Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Грязнова А.Г. -> "Микроэкономика: практический подход" -> 263

Микроэкономика: практический подход - Грязнова А.Г.

Грязнова А.Г., Юданов Л.Ю. Микроэкономика: практический подход — М.: КНОРУС, 2005. — 672 c.
ISBN 5-85971-160-3
Скачать (прямая ссылка): makroeconomika2005.pdf
Предыдущая << 1 .. 257 258 259 260 261 262 < 263 > 264 265 266 267 268 269 .. 328 >> Следующая

но далеко не самый распространенный пример асимметрии рыночной информации. Кула типичнее другие ситуации.
Как не имеющему штата экспертов потребителю определить качество продуктов питания, одежды или, например, бытовой техники? Особенно если рень идет не о дефекте конкретного экземпляра (злее* помогают гарантии), а о выборе оптимального типа товара среди многих присутствующие на рынке разновидностей данной товарной категории? Для прямого ответа на подобные вопросы потребовалась бы большая лаборатория, готовая быстро и дешйво проводить сравнительный анализ потребительных качеств псех предлагаемых товаров. V потребителя такой лаборатории, разумеется, нет.
Сделать разумный выбор ему помогает репутация продавца. А связать ее с конкретным продуктом позволяют марочные товары, имеющие особое название (зарегистрированную торговую марку). Наиболее известные марочные товары могут превратиться в бренды, брендом называется слово, выражение, знак, символ, дизайнерской решение ил л их комбинация, достаточные лая идентификации потребителем товаров конкретного пролввца, То есть мало приду-
536
мать и э-а регистрировать в качестве торговой марки оригинальное? название. Бренди^ оно станет їолько тогда, когда одно упоминание или мельком брошенный взгляд будет рождать у покупателя вполне определенные ассоциации, представления о характеристикам донного продукта. А для этого производителю нужно основательно потрудиться, разными способами укрепляй известность и репутацию продукта*
Маркетологи также отмечают: длїітого чтобы попить суть бренда, необходимо с начала определить, что брендом не является. Чтобы почувствовать разини у, нужно мысленно сравнить, например, банку кока-колы с Сан кой газированного кофеин осо держащего напитка с малознакомым названием либо поездку в автомобиле вообще и прогулку за рулем новенького «порке*.
Выбирая из всего круга і она ров знакомые ему бренды, покупатель наверняка платит большую иену, чем за тодар «без и^еж-u-, но со кр а ща ет с вон и н форма ииоі їм ые р ис к и, та к как П р е нд, обес печ и в а -ет ему уверенность в доброкачественности товара- И эта уверенность имеет твердые основания, Ведь для раскрутки бренда продавцу требуются очень большие расколы, В том случае, если вследствие низкого качества рынок отвергнет товар, эти расходы превратятся в без вов ера тиые издержки. Для потребителя такой * залог» является своеобразной гарантией качества. Дипломы, Уменьшению информационной асимметрии способствуют
сертификаты и многие другие рыночные сижалы, получаем ие покупателями то-
варов или факторов производства. Например, когда фирма нанимает сотрудников, возникающая проблема информационной асимметрии (истинные способности работника ему самому известны лучше) частично снимается за счет прельяпленные кандидатом на вакантное место липлшо& и герглфикдтоа, Достаточно выяснить, какое учебное заведение закончил человек, где он стажировался и какие степени имеет, и у менеджера сложится определенное представление о его знаниях, интеллектуальном уровне, целеустремленности и тд. Именно поэтому специалисты в области управления персоналом крупных компаний предпочитают поиск среди людей с дипломами ведущих учебных заведений- Той же иели служит и ставшее уже привычным при приеме работу в современной России требование предоставить резюме — послужной список, отражавший основные знания, умения, профессиональный опыт.
Аналогичным образом выйти на мировой рынок а качестве поставщика готовых товаров или комплектующих в на tue время практически невозможно без международного сертификата качества (наиболее распространены разные варианты сертификата ISO 900OK
ДиnлoMj сертификат или иное официальное подтверждение Зьгсокого качества обычно стремится получить сам производитель. При этом он добровольно несет транса кии онные издержки, но предотвращает подход к своему продукту как к потенциальному ллимону*. С удобная за шита Пра ктика со времен к о й р ы ноч н ой экоч *оми к и ос и ова н а не про-
потребителя сто на прининпе суверенитета потребителя, а фактически пред по-
лагает его диктат. Развитый механизм, судов, профессиональный адвокаты и консультанты поэео-ляют покупателям не попадать в зависимость от продавцов лишь на том основании, что деньги платятся
«вперед*.
527
Если у покупателя возникает подозрение, что его обманули, либо сокрыли часть информаиии, либо просто недостаточно квалифицированно и профессионально обслужили, всегда существует возмог viocTb предъявить претензию и изыскать потерянные деньги вместе со штрафными санкциями.
Примеров подобных исков существует множество. Чемпионом по судебным тяжбам, бесспорно, япляются CJJJА. Потребитель в Америке уважаем настолько, что некоторые проявления его диктата граничат с абсурдом^ Яркий пример — иск, вчиненный постоянным клиентом предприятий быстрого питания ряду вед у UiHX компаний на данном рынке (McDonald's, Burger King, Wendy's и Kentucky Fried Chicken). Им была предъявлена претензия, суть которой заключалась в следующем: компании недостаточно раскрыли информацию о потенциальном воздействии своей продукиии на здороеье человека (разновидность информационной асимметрии), «Наивный» потребитель, поддавшись рекламе, поедал гамбургеры в неограниченном количестве и получил ряд серьезных заболеваний: ожирение, диабет и т.д. Несмотря на то что в данном случае просматри ва-ется явная склонность пострадавшего к банальному обжорству, у него сохраняются неплохие перспективы выиграть дело.
Предыдущая << 1 .. 257 258 259 260 261 262 < 263 > 264 265 266 267 268 269 .. 328 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed