Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Грант Р.М. -> "Современный стратегический анализ: 5-е издание" -> 79

Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.

Грант Р.М. Современный стратегический анализ: 5-е издание — СПб.: Питер, 2008. — 560 c.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка): sovr-strat-analiz.djvu
Предыдущая << 1 .. 73 74 75 76 77 78 < 79 > 80 81 82 83 84 85 .. 296 >> Следующая


Способность как рутина

Организационная способность требует, чтобы опыт различных людей был объединен с основным оборудованием, технологией и другими ресурсами. Но как

Таблица 5.4. Функциональная классификация организационных

способностей

Функциональная область
Способность
Примеры компаний

Корпоративные функции
» Финансовый контроль
ExxonMobil, PepsiCo

управления
• Стратегическое управление различными направлениями бизнеса
GenerelElectric, Procter!, Gamble


• Стратегическая инновация
British Petroleum


• Координация различных подразделений
Unilever, Shell


• Управление поглощениями
ConAgra, Cisco Systems


• Международный менеджмент
Shell, Citigroup

Управление информацией
• Всесторонняя, интегрированная сеть MIS ,
Wal-Mart, Capital One, Dell


связанная с системой принятия решений
Computer


руководством


НИОКР
• Исследования
IBM, Merck


¦ Инновационная разработка нового товара
Sony, 3M


• Ускоренный цикл разработки нового товара
Canon

Операции
• Эффективность в производственном масштабе
Briggs & Stratton. YKK


• Повышение эффективности операций
Toyota, Harley-Davidson


• Гибкость и скорость реагирования
Zara, Four Seasons Hotels

Разработка товара
• Способность к проектированию
Nokia, Apple Computer

Маркетинг
• Управление брендом
P&G, Altria


• Улучшение репутации за счет качества
Johnson & Johnson


• Восприимчивость к рыночным трендам
MTV, L'Oreal

Продажи и дистрибуция
• Эффективное стимулирование и осуществление продаж
PepsiCo, Pfizer


• Эффективность и скорость обработки заказов
L L Bean, Dell Computer


> Скорость дистрибуции
Amazon.com, Zara


• Качество и эффективность обслуживания
Singapore Airlines, Caterpillar


клиентов


именно происходит эта интеграция? Фактически все виды производственной деятельности подразумевают, что команды людей совершают четко скоординированные действия без особых указаний или устных распоряжений. Ричард Нельсон и Сидней Уинтер использовали понятие «организационная рутина», описывающее регулярные и предсказуемые модели, представляющие собой определенную последовательность скоординированных действий людей.23 Подобный заведенный порядок лежит в основе большинства организационных способностей. На производственном уровне именно заведенный порядок управляет прохождением сырья и деталей через производственный процесс и получением готовой продукции. Продажи, оформление заказов, дистрибуция и обслуживание клиентов точно так же осуществляются посредством множества стандартизированных и взаимодополняющих рутинных процедур. Даже деятельность высшего исполнительного руководства включает в себя рутинные процедуры: контроль эффективности деятельности бизнес-единиц, составление бюджета и стратегическое планирование.

Заведенный порядок для организации — это все равно, что навыки для человека. Индивидуальные навыки выполняются полуавтоматически, без сознательной координации. Точно так же на уровне фирмы организационные рутинные процедуры основаны на подразумеваемом знании и взаимопонимании членов одной команды. Как правило, невозможно полностью описать словами, как именно выполняется рутинное действие каждым членом команды (включая менеджера или руководителя группы).

Если индивидуальные навыки не использовать регулярно, то они «ржавеют» и приходят в негодность. Точно так же организациям очень трудно сохранить скоординированную реакцию на непредвиденные обстоятельства, которые возникают достаточно редко. Следовательно, необходимо найти компромисс между эффективностью и гибкостью. Ограниченный репертуар рутинных процедур можно выполнять чрезвычайно эффективно и практически идеально координирование. Однако эта же самая организация может столкнуться с огромными трудностями, реагируя на новую для себя ситуацию.24

Рутинизация — это существенный шаг в превращении указаний и методов деятельности в организационные способности. В каждом ресторане «Macdonald's» оперативное руководство обеспечивает точные указания по управлению каждым видом операций, от местоположения соленого огурца в гамбургере до обслуживания аппарата по изготовлению молочного коктейля. В действительности оперативное руководство редко имеет отношение к повседневным операциям, поскольку вследствие ежедневного их повторения и постоянного обучения сотрудников, как на рабочих местах, так и с отрывом от производства, выполнение заданий становится рутиной.

Иерархия способностей

Посмотрим ли мы на способности с точки зрения функционального подхода или цепочки ценностей, становится очевидным, что основные функции или виды деятельности цепочки ценности можно разделить на более специализированные способности, присущие небольшой группе ресурсов. То, что мы наблюдаем, и есть иерархия способностей, когда общие, определяемые в широком смысле способности формируются за счет интеграции более специализированных способностей. Давайте рассмотрим ряд примеров:
Предыдущая << 1 .. 73 74 75 76 77 78 < 79 > 80 81 82 83 84 85 .. 296 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed