Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка):
Главной задачей является установление баланса между творческой свободой индивидов и потребностью в руководстве, дисциплине и интеграции. Как подмечено в журнале «Экономист»: «Две культуры — конский хвост и при-
дворная прическа — два совершенно обособленных мира, которые вместе дают взрывчатую смесь».31
Анита Роддик в магазинах Body Shop создала культуру «доброжелательной анархии», поощряющую ставить под сомнение используемые способы и приветствуя любое другое направление. Однако слишком часто этот вихрь креативности толкает компанию в пропасть анархии.32 Большинство компаний сталкивается с прямо противоположной опасностью — нежеланием дать свободу творчества тем, кто занят исследованиями, разработками, дизайном и новыми венчурными направлениями бизнеса. Компании СМИ печально известны тем, как их высшее руководство вмешивается в творческий процесс. Успех HBO в создании телешоу (таких, как «Шесть футов в глубину») объясняется именно способностью этой компании предоставить творческую свободу своим продюсерам.
Главной гарантией того, что креативность будет продуктивной, является сохранение связи между процессом творчества и потребностями рынка. Лишь несколько выдающихся изобретений возникли в результате спонтанной творческой активности технологов; большая часть появилась в результате решения практических проблем. Модернизированный вариант парового двигателя Джеймса Уатта был придуман в процессе ремонта более ранней модели парового двигателя Ньюкоумена, принадлежащей Университету Глазго. Основные изобретения, лежащие в основе процесса копирования, разработанного в компании Xerox, принадлежат Честеру Карлсону, юристу по вопросам патентного права, который был озабочен проблемой точного копирования технических чертежей. Эти наблюдения вновь подтверждают высказывание о том, что «потребность — мать изобретения», которое объясняет, почему потребители являются столь плодотворным источником инноваций и как существующие товары и услуги тесно связаны с потребностями покупателей и соответствуют им.33 Перевод НИОКР из корпоративных исследовательских отделов в действующие подразделения компаний объясняется желанием максимально приблизить разработку технологии к рыночным потребностям. Это также обеспечивает компаниям такое положение, когда они лучше всего могут использовать результаты НИОКР, избегая таким образом печальной участи подразделения PARC корпорации Xerox в 1980 г.34
Креативность требует систем управления, которые существенно отличаются от тех, которые обеспечивают эффективность затрат. В частности, творческие личности, как правило, чутко реагируют на различные типы поощрений. Они хотят работать в эгалитарной культуре, предоставляющей им достаточно ресурсов и возможностей для спонтанности, свободы эксперимента и превращения выполнения задачи в забаву, что, как они чувствуют, имеет значение для стратегической эффективности фирмы. Похвала, признание и возможности для получения образования и профессионального роста для них важнее, чем выполнение обязанностей менеджеров.35 В табл. 11.5 приведены некоторые характеристики инновационных организаций по сравнению с компаниями, ориентированными на операционную эффективность.
ОТ ИЗОБРЕТЕНИЯ ДО ИННОВАЦИИ: ЗАДАЧА МЕЖФУНКЦИОНАЛЬНОЙ ИНТЕГРАЦИИ
Коммерциализация новой технологии требует соединения креативности и технологического опыта со способностями к производству, маркетингу, финансированию, дистрибуции и послепродажному обслуживанию покупателей. В гл. 5 мы уже отмечали, что процесс разработки нового товара затрагивает все области функционального и технического опыта компании. Организационная зада-
Таблица 11.5. Характеристики «операционной» и «инновационной»
организаций
Операционная организация
Инновационная организация
Структура
Процессы
Системы вознагражс ния Люди
Бюрократическая. Специализация и разделение труда. Иерархический контроль
Операционные единицы, контролируемые и координируемые топ-менеджерами, которые берут на себя обязанности по стратегическому и оперативному планированию и размещению капиталов Финансовая компенсация. Продвижение по карьерной лестнице. Символы иерархического положения, власти и статуса
Рекрутинг и наем персонала основаны на потребностях организационной структуры в специализированных навыках: функциональных и административных специалистах, генеральных менеджерах и исполнителях
Плоская организация без иерархического контроля. Проектные команды, ориентированные на задачу
Процессы, направленные на генерирование, отбор, финансирование и развитие идей. Гибкое стратегическое планирование, финансовый и оперативный контроль отсутствуют Автономное, выражающее признание, справедливое участие в новом венчурном предприятии
Главная задача — привлечение генераторов идей, которые сочетают в сабе необходимые технические знания с характеристиками творческой личности. Менеджеры должны действовать как спонсоры и дирижеры
ИСТОЧНИК: по работе: Jay R. Galbraith and Robert К. Kazanjian, Strategy Implementation: Structure, Systems and Processes, 2nd edn (St. Paul, MN: West, 1986).
тренинг решения проблем