Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Грант Р.М. -> "Современный стратегический анализ: 5-е издание" -> 89

Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.

Грант Р.М. Современный стратегический анализ: 5-е издание — СПб.: Питер, 2008. — 560 c.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка): sovr-strat-analiz.djvu
Предыдущая << 1 .. 83 84 85 86 87 88 < 89 > 90 91 92 93 94 95 .. 296 >> Следующая


• Взаимное дополнение ресурсов включает в себя повышение их эффективности посредством объединения взаимодополняющих ресурсов и способностей. Сюда относятся смешение способностей к дизайну с маркетинговыми способностями, необходимыми для продажи товара на рынке, и балансировка, гарантирующая, что ограниченные ресурсы и способности в одной области не будут препятствовать эффективности ресурсов и способностей в другой.

• Сохранение ресурсов включает в себя максимально полное использование ресурсов и способностей посредством их повторной переработки, а также кооптацию ресурсов посредством совместных мероприятий с другими компаниями.39

воспроизводство способностей

Растущие способности требуют, чтобы фирма их постоянно воспроизводила.40 Некоторые самые преуспевающие мировые корпорации стали таковыми именно потому, что смогли воспроизвести свои способности в различных продуктах и географических рынках. Гениальность Рэя Крока как раз и заключалась в том, что он взял оригинальную формулу McDonald's и воспроизвел ее тысячи раз, создав глобальную сеть ресторанов, торгующих гамбургерами. Другие ведущие компании сферы обслуживания — Marriott, BankOne, Club Med, eBay — разработали большие и успешные программы, руководствуясь тем принципом, что если удалось однажды развить какую-то способность, то ее воспроизводство в другом месте будет сопряжено с минимальными затратами.

Если рутинные процедуры развиваются по принципу «обучение во время работы», а знания, лежащие в их основе, остаются непроявленными, то воспроизводство — дело нелегкое. Воспроизводство требует систематизации знаний, лежащих в основе способности, как правило, посредством формулировки стандартных операционных процедур. Так, McDonald's выделил квинтэссенцию своей системы бизнеса в виде операционных процедур и учебных руководств, которые управляют деятельностью каждого ресторана и сохранением всех ее аспектов. В большинстве случаев, однако, невозможно четко сформулировать то, как работают способности, — знания, лежащие в их основе, являются слишком неявными и рассеянными среди разных людей, вследствие чего не поддаются окончательной и четкой формулировке. При таких условиях, как считают Габриэль Шулански и Сид Винтер, лучший подход — это точное воспроизводство. Так, когда Intel строит новые производственные мощности, она следует политике «Копируй в точности!», при которой в точности воспроизводятся мельчайшие детали ведущего завода.41

развитие новых способностей

Создание определенных ресурсов — торговой марки или зарубежной сети дистрибуции — дело сложное и дорогостоящее, которое поглощает много времени, но при этом по крайней мере понятна важность поставленной задачи. Созда-

ниє организационных способностей чревато еще большими трудностями. Если способности базируются на рутине (заведенном порядке вещей), которая устанавливается посредством практики и обучения, то что фирма может сделать для того, чтобы установить подобный порядок вещей за ограниченный период? Мы знаем, что способности включают в себя команды взаимодействующих между собой ресурсов, но, даже имея под рукой инструменты разработки карт бизнес-процессов, мы, как правило, имеем весьма фрагментарное понимание того, как люди, механизмы, технологии и организационная культура «притираются» друг к другу, чтобы достигнуть определенного уровня эффективности. Точно так же мы можем только строить предположения о том, что делает Тигра Вудса самым выдающимся игроком в гольф нашего времени; мы не способны дать полный анализ того, как компания DeIl достигла своего блестящего уровня управлением логистики или как компания Electronic Arts смогла разработать видеоигры, бьющие все рекорды по сложности, изощренности и степени вовлеченности игрока.

Способность как результат предыдущего опыта

Нет никаких сомнений в том, что организационная способность зависит от пройденного пути, поэтому сегодняшние способности компании — это результат ее предшествующей истории. Еще важнее то, что эта история определяет, какие именно способности проявятся у компании завтра. Чтобы понять происхождение способностей компании, полезно начать с изучения обстоятельств и событий, имевших место во время основания и первых этапов становления компании. Каким образом Wal-Mart развивал свою сверхэффективную систему складского хранения и дистрибуции? Эта система не является следствием тщательного планирования или проектирования, она определяется начальными условиями. Из-за того что компания была расположена в сельской местности, она не могла обеспечить надежную доставку товаров от поставщиков и ей пришлось создавать собственную систему сбыта. Как можно объяснить поразительное внимание Wal-Mart к эффективности затрат? Несомненно, что системы менеджмента этой компании очень важны, но в конечном счете появление Wal-Mart именно в провинциальном Арканзасе, а также ценности и личность его основателя Сэма Уолтона, обусловили одержимость идеями эффективности и снижения затрат.

Давайте рассмотрим также крупнейшие в мире нефтяные и газовые компании (табл. 5.6). Несмотря на долгую историю конкуренции на одних и тех же рынках, обладая практически одинаковыми товарами и стратегиями, эти компании демонстрируют совершенно различные профили способностей. Exxon и Royal Dutch/Shell Group развивались параллельно в течение более чем ста лет, однако обладают совершенно разными профилями способностей. Компания Exxon знаменита своими способностями к финансовому менеджменту, осуществляемому посредством строгого контроля инвестиций и акцента на эффективности затрат. Компания Shell славится своей децентрализацией, способностями к международному менеджменту и особенно своей высокой приспособляемостью к национальным условиям самых разных стран. Различия между компаниями можно проследить с момента их возникновения в XIX в. Компания Exxon (тогда она называлась Standard Oil New Jersey) была частью треста Рокфеллера Standard Oil Trust, в котором она играла ключевую роль холдинговой компании и отвечала за финансовое управление остальными частями империи Standard Oil. Компания Shell была образована с целью продажи российской нефти в Китай и на Дальний Восток, а компания Royal Dutch была учреждена для разработки и эксплуатации нефтяных запасов Индонезии. Учитывая, что головные офисы этих компаний
Предыдущая << 1 .. 83 84 85 86 87 88 < 89 > 90 91 92 93 94 95 .. 296 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed