеством" -> 82

Управление качеством - Мазур И.И.

Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие — М.: Высш. шк., 2003. — 334 c.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка): upravlenie_mazur2003.pdf
Предыдущая << 1 .. 76 77 78 79 80 81 < 82 > 83 84 85 86 87 88 .. 146 >> Следующая

— первоначальное профессиональное обучение рабочих, принятых на работу и ранее не имевших профессии;
— переподготовка рабочих на другую профессию;
— повышение квалификации рабочих;
— повышение квалификации руководящих работников и специалистов.
Концепции и программы обучения формируются в зависимости от размера и задач (стратегии) предприятия. Так, крупные предприятия обычно формируют собственную концепцию и программы обучения. При этом проводимые предприятием курсы нередко дополняются внешним обучением. Малые и средние предприятия преимущественно используют предложения специализированных учебных заведений по проведению курсов.
Глава 4. Сертификация продукции и систем качества
Существуют учебные и консультационные организации (как отечественные, так и зарубелсные), предлагающие услуги в этой области. При решении вопроса, кому отдать предпочтение, следует исходить из цели обучения.
Если предприятие (компания) хочет в конечном итоге не только создать/модернизировать, но и сертифицировать систему менеджмента качества, целесообразно обратиться к организации, непосредственно связанной с сертифицирующей компанией — обычно ее дочерней фирмой. В этом случае появляется уверенность во взаимосоответствии программы учебного центра и требований сертифицирующей компании. Если такая задача не ставится, можно воспользоваться услугами других учебных центров на основе тендера с типичными для таких случаев требованиями к претендентам.
Для проведения занятий привлекаются высококвалифицированные специалисты компании со средним и высшим специальным образованием, преподаватели учебных заведений, специалисты НИИ и сторонние консультанты.
Инструкторы производственного обучения назначаются из числа квалифицированных рабочих, имеющих сталс работы по профессии на менее четырех лет и образование не ниже среднего.
Практика разработки и аудирования систем качества показывает, что для эффективного функционирования системы среднему предприятию целесообразно иметь, по крайней мере, двух-трех специалистов, прошедших курс инструктора по обучению менеджеров по качеству, и трех специалистов, обученных по курсу аудитора. В качестве примера эффективной системы обучения можно привести программы, предлагаемые «RWTUV — INTERCERTIFIKA» на своих семинарах.
Система ISO 9000 требует наличия методологических инструкций по выявлению потребностей в обучении навыкам, оказывающим влияние на качество, а также по проведению обучения и его документированию.
Резюме
Отставание национальной системы стандартизации и сертификации во многом предопределило те трудности, которые испытывают отечественные предприятия в условиях современной конкуренции не только на внешних рынках, но и на внутреннем.
В настоящее время законы РФ «О защите прав потребителей», «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг», «Об обеспечении единства измерений» создали необходимую правовую базу для внесения существенных новшеств в организацию этих важнейших для экономики областей деятельности.
В последнее время многие российские предприятия открыто заявили либо о сертификации своих систем качества, либо о намерении
185
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
сделать это в ближайшее время. На современном российском рынке, а тем более на международном, становится просто неприлично появляться без такого сертификата. Сертификат на систему качества выступает независимым ручательством способности организации удовлетворять минимальные требования потребителя к качеству продукции. Для рядового производителя сертификат выступает своеобразным «входным билетом» на рынок.
Наличие у фирмы сертификата ИСО 9000 является обязательным лишь в отдельных отраслях, которые преимущественно связаны с продукцией, от качества которой зависит жизнь и здоровье людей (военные и аэрокосмические отрасли, автомобилестроение и др.). Иногда наличие сертифицированной системы качества вызвано требованиями потребителя, заказчика. В остальных случаях наличие сертификата ИСО 9000 не является обязательным, так как ИСО 9000 — добровольный стандарт. Многие российские предприятия занялись сертификацией по требованиям своих зарубежных деловых партнеров.
Процесс приведения системы качества в соответствие с требованиями стандарта может быть весьма трудоемким и занимать много времени. Поэтому, прежде чем принять решение о подготовке системы качества к сертификации по ИСО 9000, руководство предприятия должно тщательно взвесить все «за» и «против», а также ясно определить, зачем компании нужен сертификат на систему качества.
Сертификация по стандарту ИСО 9000 предполагает проверку соответствия системы качества предприятия ряду как содержательных, так и формальных требований, отраженных в стандарте.
В данной главе изучена документация систем менеджмента качества, включающая:
• руководство по качеству;
• методологические инструкции по элементам системы качества;
• рабочие инструкции;
• контрольные инструкции;
• нормативную документацию и техническую литературу.
Рассмотрена структура и тенденции развития Российских строительных норм на базе СНиП 10.01—94, основанных на базе новых методических принципов и включающих:
Предыдущая << 1 .. 76 77 78 79 80 81 < 82 > 83 84 85 86 87 88 .. 146 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed