Стратегический и конкурентный анализ - Фляйшер К.
ISBN 0-13-088852-4 (англ.) ISBN 5-94774-220-9 (рус.)
Скачать (прямая ссылка):
4. Подорвать группу. Выражение прямых привилегий лидерам и использование вторичных источников воздействия.
Оценка приоритетности разногласий в Minnegasco
Мы оцениваем внешние силы, которые могут повлиять на наш успех по таким факторам, как надежность групп, инициирующих предложение, сильные стороны и слабости оппозиции, воздействие на бюджет штата, положения губернаторов и государственных органов и собственной способности (или ее отсутствия) вступить в коалицию с нами.
Затем мы вычисляем средний балл каждой законодательной инициативе. Этот балл рассматривается в противовес степени финансового воздействия на компанию, вероятности успеха и любых других воздействий на общественные связи.
Мы также рассматриваем воздействие инициативы, которое будет оказано на наши отношения с общественностью. Мы спрашиваем себя: «Собираемся ли мы навредить законодательным отношениям, или собираемся ли мы усовершенствовать их посредством этих усилий? Каким образом собираются реагировать другие службы в данной отрасли? Как собираются реагировать наши потребители? С какими другими коалиционными действиями мы вынуждены будем иметь дело?»
Эти три элемента — шанс на успех, финансовое воздействие и воздействие связей с общественностью — учитываются вместе и взвешенно.
Адаптировано по «Using the Tools of Quality to Assess State Government Relations», by K. Sundberg, 1994, in P. Shafter [Ed.], Adding Value to the Public Affairs Function, стр. 195, Washington, DC: Public Affairs Council.
Другая альтернативная схема классификации готовящихся ответных реакций на государственные разногласия также представлена Маоном (1989). Эта модель предлагает организации полностью сопротивляться, сдаваться, договариваться, ликвидировать или прекратить свои действия, которые предопределяют разногласие. Действительные примеры того, где используются данные стратегии и тактики, можно увидеть в табл. 16.2.
Таблица 16.2. Стратегии и тактики политической ответной реакции
Стратегии Тактики Примеры Сопротивление Убеждать и пропагандировать Ford и Pinto Отрицать ответственность Nestle и Формула детства Ford Explorer ролл-овер Ставить под вопрос законность Табачная промышленность других посредников Подавать встречные жалобы и Дискриминация курильщиков проводить отвлекающие такти- ки Заключение сдел- Позитивные стимулы Union Carbide, the town of Institute, ки Западная Виргиния Негативные стимулы Практикующие врачи, не оказывающие своих услуг с целью влияния на Капитуляция Уступать, искать лучшее реше- изменения в политике ние или оправдание J&J и Тайленол Ликвидация Разорвать отношения с внеш- P&G и тампон ними посредниками GD Searle & IUD Прекращение Распустить организацию Levis, не возвращающаяся в Китай деятельности Заявление о банкротстве Адаптировано по Маону (1989) 1. Полное сопротивление. Организация отказывается от изменения, отражает все сложности или заставляет внешнюю среду измениться или адаптироваться к своим целям.
2. Заключение сделки. Организация заключает сделку или приходит к компромиссу таким образом, что требуется урегулирование вопроса со всеми сторонами.
3. Капитуляция. Организация прекращает сделку с внешними участниками, находит им замену или изменяет свою внешнюю среду, кроме всего прочего, ища лучшего решения и освобождения.
4. Ликвидация. Организация разрывает отношения с внешней группой и ищет ей замену.
5. Прекращение деятельности. Организация, не желая или не имея возможности адаптироваться к требуемым изменениям или ответить на них, распускается.
Вероятный исход анализа разногласий состоит в выявлении ряда разногласий, которые были бы самими важными для организации и в отношении которых необходимо предпринять какие-либо меры. Несмотря на то, что мы предложили несколько полезных способов выявления, классификации и установления приоритетности разногласий, мы не хотим утверждать, что этот процесс не несет в себе достаточной субъективности. Это происходит вследствие восприятия аналитиком неопределенности и риска, которые всегда превалируют во внешней среде разногласий.
На самом деле, выявление разногласий, анализ и процесс составления ответных реакций редко проходит последовательно, как было описано в данной главе. В хаотичной STEEP-среде, в которой работают организации, анализ разногласий и управление ими представляет собой многослойный, повторяющийся процесс проб и ошибок, который необходимо постоянно приспосабливать к развивающимся условиям. Постоянно присутствует неопределенность. В то время как сложно определить, оптимизировал ли аналитик разногласий рекомендации для ответной реакции, это абсолютно возможно сделать лучше, чем конкуренты, посредством обучения и применения некоторых инструментов, обсуждавшихся в данной главе.
Выявление разногласий и ранжирование приоритетности в Вашингтонском офисе Xerox
Определение разногласия/темы
• Разногласия: Государственная политика, требующая действия, для которого может быть разработана запланированная программа с определенной степенью завершения.
• Тема: Сфера интересов, где Xerox желает поддержать некоторую степень активности или информированности.
