Современный стратегический анализ: 5-е издание - Грант Р.М.
ISBN 978-5-469-01303-7
Скачать (прямая ссылка):
Мы начнем с этих двух фундаментальных организационных требований: разделение труда (или специализация) и координация.
специализация и разделение труда
Фирмы существуют, потому что они являются эффективными учреждениями для организации экономической деятельности, главным образом производства товаров и услуг. Фундаментальным источником эффективности производства является специализация, особенно разделение труда на отдельные задачи. Классическое утверждение о пользе специализации можно найти в описании процесса изготовления булавок Адамом Смитом:
Один человек выдергивает проволоку, другой ее выпрямляет, третий режет, четвертый заостряет один конец, пятый расплющивает другой, чтобы на него можно было надеть головку; приготовление головки требует двух или трех разных операций: отдельно — надевание, отдельно — побелка и даже завертывание булавки в бумагу — тоже особая специальность.8
По данным А. Смита, каждый изготовитель булавок мог изготовить до 4800 шт. в день. «Если бы все они работали по отдельности и независимо друг от друга, и без предварительного обучения этой специфической работе, они бы не сделали и 20 булавок, а возможно, вообще ни одной». Точно так же Генри Форд добился высокой производительности труда, установив конвейерные линии по сборке автомобилей и распределив между рабочими конкретные производственные задания. С конца 1912 и до начала 1914 г. время, потраченное на сборку «Model Т», сократилось со 106 ч до чуть более 6 ч. В общем, различие в производительности труда между современным индустриальным обществом и примитивным существованием является результатом достигнутой на основе индивидуальной специализации труда эффективности.
Однако специализация сопряжена с определенными издержками. Чем глубже разделение труда между различными специалистами, тем больше затраты на координацию. Чем изменчивее и менее постоянна внешняя среда, тем больше решений приходится принимать и тем выше затраты на координацию. Следовательно, чем устойчивее окружающая среда, тем скорее можно добиться оптимального разделения труда. Это утверждение верно и для фирм, и для всех обществ. Все цивилизации основаны на все усиливающемся разделении труда, которого можно достичь только в условиях стабильного развития. Как показали трагические примеры Боснии, Либерии и Конго, господство хаоса в экономике приводит к общественному регрессу и падению жизненного уровня до состояния физического выживания, когда каждая отдельная семья вынуждена вести натуральное хозяйство.
проблема координации
Независимо от того, какими бы великолепными специализированными навыками ни обладали люди, если они не смогут координировать свою деятельность, производства не будет. Каждый тренер национальной сборной по футболу сталкивается со злободневной проблемой: как за короткое время скоординировать групповые усилия талантливых игроков при подготовке к предстоящему финалу Кубка мира. И наоборот, исключительно эффективная деятельность таких организаций, как Wal-Mart, Cirque du Soleil, Lance Armstrong и велосипедного подразделения американской почтовой службы, является прежде всего результатом превосходной координации между членами организации. Каким образом люди внутри организации координируют свои усилия? Давайте рассмотрим действия четырех различных механизмов координации:
• Цена. На рынке координация достигается через ценовый механизм. Внутри фирм также существуют свои ценовые механизмы. Различные отделы и подразделения могут заключать торговые сделки со своими непосредственными коллегами, при этом внутренние цены (трансфертные цены) определяются корпоративным руководством или устанавливаются на основе договоренностей.
• Правила и директивы. Главной особенностью корпораций и других формальных организаций является существование трудовых контрактов. В отличие от предпринимателей, занимающихся индивидуальной дея-
тельностью на основе рыночных контрактов, наемные работники заключают общие трудовые соглашения, в которых они соглашаются выполнять некий диапазон обязанностей (в определенных пределах), предложенных работодателем. Властные полномочия осуществляются посредством выполнения общих правил («Служащие обязаны приходить на работу не позже 8.30 утра») и конкретных указаний («Мисс Пенс, покажите мистеру Бонду его новый портсигар с цифровой коммуникацией 3G и встроенным излучателем смерти»).
• Взаимное согласование. Простейшая форма координации представляет собой взаимное урегулирование отношений между людьми, занятыми выполнением смежных задач. В футболе или парном теннисе каждый игрок координирует свои действия с действиями других членов команды при отсутствии каких-либо отношений подчинения между ними. Такое взаимное согласование встречается в командах, где нет лидеров, и в рабочих группах.
• Рутина (заведенный порядок). В тех организациях, где действия периодически и последовательно повторяются, координация, основанная на взаимном согласовании и правилах, является составной частью организационных процедур. Мы уже отметили в предыдущей главе, что эти «регулярные и предсказуемые последовательности скоординированных действий людей» являются основой организационной способности. Если организации должны чрезвычайно эффективно и точно выполнять сложные действия, то координации, основанной на правилах, директивах или взаимном согласовании, недостаточно. В этом случае координация должна стать составной частью рутинных процедур.
