Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Грязнова А.Г. -> "Микроэкономика: практический подход" -> 238

Микроэкономика: практический подход - Грязнова А.Г.

Грязнова А.Г., Юданов Л.Ю. Микроэкономика: практический подход — М.: КНОРУС, 2005. — 672 c.
ISBN 5-85971-160-3
Скачать (прямая ссылка): makroeconomika2005.pdf
Предыдущая << 1 .. 232 233 234 235 236 237 < 238 > 239 240 241 242 243 244 .. 328 >> Следующая

Более строго классифицировать рыночные издержки можно следующим образом:
1) расходы на подготовку контракта (поиск информаиии);
2) расходы на убеждение партнера совершить сделку (реклама, стимулирование сбыта и пр.);
3) расходы на заключение контракта (переговоры и принятие решений);
4) расходы на мониторинг выполнения сделки н отстаивание стюих интересов.
Остановимся на каждом изданных вилов издержек.
Как мы уже отмечали, субъект, который хочет заключить сделку, вынуждек вести поиск партнера и этот поиск обязательно вызывает издержки. В целом можно выделить четыре группы расходов, которые связаны с информацией и ее поиском:
1) издержки поиска информации о иенах и предпочтениях поставщиков и покупателей того или иного продукта;
2) издержки, связанные с обшением сторон (почтовые,, курьерские, телефонные расходы, аренда переговорных комнат и тчдО;
3) расходы на тестирование и контроль качества;
4) издержки подбора квалифицированного персонала1. Особого внимания со стороны менеджера заслуживает первая
статья расходов. Поиск информации о поставщиках и клиентах — одна из существенных проблем современной фирмы. К примеру, если менеджер собирается продвигать на рынок новый продукт, ему необходимо понять, чего именно хочет от этого продукта покупатель (какие свойства товара для него имеют наибольшее значение). Вариантов ответа может быть несколько: большая часть товаров имеет массу параметров качества, среди которых наверняка есть определяющие. Кроме того, значение имеют простота и скорость покупки, уровень сервиса, стабильность качества и многое другое. Для того чтобы выяснить, какие критерии оказывают наибольшее влияние на выбор покупателем товара, может потребоваться специальное маркетинговое исследование, включаю шее в себя интервью с потенииальными клиентами и другие методы* После этого выдвигается гипотеза, проводится ее тестирование и принимается решение.
Подобные работы, как правило, заказываются фирмами в специализированных маркетинговых агентствах и обходятся недешево. Вместе с тем, сэкономив на данных затратах, можно совершить серь* езную ошибку (более подробно данные проблемы рассматриваются в курсе маркетинга). Ведь необходимо помнить не только о факти-
т Данная проблема — одна из крупнейших в сфере услуг, Подбор квалифицированного персонала, который призван *улавливать* идущую от клиента информаиию,— внушительная статья трансакиионных расходов фирм, работающих в данной области.
489
ч eck их затратах, но и об упущенных доходах [альтернативных издержках}. ^Дешевле* гассго с точки зрения прямых расходов на получение информации купить комплектующие изделия у первого попаешетоОЕ поставщика, Информационные издержки приближаются ь этом случае к нулю, Но альтернативные издержки поиска информации могут составить огромную сумму — на рынке, возмог но, были куда более выгодные по иенам и качеству предложения,, так что неоправданная переплата ,многократно превышает рас ход м на самый лотошный анализ рынка. Издержки Затраты на убеждение партнер? в необходимости совершения
убеждения партнера сделки вызваны с П[Х>соо гра ничейным характером рыночной экономики. Платежеспособный спрос — единственный а внутрисистемный w дефицит, неолпОмлемое свойство рынка, с которым приходится иметь дело фирме. Поэтому мало найти оптимального партнера. Необходимо, чтобьї он заключил сделку именно с пашей фирмой.
Основные сея за иные с этим издержки складываются из; 1) стимулирования сбыта, 2 J рекламы и 3) системы связей с о 6 шест вен костью {так называемый пиар, от английского PR — pubMc relations!, Разница между этими способами убеждения партнера состоит в следующем.
Акция по стимулированию сбыта предлагает покупателю некую материальную выгоду от сделки. Например, каждому купишиемудве упаковки товара третья предлагается бесплатно, или предъявитель купона при совершении покупки в установленные сроки получает 10%-ную скидку, или владелец дисконтной карты накапливает премию по мере роста стоимости совершенных им покупок,
Реклама стремится убедить партнера совершить сделку, пред^ латая ему косвенные выгоды, Например, обращает внимание потре, бителй на то, что использование определенного сорта мыла обеспечивает долговременное уничтожение бактерий. Сдойст&а мыл;, в результате рекламы не улучшаются, но психологическая пени ость, а значат, и полезность использовании данного продукта для потребителя растет в результате привлечения вниманий к определенной проблеме (в нашем случае — к нео входим ости дезинфекции рук).
Наконец, хорошие связи с общественностью не нацелены непосредственно на увеличение объема продаж, но обеспеч инаит улучшение общего отношения потребителя к фирме и ее продукции. То есть создают благоприятны R климат или фон для со першения сделки. Например, проблема коровьего бешенства — болезни, от которой за всю историю наблюдений в мире погибло лишь несколько десятков человек, тогда как другие недуги ежегодно косят люден миллионами — серьезно улучшила отношение покупателей к говядине отечестеениого производства, Издержки Издержки переговоров и принятия решений возникают в том
Предыдущая << 1 .. 232 233 234 235 236 237 < 238 > 239 240 241 242 243 244 .. 328 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed