Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Мазур И.И. -> "Управление качеством" -> 131

Управление качеством - Мазур И.И.

Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие — М.: Высш. шк., 2003. — 334 c.
ISBN 5-06-004364-9
Скачать (прямая ссылка): upravlenie_mazur2003.pdf
Предыдущая << 1 .. 125 126 127 128 129 130 < 131 > 132 133 134 135 136 137 .. 146 >> Следующая

ми, а также систем «точно вовремя», «всеобщего обслуживания оборудования», анализа данных, а также управленческого учета и бюджетирования. Обязательным условием эффективности управления качеством является использование современной методологии управления персоналом.
Контрольные вопросы
1. Применимы ли в российской практике методы «точно вовремя»?
2. Приведенные в гл. 7 методы могут использоваться одновременно или необходим выбор из альтернатив?
3. В чем различие понятий «бизнес-операция» и «бизнес-процесс»? Какое понятие шире?
4. Бизнес-процессы включают управленческие процессы принятия решений?
5. Как соотносятся методы управления знаниями и информационные технологии?
Задания
1. Проанализируйте свою обычную деятельность. Выделите бизнес-операции и бизнес-процессы и постройте схему вашей повседневной деятельности с точки зрения этих элементов.
2. Для каждого метода приведите примеры этапов задач управления качеством, для которых эти методы ограниченно применимы (например, метод «точно вовремя» неприменим на этапе разработки концепции управления качеством).
Тесты
1. Бизнес-процесс — это:
а) процессы предпринимательской деятельности (в отличие от управленческой);
б) структурированная, логически замкнутая (начало—процесс—результат) последовательность действий по выполнению определенного вида деятельности;
в) характеристика предпринимательских (коммерческих) видов деятельности в отличие от некоммерческих.
2. Реинжиниринг бизнес-процессов — это:
а) метод кардинальной перестройки бизнес-процессов;
б) изменение сфер и направлений деятельности (бизнеса) предприятия;
в) метод перестройки технологии производственной деятельности.
3. Методы «точно вовремя» — это:
а) совокупность методов повышения качества работ и обслуживания за счет поставок необходимых ресурсов в тот момент и в тех количествах, когда и сколько нужно;
б) методы своевременности разработки планов реструктуризации;
в) методы выполнения запланированных управленческих решений и производственных задач.
4. Методы управления знаниями — это:
а) методы обучения персонала предприятия;
б) управление процессами приобретения и использования знаний в системах управления персоналом, управления бизнес-процессами;
в) распространение информации о предприятии.
5. Реструктуризация — это:
а) изменение организационной структуры предприятия;
б) изменение условий погашения задолженностей предприятия;
в) комплексная оптимизация системы функционирования предприятия.
297
И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством
Литература
1. Davenoprt Т.Н. Business Innovation. Reengineering Work through Information Technology. Boston, Harvard Business School Press. 1993.
2. Caviedes H.M. Intellectual Capital: Your Company's Most Valuable Asset. Fortune Magazine. June 1991.
3. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York. HarperCollins, 1993.
4. Conklin. J. Designing Organizational Memory: Preserving Intellectual Assets in Knowledge Economy. New York: McGraw Hill, 1997.
5. Knowledge Discovery Through Data Mining: What Is Knowledge Discovery? Tandem Computers Inc., 1997.
6. Polanyi M. The Tacit Dimension. London: Routledge & Kegan Paul, 1997.
7. Morten T. Hansen, Nitin Nohria, Thomas Tierney. What's your strategy for managing knowledge? Harvard Business Review. March-April, 1999.
8. Neil Pergusson. A perfect marriage? International Consultant's Guide. September, 1998.
9. P. Senge. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. Doubleday, 1995.
10. Алексеев Ю.Г. Управление качеством на современном предприятии.- Орел, 1994.
11. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. - М. 1998.
12. Ляшецкий А.П., Крайнюков А.Н. Управление качеством продукции. Саратов, 1998.
13. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятия и компаний: Справочное пособие. — М.: Высшая школа, 2000.
14. Кречетов Н. Продукты для интеллектуального анализа данных // Рынок программных средств. 1997. №14—15.
15. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинижинирииг бизнеса: Реинижиниринг организаций и информационные технологии.— М.: Финансы и статистика, 1997.
16. Пшенников В. Конкурентоспособность через ТРМ. — ИКД «Носорог», 2001.
17. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. / Под ред. Н. Д. Эриашвили.— М.: Аудит, КЖИТИ, 1997.
18. Тренев А.А., Ириков В.А. и др. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М., 1998.
19. Фаянс О.А. Проблемы и методы обеспечения качества. Р1овгород, 1997.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Руководство по качеству компании «Тадис»
1. Общие положения: наименование, цели и назначение документа
Полное официальное наименование настоящего документа: Руководство по качеству ЗАО «Тадис».
Другие наименования: Руководство по качеству, Руководство. Сокращенное наименование: РК.
Цели разработки данной системы качества состоят в следующем:
• Изложить политику предприятия в области качества, процедуры по управлению качеством и требования к системе качества.
Предыдущая << 1 .. 125 126 127 128 129 130 < 131 > 132 133 134 135 136 137 .. 146 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed