Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка):
Разбивая сложную систему на отдельные составные части, которые затем будут общаться посредством стандартных процедур взаимодействия в рамках стандартизированной структуры, можно избежать неуправляемой путаницы взаимосвязей.13
2. Приспособляемость. Иерархические модульные системы способны развиваться гораздо быстрее, чем унитарные системы, которые не разделяются на подсистемы. Такая приспособляемость требует некоторой спо-
собности к декомпозиции: возможности каждой составляющей подсистемы действовать достаточно независимо по отношению к другим подсистемам. Модульные системы, где каждый модуль обладает большой степенью независимости, называются свободно связанными.1* При разработке новой модели автомобиля модульная структура позволяет осуществлять сборку различных узлов (двигателя, тормозов, рулевого механизма, электротехнических устройств и т. д.) силами рабочих бригад, которые не нуждаются в постоянной коммуникации и координации усилий с проектировщиками этих узлов.15 Любой брак можно исправить, заменив одну-единственную деталь — двигатель, коробку передач или выхлопную трубу, не подвергая осмотру весь автомобиль. Подобными преимуществами обладают модульные организации. Например, в фирме General Electric, имеющей множество подразделений, нет никакой необходимости согласовывать решения относительно выпуска реактивных двигателей с другими подразделениями. Точно так же General Electric может поглотить новую компанию (например, Vivendi Universal) или избавиться от существующего филиала (например, Genworth Financial, занимающегося страхованием жизни и ипотекой), не меняя организацию всей компании в целом.16
Эффективность и гибкость модульного принципа и иерархической коммуникации проявились в реструктурировании Африканского национального конгресса, осуществленном Нельсоном Манделой (см. вставку 6.1). Давайте рассмотрим более подробно административные иерархии, связанные с бюрократическими или механистическими формами организации.
а) Самоорганизующаяся команда: десять взаимодействий
б) Иерархия: четыре взаимодействия
ИЕРАРХИЯ КАК КОНТРОЛЬ: БЮРОКРАТИЯ
РИСУНОК
6.2
Каким образом иерархия позволяет экономить на координации
Я продемонстрировал, что иерархия представляет собой эффективное решение проблемы координации при организации сложных задач. В той же мере, в какой иерархия является инструментом административного контроля, она является решением проблемы сотрудничества в организациях. Административная иерархия, при которой власть локализуется на вершине иерархической пирамиды и делегируется сверху вниз, была базовой структурой больших организаций со времен древнекитайской цивилизации. Административные иерархии работают на бюрократических принципах. Макс Вебер в конце XIX в. так описал основные принципы бюрократии:
вставка 6.1
Иерархические структуры: план Н. Манделы для Африканского национального конгресса в 1952 г.
Как и многие другие, я был убежден, что правительство объявит AHK (Африканский национальный конгресс) и SAIC (Южноафриканский индийский конгресс) вне закона, точно так же, как и Коммунистическую партию. Казалось неизбежным, что государство уберет нас как юридическую организацию из игры. Ни на минуту не забывая об этом, я обратился к Национальному исполнительному комитету с предложением о том, что мы должны придумать план на случай непредвиденных обстоятельств... Они проинструктировали меня, как составить план, который позволит организации работать в условиях подполья. Эта стратегия получила название «План Манделы» или, сокращенно, «М-план».
Идея заключалась в том, чтобы создать организационные механизмы, которые позволили бы AHK принимать решения на самом высоком уровне, а затем быстро распространять их по всей организации, не организуя для этого никаких собраний. Другими словами, это позволило бы организации продолжать работу, а ее лидерам, объявленным вне закона, оставаться на руководящих постах. М-план был предназначен для того, чтобы организация могла принимать новых членов, решать местные и общенациональные проблемы и поддерживать регулярные контакты между членами организации и руководителями подполья.
Несколько месяцев я работал над планом и придумал систему, которая, с одной стороны, носила достаточно общий характер, чтобы адаптироваться к местным условиям, не сковывая при этом индивидуальной инициативы, а с другой — была достаточно детальной, что способствовало установлению порядка. Наименьшей единицей была ячейка, которая в урбанизированных городках состояла примерно из десяти домов, расположенных на одной улице. Руководитель ячейки отвечал за свою ячейку. Если на улице было больше десяти домов, то руководители ячеек должны были подчиняться руководителю всей улицы. Несколько улиц образовывали зону, которую возглавлял главный руководитель, который, в свою очередь, подчинялся секретариату местного отделения АНК. Секретариат являлся подкомиссией, подчинявшейся руководителю филиала, он же отчитывался перед областным секретарем. Я исходил из того, что каждые ячейка и руководитель улицы знают каждого человека и каждую семью на своем участке, поэтому люди будут доверять им, и они тоже будут знать, кому можно доверять. Руководитель ячейки назначал собрания, организовывал политические занятия и собирал взносы. Он был опорой всего плана.