Научная литература
booksshare.net -> Добавить материал -> Экономика -> Фляйшер К. -> "Стратегический и конкурентный анализ" -> 104

Стратегический и конкурентный анализ - Фляйшер К.

Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Под редакцией д. э. н., проф. И. М. Степнова и к. э. н. Ю. А. Ковальчук — М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. — 541 c.
ISBN 0-13-088852-4 (англ.) ISBN 5-94774-220-9 (рус.)
Скачать (прямая ссылка): flaisher2005stikonk_an.pdf
Предыдущая << 1 .. 98 99 100 101 102 103 < 104 > 105 106 107 108 109 110 .. 252 >> Следующая

Пропаганда здоровья Поддержание здоровья Направление общего назначения Автономность
Незначительное вовлечение персонала
Этот последний этап сегментации выявил дополнительные результаты, необходимые для понимания возможных стратегий по маркетингу продукта. Например, мероприятия, которые обеспечивают веселье, общение, высокое качество и здоровье, понравятся нескольким группам с различными мотивационными воздействиями, как, например, «Любящие хорошо провести время», «Ищущие здоровья», «Компаньоны» и «Направленные». Аналогично, дорогие независимые занятия понравятся «Богачам» и «Ищущим здоровья».
Более важно то, что при условиях маркетинговой стратегии взаимоотношений мотиваци-онные воздействия каждого сегмента несут неоценимую стратегическую значимость. При важности социального взаимодействия и вовлечения персонала, ключевым фактором успеха на этих рынках были бы человеческие ресурсы и подготовка. Персонал спортивного центра — это самый главный компонент предложения покупательской ценности.
Для проверки достоверности анализа сегментации можно проанализировать реальный пример из жизни. Moor Hall Health Club в Великобритании пользовался большим успехом при нацеливании на «серый» рынок. Рынок спортивного клуба характеризуется частыми случаями закрытия и открытия, однако у Moor Hall есть специальный список членства, и уровень удержания клиентов составляет 76%. Большую часть этого успеха объясняет эффективная сегментация:

Глава 12. Анализ сегментации покупателей 223
Аспект сегментации
Предложение ценности Moor Hall
Многие члены принадлежат к мотивацион-ным сегментам «Любящие хорошо провести время» и «Ищущие здоровья»
Многие члены принадлежат к мотивацион-ным сегментам «Богачи» и «Богатые искатели здоровья»
Взаимодействие персонала
Направление врача
Условия качества
Много групповых спортивных мероприятий Члены вовлекаются в планирование как спортивных, так и общественных мероприятий
Доступны также многие индивидуальные мероприятия
Персонал, отобранный и хорошо подготовленный для обслуживания клиентов, психологических потребностей различных сегментов Основа поименного обращения Доброжелательный, дружелюбный, услужливый персонал
Персонал, подготовленный для спортивной терапии по состоянию здоровья, как, например, при остеопорозе
Высококачественное оборудование Размещение в очень привлекательном лесном месте
Несмотря на тот факт, что сегментация была совершенно новой стратегией для Moor Hall, выгоды этого подхода очевидны. Рассмотрим их конкуренцию при слепом блуждании в отсутствии стратегии сегментации. При проведении интервью они ответили, что они активно пытались нацелиться на молодежный рынок статус-кво и чувствовали, что слишком много пожилых людей бросят тень на их целевой сегмент. Зная, что местное население почти наполовину состоит из пожилых людей (38%), неудивительно, что у Moor Hall длинный список посетителей на очереди.
Источник: перепечатано из Long Range Planning, том 32, №2, М. Carrigan, «'Old Spice' -Developing Successful Relationships with the Grey Market», стр. 253-262, Copyright 1999, с разрешения Elsevier Science.
Резюме FAROUT
1 2 3 4 5 F A R О U Г Ориентирование на будущее. От низкой до средней степени. Ограничен большой вероятностью изменения определений покупательской ценности, исчерпанием ресурсов фирмы и поглощением особенной покупательской ценностью. Постоянная направленность на покупательскую ценность требуется для дополнительного анализа сегментации.

Точность. Средней степени. В значительной степени зависит от 1) выбора правильных критериев сегментирования и 2) определения их правильной взаимосвязи с покупательской ценностью.
Ресурсная эффективность. От низкой до средней степени. Сбор данных и анализ могут требовать больших временных затрат. В дополнение к этому, аналитический опыт в различных методологиях узко специализирован.
Объективность. Средней степени. Выбор критериев сегментирования является предметом «слепых» зон. Итерационный процесс сегментации также выявляет «слепые» зоны.
Полезность. Высокой степени. Усиленная информация о потребителях чрезвычайно ценна и стратегически соотносима с конкурентным преимуществом. Объединение с ресурсным анализом добавляет полезность.
Своевременность. Низкой степени. Анализ сегментации потребителей требует много времени и планирования до практического применения.
Сопутствующие инструменты и методы
• Анализ покупательской ценности
• Анализ сравнительной стоимости
• Анализ стоимостных цепочек
• Анализ функциональных возможностей и ресурсов
• Конкурентный бенчмаркинг
• Отраслевой анализ
• Оценка индивидуальных характеристик конкурентов
• STEEP-анализ
• SWOT-анализ
• Экран бизнеса General Electric
Литература
Aaker, D. А. (1998). Strategic market management. New York: John Wiley & Sons.
Ansoff, H. (1957). «Strategies for diversification). Harvard Business Review, September/October, Vol 35, No. 5. 113-124.
Carrigan, M. (1999). «'Old Spice' — Developing successful relationships with the grey market». Long Range Planning, 32(2), April, 253-262.
Предыдущая << 1 .. 98 99 100 101 102 103 < 104 > 105 106 107 108 109 110 .. 252 >> Следующая

Реклама

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed

Есть, чем поделиться? Отправьте
материал
нам
Авторские права © 2009 BooksShare.
Все права защищены.
Rambler's Top100

c1c0fc952cf0704ad12d6af2ad3bf47e03017fed