Управление качеством - Мазур И.И.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка):
Впервые эти разработки были реализованы на практике в Японии и США, а также в СССР (отраслях ВПК).
Организационно-методическая стандартизация была направлена на упорядочение производственной или управленческой деятельности в разных областях, а внедрение организационно-методических стандартов не только повышало эффективность деятельности в определенной области, но и способствовало повышению качества результатов деятельности, например качества выполнения проектов.
Дальнейшее развитие стандартизации в области качества было связано с повышением роли стандартов в обеспечении методов оценки качества продукции. Методические документы Госстандарта СССР предусматривали оценку качества промышленной продукции по следующим группам показателей:
— техническим;
— эксплуатационным;
— надежности;
— технологичности;
— эстетическим;
— эргономическим;
— уровню стандартизации и унификации.
По отдельным отраслям, например по строительству, не были стандартизированы номенклатуры и методы оценки показателей ни по одной из этих групп. Отсутствие единства методов оценки качества продукции затрудняло (или делало невозможным) проведение таких важнейших мероприятий по управлению качеством, как государственная аттестация продукции. В табл. 2.2.1.1 приведена история развития некоторых систем управления качеством.
Помимо перечисленных в табл. 2.2.1.1 систем, создавалась система управления предприятием и объединением (ГОСТ 24525). Вопросы управления качеством в этих экономических системах занимали от одной пятой до одной пятнадцатой доли (по числу целевых подсистем управления). Разумеется, Госстандарт в одиночку уже не мог руководить упомянутыми системами в целом, а другие ведомства (Госплан, ГКНТ, Госкомтруд и др.) не видели в этом необходимости.
При переходе к рыночным условиям исчезли директивные методы управления, появилась конкуренция товаропроизводителей, которые напрямую ощутили требования мирового сообщества к качеству продукции. Большой заслугой Госстандарта в переходный период к рынку явилась работа по гармонизации отечественных стандартов на системы качества с международными, в которых нашел отражение и отечественный опыт по УКП. Несмотря на отрицательные последствия экономического кризиса в России определенно делается ставка на улучшение качества продукции.
Таблица 2.2.1.1
Развитие некоторых советских систем управления качеством
Название системы Дата и место создания Основная суть системы Критерий управления Объект управления Область применения Достоинства Недостатки
1. БИП 1955 г. Саратов Строгое выполнение технологических операций Единичный: соответствие качества результата труда требованиям ИТД.
Обобщенный:
Процент сдачи продукции с первого предъявления Качество труда индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей Производство Повышение персональной ответственности. Эффективная мотивация рабочих. Создание предпосылок для повышения качества продукции Ограниченность сферы действия(ос-новное производство). Альтернативный характер оценки, не учитывающий «весомость» дефектов
2. СБТ 1961 г. Львов Высокий уровень выполнения операций всеми работниками Единичный: соответствие качества результата труда установленным требованиям.
Обобщенный: коэффициент качества труда Качество индивидуального исполнителя. Качество труда коллектива через качество труда отдельных исполнителей Любая стадия жизненного цикла продукции Эффективная система поощрения и санкции Ограниченность сферы действия(ос-новное производство)
Продолжение табл. 2.2.1.1
Название системы Дата и место создания Основная суть системы Критерий управления Объект управления Область применения Достоинства Недостатки
3.
КАНАРСПИ 1958 г. Горький Высокий уровень конструкции и технологической подготовки производства Соответствие качества первых промышленных изделий установленным требованиям Качество изделия и качество труда коллектива Проектирование + технологическая подготовка производства, производство Повышение качества подготовки производства. Охват более широкой (по сравнению с предыдущими системами) сферы производства. Сокращение сроков доводки новых изделий. Повышение надежности изделия. Снижение трудоемкости работ Отсутствие должной ориентации на потребителя
4. НОРМ 1964 г. Ярославль Повышение технического уровня и качества изделий Соответствие достигнутого уровня моторесурса запланированному при ступенчатом планировании Качество изделия и качество труда коллектива Весь жизненный цикл продукции Увеличение ресурса изделий (ярославских двигателей) Отсутствие должной ориентации на потребителя
Глава 2. История управления качеством
Х
*
о о «
ш
X
(0
ш I-о
X 5
и о
к
• 8
О а
с
>5 5 5 X
а ш
а а * с >»
х 2
л а>
ш н
П о
(0 5
X о
Си с* Ы
ООН
н д
Я ^ Д
щ з й
О К
