Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Мазур И.И. -> "Управление качеством" -> 43

Управление качеством - Мазур И.И.

Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие — М.: Высш. шк., 2003. — 334 c.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка): upravlenie_mazur2003.pdf
Предыдущая << 1 .. 37 38 39 40 41 42 < 43 > 44 45 46 47 48 49 .. 146 >> Следующая

Рис. 3.1.1. Структура управления качеством проекта
3.1.1 Планирование качества
Планирование качества — выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения.
Для начала процесса планирования необходимо иметь информацию о политике проекта в области качества, содержании (предметной области) проекта, описание продукции (желательно в виде конкретных спецификаций, полученных от потребителя), стандарты и требо
96
Глава 3. Современная концепция менеджмента качества
вания к качеству продукции, услуг, информации и реализации технологических процессов, документацию по системе качества.
В процессе планирования качества может применяться следующий инструментарий:
• Анализ затрат и выгод.
• Установление желательного уровня показателей качества проекта исходя из сравнения с соответствующими показателями других проектов.
• Диаграммы:
— «причин-следствий», также называемые диаграммы Ишикавы, иллюстрирующие причинно-следственную связь различных причин и субиричии с потенциальными и реальными проблемами. На рис. 3.1.1.1 приведен общий вид диаграммы «причин-следствий»;
Временные ограничения
Энергетические ограничения
Механизмы и машины
Методология работ
Материальное обеспечение
Метрологическое обеспечение

ПРИЧИНЫ
Отклонение от требований
СЛЕДСТВИЯ
Рис. 3.1.1.1. Диаграмма «причин-следствий» (диаграмма Ишикавы)
— блок-схемы, показывающие, как различные элементы системы или процесса взаимодействуют друг с другом. • Эксперименты.
В результате планирования качества появляется план качества (план организационно-технический мероприятий по обеспечению системы качества проекта), который должен описывать конкретные мероприятия по реализации политики в области качества с указанием сроков выполнения, ответственных за выполнение, критериев оценки, бюджета.
В план качества должны входить описания процедур проведения контрольных и испытательных мероприятий или указания на улсе существующие, перечень контрольных показателей по всем работам и видам продукции.
В план качества могут также входить технологические карты отдельных сложных процессов и проверочные листы, предписывающие выполнение конкретных шагов процедур или процессов.
4 Б-515
97
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
3.1.2. Обеспечение качества
Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству.
Обеспечение качества происходит исходя из ранее утверлщенного плана качества, технологических карт, проверочных листов и иной документации по качеству, а также данных о качестве, полученных в результате контроля и испытаний.
Обеспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных и испытательных мероприятий с последующими оценкой качества и идентификацией статуса контроля и испытаний. Статус контроля и испытаний является основой решения об улучшении качества проекта или его продукции.
3.1.3. Контроль качества
Контроль качества — отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий.
Для контроля качества необходимы информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству.
Контроль качества осуществляется с применением следующих методов и инструментов:
• проверки;
• контрольные карты, представляющие собой графическое изображение результатов процесса;
• диаграммы Парето, которые представляют собой гистограммы появления различных причин несоответствий, упорядоченные по частоте;
• статистические выборки, анализ динамических рядов, корреляционно-регрессионный анализ и другие статистические методы [1];
• диаграммы.
Контроль качества может завершиться следующими решениями: в принятие продукции;
• идентификация брака и реализация действий по управлению несоответствующей продукцией;
• переработка продукции с целью дальнейшего представления для контроля и испытаний;
• исправление процессов.
Организация контроля качества в управлении производством / проектом приведена на рис. 3.1.3.1.
Классификация видов и методов контроля качества в управлении проектом представлена на рис. 3.1.3.2.
98
Глава 3. Современная концепция менеджмента качества
ФАЗЫ ПРОЕКТА
V ^>
Прединвести-
ционная (начальная) Разработка Реализация Заключительная
Заказчик Внешняя экспертиза Самоконтроль Проект-менеджер Группа контроля проектной организации Самоконтроль Проект-менеджер Авторский надзор ОТК предприятия Лаборатория Геодезическая служба Техническая инспекция Самоконтроль Проект-менеджер Пусконаладочная организация Приемочная комиссия
Проект-менеджер

Рис. 3.1.3.1. Организация контроля качества
По месту в технологическом процессе
По инструментальной оснащенности
Инспекционный Визуальный Инструментальный
/ \ \
Входной Приемочный Лабораторный Метрологический
Предыдущая << 1 .. 37 38 39 40 41 42 < 43 > 44 45 46 47 48 49 .. 146 >> Следующая
Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed