Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка):
ВСТАВКА 11.2 {,ОКОНЧАНИЕ)
нии Sun Microsystems в противостоянии с «Windows» компании Microsoft — это переход к открытому стандарту.
Компании тратят все больше усилий, пытаясь одновременно получить признание на рынке и присвоить стоимость: Adobe бесплатно раздает «Acrobat Reader», чтобы расширить базу пользователей, но для загрузки программного обеспечения требуется создать документ pdf в «Acrobat».
Там, где конкуренция слабая, компания может установить доминирующий стандарт и одновременно присвоить большую часть стоимости — классическим примером является Nintendo в индустрии видеоигр в конце 1980-х и начале 1990-х гг. Однако как только Nintendo столкнулась с конкуренцией со стороны Sega и Sony, ее стратегия повлекла за собой неприятные последствия, поскольку разработчики игр и розничные продавцы приветствовали конкурентов, которые предложили им лучшие условия.
ИСТОЧНИКИ: The World VCR Industry, Case No. 9-387-098 (Boston: Harvard Business School, 1990); Apple Computer 1992, Case No. 9-792-081 (Boston: Harvard Business School, 1994); The Browser Wars, 1994-1998, Case No. 9-798-094 (Boston: Harvard Business School, 1998); «The Video Game Industry*, in R. M. Grant, Cases in Contemporary Strategy Analysis, 3rd edn (Oxford: Blackwell Publishers, 2001).
Чтобы ответить на этот вопрос, мы должны вернуться к главному различию между изобретением и инновацией. Изобретение зависит от креативности. Креативность — это не просто результат блестящей творческой индивидуальности. Она зависит от организационных условий, которые поощряют генерацию идей и воображение на индивидуальном и групповом уровнях. Точно так же инновация является не только задачей приобретения ресурсов, необходимых для коммерциализации. Инновация — это кооперативная деятельность, которая требует взаимодействия и сотрудничества между отделами технологического развития, производства, маркетинга и множества других функциональных подразделений фирмы.
УПРАВЛЕНИЕ КРЕАТИВНОСТЬЮ (ТВОРЧЕСКИМ ПОТЕНЦИАЛОМ)
Изобретение — это акт креативности, требующий знания и воображения. Способности компаний совершенствовать свою инновационную деятельность мешало ограниченное понимание природы креативности и отказ признать индивидуальные особенности и организационные условия, генерирующие творческий потенциал. Креативность, лежащая в основе изобретения, является, как правило, индивидуальным действием, которое устанавливает осмысленные взаимоотношения между концепциями или объектами, ранее не связанными между собой. Это переосмысление может быть вызвано случайностями: яблоком, упавшим на голову Исаака Ньютона, или кипящим чайником, за которым наблюдал Джеймс Уатт. Креативность связана с личными особенностями человека. Творческие люди любознательны, обладают живым воображением, предприимчивы, напористы, игривы, уверенны в себе, готовы рискнуть, склонны к размышлениям и независимости.
Степень продуктивности креативных людей зависит также от общей атмосферы организации, в которой они работают. Это верно как в отношении ис-
следователей и инженеров компаний Amgen и Microsoft, так и для живописцев и скульпторов флорентийской и венецианской школ. Немного великих произведений искусства или выдающихся изобретений являются результатами труда гениев-одиночек. Существует масса фактических данных, показывающих, что креативность стимулируется взаимодействием людей. Исследование коммуникации в лабораториях НИОКР Майкла Тушмана продемонстрировало, что развитие коммуникационных сетей является одним из самых главных аспектов управления НИОКР.27 Важным катализатором взаимодействия выступает игра, которая создает атмосферу любознательности, освобождает от привычных ограничений и дает возможность для установления новых отношений за счет перестановки идей и структур на безопасном расстоянии от действительности. Apple Computer уделяла большое внимание созданию атмосферы игры:
Почти каждое здание имело свою собственную тему, поэтому названия конференц-залам... давали сами сотрудники компании, работавшие над своей темой. В нашем здании «Страна Оз» залы заседаний назывались «Дороти» и «Тото». В распоряжении нашей группы управленческих информационных систем были комнаты под названиями «Жадность», «Зависть», «Лень», «Вожделение» и другие, тоже названные в честь смертных грехов. Не случайно, что многие из них являются символами детства (включая попкорн). Уильям Блейк верил, что, вырастая, люди утрачивают состояние невинности и приобретают опыт, а потом, если им повезет, обретают «высшую невинность» — состояние максимального творчества.28
Но какие именно способы взаимодействия и между какими типами людей стимулируют творческий потенциал? Суть игры заключается в том, что она позволяет экспериментировать без каких-либо ограничений. Стефан Томке утверждает, что экспериментирование является основой инновации и экспериментом необходимо управлять, чтобы максимизировать научение, скорость открытий и избежать дорогостоящих ошибок. Почти во всех областях деятельности затраты на эксперименты существенно снизились благодаря компьютерным имитациям и моделированию, позволяющим провести быстрые виртуальные исследования рынка и разработать прототипы.29 Дороти Леонард провела исследование состава творческих команд и методов их управления. Она указывает на достоинства творческой шлифовки — создание инновации посредством взаимодействия различных личностей и точек зрения. Менеджеры должны сопротивляться соблазну клонирования и пойти по пути расширения разнообразия познавательных и поведенческих характеристик рабочих групп для создания «команд, представляющих собой целостный мозг» (по терминологии самой Леонард). Формирование таких команд требует использования личностных и когнитивных тестов (определения типа личности по Майерс—Бриггс и доминирующего стиля мышления по Херманну). Очень важно, чтобы каждый человек признавал свою собственную индивидуальность и когнитивный метод. Управление творческими группами — исследовательскими, занимающимися разработкой товара, маркетингом или управлением качеством — подразумевает, что конфликт должен быть конструктивным, а не разрушительным. Роль менеджера заключается в том, чтобы разъяснять цели, четко доводить до сведения группы указания и переводить конфликты на неличный уровень.30
