Стратегический и конкурентный анализ - Фляйшер К.
ISBN 0-13-088852-4 (англ.) ISBN 5-94774-220-9 (рус.)
Скачать (прямая ссылка):
von Reibnitz, U. (1987). Scenario techniques. Hamburg, Germany: McGraw-Hill.
Wack, P. (1985). «Scenarios Uncharted waters ahead». Harvard Business Review, 63(6),
73-89.
Wack, P. (1985). «Scenarios Shooting the rapids». Harvard Business Review, 63(5), 139-150.
Zentner, R. D. (1975). «Scenarios in forecasting». Chemical and Engineering News, 53, 6 October, 22-34.
-. (1982). «Scenarios, past, present and future». Long Range Planning, 15(3), 12-20.
Глава 19. Анализ посредников
Краткое описание
Анализ посредников систематически выявляет важные группы людей или индивидов, которые могут оказывать значительное воздействие на организацию и ее конкурентов. Анализ посредников может служить в качестве мощного метода, помогающего руководителям решить, какие посредники важны для деятельности и операций компании и конкурентов, каковы их интересы, когда и каким образом организовывать действия, касающиеся посредников, и как размещать организационные ресурсы среди самых значительных посредников с целью максимизирования вероятности конкурентного успеха.
Исторический опыт
Главная идея деловых и общественных отношений, анализ посредников, является ключевым компонентом более значительной концепции управления посредниками. Выросшее из популярной идеи посредников — инвесторов или собственников в бизнесе — управление посредниками стало популярным в 1980-х гг. Его появление означало, что менеджеры подошли к признанию того, что многие группы в дополнение к очевидной категории собственников компании должны быть относительно удовлетворены тем, чтобы достичь целей компаний. Главная основополагающая концепция стратегического управления посредниками состоит в том, что принимающим решения специалистам необходимо приобретать
сведения о своих посредниках и использовать эту информацию для предсказания и активного рассмотрения их действий и поведения.
Оно помогает понять, что такое участие, для лучшего осознания идеи посредника. Участие — это интерес, заявка, право или доля в предприятии (деле). Участия могут различаться от простого интереса в деле вплоть до юридической заявки на собственность.
Главный посредник — это человек или группа лиц, которые материально влияют на компанию или могут поддаться воздействию компании, решению, целям, политикам или методикам. Следует уточнить, что взаимодействие организации и посредника может проходить по двум направлениям, и что посредник может воздействовать на организацию, а организация может воздействовать на него.
Несмотря на то, что посредники меняются в своих отношениях с организацией с течением времени, несколько распространенных посредников, важных для бизнес-анализа и конкурентного анализа, включают в себя:
• Общественные группы могут приостанавливать планы по созданию сайтов, обеспечивать трудовые ресурсы для рабочей силы или создавать привлекательную окружающую среду, в которой следует привлекать определенных работников.
• Потребители предоставляют ресурсы в обмен на товары, изменяющиеся потребности и интересы.
• Работники предоставляют «мозговой» или «эксплуатационный» капитал для организаций, обеспечивают основные навыки, являются главным источником использования ресурсов и главным звеном между организациями и потребителями.
• Государство устанавливает правила игры, оказывает влияние на чистые прибыли посредством фискально-денежной политики, может выдавать или отзывать лицензии и является главным покупателем товаров.
Существует несколько способов, с помощью которых можно категоризиро-вать и классифицировать посредников. Среди распространенных форм категоризации посредников состоят следующие:
1. Производственные представления вместо управленческих представлений о фирме вместо представлений посредников (Freeman, 1984). Традиционное производственное представление о фирме говорит о том, что главные посредники будут включать тех, кто включен в стоимостную цепочку фирмы и, в особенности, ее поставщиков и покупателей. Управленческое представление о фирме предполагает расширение производственного представления посредством дополнения тех индивидов, которые обеспечивают капитал (собственники, кредиторы, инвесторы и др.), и лиц внутри самой фирмы, которые действительно производят результаты для потребителей (то есть, ее работники). В заключение, представление посредников о фирме является наиболее широким и многогранным представлением и включает в себя в основном всех лиц или группы в STEEP-среде, которые могут оказывать влияние на действия компании, решения, цели, политики и методики или подвергаться этому влиянию.
Глава 19. Анализ посредников
359
2. Первичные посредники вместо вторичных (Wheeler & Sillanpaa, 1997). Первичные посредники принимают непосредственное участие в организации и ее успехе и, таким образом, могут быть очень влиятельными. Вторичные посредники также могут быть влиятельными, в особенности при оказании воздействия на репутацию или общественное восприятие организации, но их участие в организации в большей степени символичное, нежели непосредственное в смысле их взаимодействий.
