Управление качеством - Мазур И.И.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка):
5. Мероприятия из Программы и Руководства включаются в общий план предприятия/компании/проекта.
6. Программа качества и Руководство запускаются в производство; специализированная фирма проводит периодические проверки, документально оформляя их результаты и внося необходимые уточнения в указанные документы.
7. В ходе реализации Программы и Руководства специализированная фирма осуществляет поддержку системы и защиту интересов предприятия.
105
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
Недопустимо решать вопросы менеджмента качества «в отрыве» от системы управления предприятием/компанией/проектом в целом. Такой подход означал бы, что подразделение, обеспечивающее качество продукции проекта, выполняет свои задачи вне жестких рамок графика и стоимости работ. На практике это приводит к появлению психологии, разделяющей участников проекта на ответственных и безответственных, в результате чего персонал, выполнявший основные работы по проекту, практически не несет ответственности за качество. В итоге становится невозможно добиться хорошего качества продукции в целом.
С целью управления качеством на уровне предприятия/компании создается служба менеджмента качества, функции которой в общем случае состоят в следующем:
• осуществление координации деятельности подразделений и служб предприятия по выполнению функций менеджмента качества;
• организация, разработка и осуществление мероприятий, обеспечивающих эффективное функционирование системы менеджмента качества;
• осуществление инспекционного контроля и надзор за полнотой контроля качества по проектам;
• обеспечение информацией о текущем уровне качества в любой момент производственной деятельности;
• участие в проведении приемочного контроля и оценке качества законченной продукции;
• разработка и внедрение стандартов предприятия по элементам системы менеджмента качества;
• осуществление метрологического обеспечения проектов, контроль за состоянием средств измерения.
Основная ответственность за обеспечение качества продукции конкретного проекта ложится на менеджера проекта — точнее, на входящего в состав команды менеджера по качеству. Часть работы или всю работу по созданию и выполнению программы обеспечения качества он может поручить:
• специалистам, временно входящим в его команду: в строительстве — инспекторам по качеству;
• привлекаемой специализированной фирме.
Примеры рациональных структур менеджмента качества для двух крупных подрядных организаций приведены на рис. 3.2.1 и 3.2.2.
Деятельность участников проекта по обеспечению качества проекта должна включать как выполнение практических мероприятий по достижению требуемых показателей качества, так и управленческих функций:
• доведение программы обеспечения качества проекта до исполнителей и организация ее выполнения;
• проверка хода выполнения намеченных программой мероприятий по контролю.
106
о
8І
о
Генеральный директор Компании
Технический директор
Заместители
Генерального директора Компании
Отдел качества
Техническое управление
Отдел мониторинга качества строительства и экологии
Инспекция по качеству
о И 42
о
Фирма по управлению качеством
Генеральный директор дочерней Компании
Технический директор фирмы
Заместители
Генерального директора фирмы
Технический отдел
Отдел качества
Комиссия по качеству
Строительная лаборатория
Геодезическая служба
8ІІ
вря
О Н Я йК О
Инспектора качества
Стройки (строительные площадки) Руководители строек
Рис. 3.2.1. Структура менеджмента качества крупной строительной компании
Головной офис Компании, в том числе:
- Подразделения Департамента трубопроводного строительства,
- Проектная фирма,
- Фирма ценообразования, договоров и контрактов
Филиалы, территориальные представительства
Отдел контроля качества - Главный менеджер Компании по качеству
Служба качества - Менеджер по качеству от филиала
Строительно-монтажные организации, в том числе:
- Главный инженерДехнический директор,
- Главный сварщик,
- Производственно-технический отдел/Технический отдел
Комплексный технологический поток (КТП), в том числе:
- Начальник КТП,
- Производитель работ
ПИЛ/Начальник ПИЛ - Главный менеджер по качеству
Ответственный представитель ПИЛ на участке, Дефектоскопист
Органы надзора Заказчика:
ПО «Спецнефтегаз», Управление газового надзора
Контролирующие и другие организации
Органы
Гостехнадзора:
Гостехнадзор
Проектные институты
Компания -поставка труб, комплектация оборудованием
Сооружаемый трубопровод
Рис. 3.2.2. Структура системы управления крупной компании нефтегазового комплекса
Глава 3. Современная концепция менеджмента качества
Лица и организации, ответственные за обеспечение качества, должны обладать достаточными полномочиями для того, чтобы:
• формулировать («видеть») проблемы качества;
• готовить и предлагать решения;
• проверять исполнение решений;
• приостанавливать поставку или установку оборудования, конструкций и материалов, не удовлетворяющих установленным требованиям.
Эти полномочия и организационные права должны предоставляться официально решением руководства проекта (предприятия, фирмы).
