Управление качеством - Мазур И.И.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка):
• принять решение об установлении в организации системы, направленной на управление процессами;
• провести перепроектирование действующей структуры системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000;
• разработать программу подготовки к переходу на новые версии;
• провести окончательную проверку документации на полноту наличия требований ИСО 9001:2000, включить недостающие требования в процедуры и внедрить процедуры для обеспечения доказательства соответствия;
• провести анализ системы и первоначальную (предварительную) ее оценку органом по сертификации;
• обратиться за обновлением сертификата.
4.9. Сертификация систем менеджмента качества
Сертификация систем менеджмента качества — это высокоэффективный рыночный инструмент, так как сертификат, выданный авторитетной организацией, признается как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожидать потребитель (заказчик).
168
Глава 4. Сертификация продукции и систем качества
Заметим, что направленность сертификации в последние годы переместилась от сертификации продукции к сертификации систем качества. Это связано с тем, что во втором случае покупатель уверен, что качество всей продукции данного предприятия находится на высоком уровне.
Процедура сертификации имеет целью дать предприятию-изготовителю соответствующей продукции лицензию на использование знака соответствия (за рубежом — монограммы, клейма определенного вида).
Организационная система сертификации включает: аккредитирую-щие органы, консультирующие и сертифицирующие организации. Обязательным условием сертификации является организационная независимость перечисленных организаций.
Международная сертификация указанными компаниями включает два этапа: подготовку к сертификации и непосредственно процесс сертификации. Эти два этапа выполняются различными организациями (в ряде случаев — разными дочерними фирмами внутри одной материнской компании), так как в противном случае возникает «конфликт интересов», что запрещено действующими международными требованиями.
Подготовка к сертификации предполагает:
• оценку действующего производства —оценочный аудит;
• подготовку необходимых документов: отчета, мероприятий и методик;
• разработку Руководства, пакета Методологических инструкций и Программы качества;
• консультации по внедрению;
• предварительный аудит;
• сертификационный аудит и выдачу сертификата;
• обучение специалистов компании: высшего и среднего звена и исполнителей по специально разрабатываемым программам.
В качестве критериев для принятия решения о сертифицирующей инофирме целесообразно принять:
— стоимость услуг;
— наличие опыта в сертификации организаций данного (требуемого) профиля;
— наличие Российского представительства и соответственно возможность подготовки документов и обмена информацией на русском языке;
— ориентировочная длительность работ;
— готовность к сотрудничеству с представителями российского консалтинга на предмет подготовки пакета документации по качеству (см. выше), что весьма важно для снижения затрат на сертификацию;
— наличие у сертифицирующей организации аккредитаций в ряде стран (в которых у компании могут быть деловые интересы).
Наибольший опыт работы в России и максимальное соответствие указанным требованиям имеют место у таких фирм, как: TUV CERT, Bureau Veritas Quality International, Lloid's Register Quality
169
И. И.Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством _
• предварительную проверку производства сертифицируемой продукции (если это предусмотрено схемой сертификации;;
• испытания сертифицируемой продукции (если это предусмотрено схемой сертификации);
ния;
170
Assurance Ltd, SGS International Certification Services, ABS Qualifr Evaluations.
До проведения переговоров целесообразно: определить стран) (-ы), аккредитация ¦ в которой (-ых) наиболее привлекательна дл* компании, а также заполнить требуемые (достаточно громоздкие) анкетные формы.
Рассмотрим в качестве примера порядок международной сертификации (достаточно, кстати, стандартный) на примере правил, принятых Американским институтом нефти (API) (см. приложение 7).
В России в соответствии с Законом о сертификации продукции и услуг создана государственная система сертификации продукции, которая действует' под руководством Госстандарта России как национального органа по сертификации. Эта система соответствует правилам ISO.
Основанием для сертификации по показателям обеспечения безопасности людей и охраны окружающей среды являются отечественные или зарубежные стандарты.
Продукция сертифицируется на соответствие ГОСТ, ТУ или зарубежным престандартам. Например, портландцемент ПЦ 400-Д20 имеет 2 сертификата:
- RSSG.RU.9002.1.4.0024 - на соответствие ГОСТ 10178-85;
— RSSG.RU.9002.1.4.0025 — на соответствие европейскому пре-стандарту ENV197-1 СЕМ П/B-S, класс 42,5.
Основными схемами сертификации, принятыми в системе, являются:
• проведение типовых испытаний образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции;
