Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Мазур И.И. -> "Управление качеством" -> 66

Управление качеством - Мазур И.И.

Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие — М.: Высш. шк., 2003. — 334 c.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка): upravlenie_mazur2003.pdf
Предыдущая << 1 .. 60 61 62 63 64 65 < 66 > 67 68 69 70 71 72 .. 146 >> Следующая

Использование повой концепции качества предполагает изменение подхода к качеству: формирование новой философии в стратегии управления фирмами, основанной на включении всего персонала в процесс постоянного улучшения деятельности всех подразделений компании с целью более полного удовлетворения запросов потребите лей. Взаимоотношения внутри каждого подразделения и мелсду ними
145
И. И. Мазур, В, Д. Шапиро. Управление качеством
строятся на принципе «поставщик — клиент» со всеми вытекающими отсюда обязанностями каждого.
Интернационализация сводится к решению двух задач: разработке принципов взаимного признания всех национальных законодательных положений стран-членов для снятия всех препятствий в свободном передвижении товаров на едином рынке; созданию «культуры качества», обеспечению ее развития и овладению ею всеми участниками единого рынка.
На основе вышеизложенных принципов и целей создана Европейская программа качества — EQP (European Quality Program).
Главная цель программы — объединить усилия всей экономики ЕС, направленные на повышение конкурентоспособности в результате улучшения качества товаров, услуг и совершенствования организации производства. Программа состоит из пяти разделов:
1) повышение качества и осознание необходимости этого;
2) создание, развитие и демонстрация способов и методов повышения качества;
4) повышение роли «инфраструктур качества»;
4) обучение и повышение квалификации;
5) структурная координация.
С практическими действиями по выполнению программы связана сертификация систем качества.
Региональные и международные организации по сертификации систем качества. Сеть по оценке и сертификации систем качества — EQNET — объединяет 17 европейских национальных организаций, занимающихся сертификацией систем обеспечения качества, в том числе Испании, Италии, Бельгии, Дании, Нидерландов, Ирландии, Австрии, Португалии, Норвегии, Финляндии, Швейцарии и Словении (ассоциированный член). EQNET — открытая организация, к которой могут присоединиться органы по сертификации систем качества любой страны. Деятельность EQNET направлена на содействие широкому и взаимному признанию сертификатов соответствия систем качества международным стандартам ИСО серии 9000, выдаваемых национальными органами.
EQNET имеет единую форму сертификата, который признается организациями-партнерами. Владелец такого сертификата имеет право получить сертификат от любого конкретного органа, входящего в состав Сети, без дополнительной проверки системы качества у заявителя. Сеть предлагает некоторые дополнительные услуги: оказание помощи транснациональными корпорациями по признанию сертификатов практически в любой стране мира; дополнительная сертификация товара на соответствие Директивам ЕС; проведение добровольной сертификации.
Основополагающими нормативными документами для аудиторов EQNET служат стандарт ИСО 10011 «Руководящие указания по проверке систем качества. Проверка. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества» и европейский
146
Глава 4. Сертификация продукции и систем качества
стандарт ЕЙ 45012 «Критерии оценки органов по сертификации систем качества».
Непосредственно с сертификацией систем качества связана аккредитация органов по сертификации. В этом направлении важную роль играет Европейская ассоциация организаций по аккредитации органов (ЕАС), занимающихся сертификацией систем качества. Основная задача ЕАС — развитие многостороннего сотрудничества между странами-членами с целью достижения взаимного доверия.
Многостороннее соглашение о взаимном доверии в области аккредитации подписали аккредитующие органы 17 стран, в числе которых Австрия, Великобритания, Германия, Греция, Италия, Франция и др. Практическое направление деятельности — разработка рекомендаций для органов по аккредитации, которые применяются соответствующими организациями стран —участниц Соглашения, а также в рамках ЕОЫЕТ.
Как показывает практика, основными побудительными мотивами для сертификации систем качества зарубежными фирмами обычно являются:
* стремление усилить конкурентные преимущества;
* требования заказчика (основного потребителя);
* получение льгот при кредитовании и страховании, преимущество при получении госзаказа;
* сокращение издержек;
* сокращение аудиторских проверок потребителями и партнерами;
* совершенствование организации и культуры производства;
* значительное сокращение брака;
* повышение степени соответствия качества продукции предпочтениям потребителей и др.
Целевые исследования в этой области проводила компания «Регистр Ллойда». Объектом исследований стали более 200 машиностроительных организаций. В качестве критериев сравнения были выбраны такие экономические показатели, как рентабельность, объем продаж на одного работающего, прибыль на одного работающего и инвестиции на одного работающего.
При сравнении этих показателей для крупных, средних и малых фирм, сертифицировавших системы качества, со средним значением по отрасли было установлено, что все значения показателей по фирмам оказались в 1,5 — 2 раза выше, чем по отрасли.
Предыдущая << 1 .. 60 61 62 63 64 65 < 66 > 67 68 69 70 71 72 .. 146 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed